Συμβουλές και συστάσεις από την Ενωση Ελληνικών Τραπεζών και το Gov.gr

Οι γενικές συμβουλές που έχει εκδώσει η Eνωση Ελληνικών Τραπεζών για να αποφεύγουν οι πολίτες της ηλεκτρονικές – διαδικτυακές απάτες.

Η τράπεζα ή οι τράπεζες συνεργασίας σας, τονίζει η Eνωση, έχουν αναρτήσει στις ιστοσελίδες τους χρήσιμες συμβουλές, προκειμένου να μην πέσετε θύμα απάτης.

Σε κάθε περίπτωση, παρατίθενται παρακάτω ορισμένες βασικές οδηγίες, για να διενεργείτε με τη μεγαλύτερη δυνατή ασφάλεια τις ηλεκτρονικές σας συναλλαγές:

n Πληκτρολογείτε οι ίδιοι την ηλεκτρονική διεύθυνση της τράπεζάς σας για την πρόσβασή σας στις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής. Μην ακολουθείτε αποτελέσματα από μηχανές αναζήτησης.

n Βεβαιωθείτε ότι πλοηγείστε στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας. Ελέγξτε αν ο σύνδεσμος στον οποίο εισέρχεστε (https://www………gr) αντιστοιχεί στην ηλεκτρονική διεύθυνση της τράπεζάς σας. Κάνετε κλικ στο εικονίδιο του λουκέτου, για να ελέγξτε ότι η σύνδεση αναφέρεται ως ασφαλής.

n Ελέγξετε προσεκτικά τη συναλλαγή που περιγράφεται στο μήνυμα της τράπεζας με τον κωδικό μιας χρήσης OTP, πριν από την επιβεβαίωσή της.

n Αποφύγετε τη χρήση δημόσιων ή κοινόχρηστων δικτύων.

n Μην αποθηκεύετε ποτέ τους κωδικούς σας σε οποιαδήποτε συσκευή σας.

n Αλλάζετε τουλάχιστον ανά εξάμηνο τους κωδικούς ασφαλείας σας.

n Ενισχύστε την ασφάλεια των συσκευών σας διατηρώντας ενημερωμένο πρόγραμμα προστασίας από κακόβουλο λογισμικό.

n Ελέγχετε ότι τα στοιχεία των ηλεκτρονικών διευθύνσεων των e-mails που λαμβάνετε αντιστοιχούν στο όνομα του προσώπου που εμφανίζεται ως αποστολέας τους, ιδίως όταν α) το πρόσωπο αυτό ανήκει στη λίστα των επαφών σας, β) φέρεται ότι είναι η τράπεζά σας ή γ) άλλη γνωστή εταιρεία παροχής προϊόντων και υπηρεσιών.

n Αγνοήστε και διαγράψτε μηνύματα αμφίβολης προέλευσης που λαμβάνετε στις ηλεκτρονικές σας συσκευές και τις εφαρμογές σας και μην ακολουθείτε συνδέσμους (links) που περιλαμβάνουν και παραπέμπουν σε ιστοσελίδες.

n Μην αποκαλύπτετε σε τρίτους μέσω τηλεφώνου, κινητού τηλεφώνου, email, φόρμας στο Internet, μέσων κοινωνικής δικτύωσης και άλλων μέσων, εμπιστευτικά στοιχεία σας όπως το όνομα χρήστη (username), τον κωδικό πρόσβασης (password), τα στοιχεία της κάρτας σας (αριθμό, κωδικό επαλήθευσης CVV και PIN), OTP  και άλλους αριθμητικούς κωδικούς.

n Χρησιμοποιείτε πάντα τις πιο ενημερωμένες εκδόσεις οι οποίες εξασφαλίζουν προηγμένο σχεδιασμό ασφαλείας.

n Επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας, σε κάθε περίπτωση υπόνοιας διαρροής των κωδικών ασφαλείας σας.

Οι πολίτες μπορούν να υποβάλουν επώνυμη καταγγελία σε περιπτώσεις απάτης με υπολογιστή προς τη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος

Θα χρειαστεί να:

n συμπληρώσουν είτε τους προσωπικούς τους κωδικούς web banking, είτε τους προσωπικούς τους κωδικούς πρόσβασης στο Taxisnet (αφού πρώτα εγγραφούν στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ), ώστε να επιβεβαιώσουν τον αριθμό του κινητού τους τηλεφώνου)

n περιγράψουν τα απαραίτητα στοιχεία (τι, πού, πότε, πώς) που αφορούν την καταγγελία τους

n επισυνάψουν οποιοδήποτε αποδεικτικό υλικό διαθέτουν αν το κρίνουν αναγκαίο.

Είναι πιθανόν, ανάλογα με τη φύση του καταγγελλόμενου αδικήματος και την ισχύουσα νομοθεσία, να απαιτηθεί περαιτέρω επικοινωνία με τη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος.