Με ρυθμούς χελώνας το «γρήγορο Ίντερνετ»

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ αποσύνθεσης, που παραπέμπει στα πέτρινα χρόνια του
παρελθόντος, εμφανίζουν οι τεχνικές υπηρεσίες του ΟΤΕ οι οποίες χρειάζονται
έως και… δύο μήνες προκειμένου να τοποθετήσουν μια νέα τηλεφωνική γραμμή
«γρήγορου Ιντερνετ» (ADSL)! Μόνο στην Αττική οι αιτήσεις που εκκρεμούν για
νέες συνδέσεις ADSL ξεπερνούν τις 15.000, ενώ και στον τομέα αποκατάστασης των
βλαβών παρουσιάζονται μεγάλες καθυστερήσεις. Σύμφωνα με στοιχεία των
εργαζομένων στον Οργανισμό, μόλις μία στις πέντε βλάβες αποκαθίσταται σήμερα
σε διάστημα μικρότερο των 24 ωρών, ενώ για τις υπόλοιπες χρειάζονται σε
ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και 20 ημέρες! Την ίδια στιγμή, πολλοί συνδρομητές
αναζητούν ακόμη και… πολιτικό μέσο προκειμένου να πετύχουν τη γρήγορη
αποκατάσταση της βλάβης!

Ελλείψεις

Τα προβλήματα στην ομαλή εξυπηρέτηση των πελατών και στην έγκαιρη αντιμετώπιση
των βλαβών οφείλονται κυρίως στα κενά που δημιουργήθηκαν στις τεχνικές
υπηρεσίες του ΟΤΕ από την αποχώρηση 4.000 υπαλλήλων στο πλαίσιο του
προγράμματος εθελουσίας εξόδου. Η διοίκηση του ΟΤΕ είχε αναγγείλει την κάλυψη
του 20% των κενών θέσεων, όμως οι σχετικές διαδικασίες καθυστερούν. Αποτέλεσμα
της κατάστασης αυτής είναι οι τεχνικές βάσεις των 30 ατόμων να αποτελούνται
σήμερα από μόλις 4-5 τεχνικούς, ενώ οι κλήσεις που δέχονται καθημερινά τα
αρμόδια τηλεφωνικά κέντρα για τις βλάβες, τις μεταφορές τηλεφώνων και τις νέες
συνδέσεις ξεπερνούν τις 22.000 στην Αττική έναντι περίπου 10.000 πριν από λίγο καιρό.