e-φούσκωμα λογαριασμών Ίντερνετ

Διαστάσεις επιδημίας προσλαμβάνει πλέον και στη χώρα μας το φαινόμενο των
φουσκωμένων λογαριασμών τηλεφώνων από τους επιτήδειους που με διάφορους
τρόπους παρεισφρέουν στις απλές συνδέσεις (dial up) χρηστών του Ίντερνετ.

Ήδη η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (EETT) ερευνά υπόθεση
με ελληνικές εταιρείες τηλεηχοπληροφόρησης (audiotext) που διαθέτουν αριθμούς
αυξημένης χρέωσης (901XXXX…) προς τους οποίους εντοπίστηκε ότι
δρομολογούνταν – εν αγνοία των χρηστών του Ίντερνετ – χιλιάδες τηλεφωνικές
κλήσεις τους.

Τις πανάκριβες κλήσεις προς τους αριθμούς αυτούς δρομολογούν ειδικά
προγράμματα dialers, τα οποία χρησιμοποιούνται ως δούρειοι ίπποι, ενώ άλλοτε
εμφανίζονται στις οθόνες των ηλεκτρονικών υπολογιστών των χρηστών του Ίντερνετ
και άλλοτε όχι.

Το πρόβλημα με τις απάτες μέσω dialers μέρα με τη μέρα γίνεται όλο και πιο
εκρηκτικό. Ενδεικτικός του προβλήματος είναι ο μεγάλος αριθμός καταγγελιών που
παίρνει καθημερινά η EETT από χρήστες Διαδικτύου. Σχεδόν όλες οι καταγγελίες
αφορούν την υπέρογκη και εν αγνοία τους χρέωσή τους για κλήσεις σε αριθμούς
της σειράς 90XXXX… ή αριθμούς του εξωτερικού (00XXXX…), ενώ αυτές οι
κλήσεις συνδέονται με την πρόσβασή τους στο Διαδίκτυο.

Σε ορισμένες περιπτώσεις συνδρομητών το ύψος των λογαριασμών από τα 100 ευρώ
εκτινάχθηκε ξαφνικά στα 900-1000 ευρώ ή ακόμα και τα 2.100 ευρώ! Όλοι οι
παθόντες είχαν πέσει θύματα κάποιου προγράμματος dialer που συνδεόταν με
αριθμούς υψηλής χρέωσης (2 ευρώ το λεπτό), την ώρα που οι ίδιοι νόμιζαν πως
ήταν απλώς συνδεδεμένοι με το Διαδίκτυο!

Σύμφωνα με τον ΟΤΕ, κάθε μέρα στην Ελλάδα γίνονται χιλιάδες τέτοιες κλήσεις.
Και σαν να μη φτάνει αυτό, έρχονται και τα χειρότερα! Πλέον υπάρχουν και
δορυφορικά τηλέφωνα που καλούν Ανταρκτική με κόστος 10 ευρώ το λεπτό!

H διοίκηση της EETT με χθεσινή απόφασή της προχώρησε κατ’ αρχήν στην άμεση
απενεργοποίηση περίπου 10 τέτοιων αριθμών της σειράς 901XXXX, που ανήκουν σε
τρεις – τέσσερις ελληνικές εταιρείες παροχής υπηρεσιών τηλεηχοπληροφόρησης
(audiotext), οι υπεύθυνοι των οποίων έχουν ήδη κληθεί σε ακρόαση.

Επισκέψεις υψηλού κινδύνου

ΕΝΑΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗΣ μπορεί να προσβληθεί από dialer από τις επισκέψεις σε
κάποιες ιστοσελίδες. Οι συνηθισμένες παγίδες έχουν χρώμα «ροζ», δηλαδή
διαθέτουν πορνογραφικό υλικό. Ωστόσο δεν είναι σπάνια πια τα κρούσματα και από
τις επισκέψεις σε σελίδες που προσφέρουν πειρατικό λογισμικό ή παρουσιάζουν
γενικά αμφιλεγόμενο περιεχόμενο.

Οι δημιουργοί αυτών των διαδικτυακών τόπων έχουν φροντίσει να εντάξουν στον
κώδικα, δηλαδή στα «κύτταρα» του website, το συγκεκριμένο εχθρικό λογισμικό
(malware), το οποίο μόλις εμφανιστεί ο ανυποψίαστος χρήστης «εξυπηρετείται»
μόνο του, φροντίζοντας να εγκατασταθεί γρήγορα και κυρίως μυστικά στον
υπολογιστή. Από εκεί και πέρα αναλαμβάνει δράση αυτοβούλως. Διακόπτει, χωρίς
να γίνει αντιληπτό, την τηλεφωνική σύνδεση και καλεί σε νέο αριθμό υψηλού
κόστους. Έτσι ξαφνικά ο χρήστης βρίσκεται να σερφάρει στο Ίντερνετ… καλώντας
π.χ. τα νησιά Κέιμαν ή τα Κουκ!

Ένας άλλος τρόπος με τον οποίο μπορεί κάποιος να βάλει έναν dialer στον
υπολογιστή του είναι να αποθηκεύσει και να εκτελέσει επιπόλαια κάποιο
συνημμένο αρχείο από ηλεκτρονικό μήνυμα αλληλογραφίας αγνώστου προελεύσεως.

Οι dialers επεμβαίνουν στις ρυθμίσεις του δικτύου μέσω τηλεφώνου (Dial Up
Networking) και αντικαθιστούν τον αριθμό του υπάρχοντος παρόχου υπηρεσιών
Ίντερνετ με άλλον που αντιστοιχεί σε αριθμό (και κόστος) κλήσης εξωτερικού
(π.χ. 00239XXXX, 0068XXX, κλπ.). Έτσι, ο νέος αριθμός χρησιμοποιείται κάθε
φορά που συνδέεται ο χρήστης στο Ίντερνετ.

Επίσης, μπορεί να υποχρεώνει τον υπολογιστή να αγνοεί τις σωστές ρυθμίσεις του
δικτύου – οι οποίες είναι αυτές που εμφανίζονται – και να καλεί έναν άλλο
αριθμό, πάντα διεθνούς χρέωσης. Είτε έτσι είτε αλλιώς ο χρήστης αντί να
χρεώνεται με τις τιμές του ΕΠΑΚ, δηλαδή 0,0058 ή 0,0029 ευρώ, το μόντεμ του
καλεί αριθμούς που κοστίζουν έως και 600 φορές ακριβότερα, δηλαδή από 1,79 έως
1,907 ευρώ το λεπτό!!!

Τι είναι οι dialers

Οι dialers είναι μικρά σε μέγεθος προγράμματα (50-80 kb) που αρχικά
δημιουργήθηκαν για την εύκολη πρόσβαση σε συγκεκριμένες υπηρεσίες υψηλής
χρέωσης. Για διευκόλυνση, το αντίτιμο της χρήσης των υπηρεσιών επιβάρυνε
απευθείας τον τηλεφωνικό λογαριασμό του χρήστη και όχι την πιστωτική του
κάρτα.

H λειτουργία των dialers άνοιξε την όρεξη σε διάφορους επιτήδειους που
προσάρμοσαν τα προγράμματα αυτά ώστε να αποκομίζουν παράνομο όφελος,
βασιζόμενοι στην απροσεξία ή στην άγνοια των χρηστών. Πλέον υπάρχουν διάφορα
είδη dialers, μεταξύ αυτών και ορισμένοι που είναι σε θέση να καλούν και
δορυφορικά τηλέφωνα.

Πώς θα καταλάβετε ότι στον υπολογιστή σας έχει εγκατασταθεί ένας dialer

1. ΘΑ ΑΚΟΥΣΕΤΕ το μόντεμ να αποσυνδέεται και να πραγματοποιεί νέα κλήση
(εκτός εάν ο dialer έχει σιγήσει τους ήχους κλήσης).

2. Είναι πιθανό η ταχύτητα της σύνδεσής σας με το Ίντερνετ να είναι πολύ
χαμηλότερη από ό,τι συνήθως.

3. Θα λάβετε έναν απρόσμενα υψηλό λογαριασμό τηλεφώνου, στον οποίο θα
βρείτε κλήσεις προς άγνωστους αριθμούς υψηλής χρέωσης ή εξωτερικού.

4. Είναι πιθανό, παρά το γεγονός ότι θα είστε συνδεδεμένοι στο Ίντερνετ, να
μην μπορείτε να στείλετε ηλεκτρονικά μηνύματα (emails)

Πώς θα προφυλαχθείτε

* NA ΚΛΕΙΝΕΤΕ τον ηλεκτρονικό υπολογιστή όταν δεν τον χρησιμοποιείτε.

* Ποτέ μην ανοίγετε τα συνημμένα (attachments) ηλεκτρονικών μηνυμάτων αν
δεν γνωρίζετε τι είναι, διότι θα μπορούσε να είναι ένας κακόβουλος dialer

* Εξετάζετε συχνά τις παραμέτρους σύνδεσης του ηλεκτρονικού υπολογιστή
σας με το Διαδίκτυο για να βεβαιώνεστε ότι ο αριθμός που καλεί το μόντεμ σας
είναι ο σωστός.

* Να είστε επιφυλακτικοί όταν επιλέγετε με το ποντίκι σας (click) σε
αναδυόμενα παράθυρα (pop-up windows) που εμφανίζονται ξαφνικά στην οθόνη σας.

* Να είστε ιδιαίτερα επιφυλακτικοί αν – κατά την περιήγησή σας στο
Διαδίκτυο – μεταφερθείτε σε κάποια ιστοσελίδα την οποία δεν περιμένατε.

* Να έχετε δυνατά την ένταση του μόντεμ σας ώστε να ακούσετε τους ήχους
στην περίπτωση που το μόντεμ αποσυνδεθεί και επιχειρεί να πραγματοποιήσει και
πάλι κλήση.

* Αν εντοπίσετε κάποιο εικονίδιο (icon) στην επιφάνεια εργασίας σας
(desktop) που σας φαίνεται άγνωστο, εξετάστε το και σβήστε οτιδήποτε δεν
αντιστοιχεί σε έγκυρες εφαρμογές.

* Ενημερώστε την οικογένειά σας για την απειλή των κακόβουλων dialers και
ελέγξτε τη χρήση του Διαδικτύου από τα παιδιά.

* Μπορείτε να ζητήσετε από τον ΟΤΕ ή τον εναλλακτικό πάροχο (σε
περίπτωση που έχετε προεπιλογή φορέα) να σας ενεργοποιήσει την υπηρεσία της
φραγής για εξερχόμενες κλήσεις προς αριθμούς αυξημένης χρέωσης και εξωτερικού.

* Οι περισσότεροι dialers ανιχνεύονται από τα πρόσφατα αντιικά προγράμματα.
Βεβαιωθείτε ότι το αντιικό σας πρόγραμμα παρέχει αυτή τη δυνατότητα και
φροντίστε να το ενημερώνετε συστηματικά.

* Μπορείτε να εντοπίσετε την ύπαρξη ήδη εγκατεστημένων ή προς εγκατάσταση
dialers στον υπολογιστή σας με λογισμικό το οποίο θα εντοπίσει τα ύποπτα
προγράμματα, θα σας περιγράψει τι κάνουν και στη συνέχεια θα σας βοηθήσει να
τα απεγκαταστήσετε. Τέτοιο λογισμικό (είτε ελεύθερο είτε με πληρωμή) μπορείτε
να βρείτε στο Διαδίκτυο στις διευθύνσεις: www.tucows.com και www.freedownloads.com.

Περισσότερες πληροφορίες για την προστασία από τους dialers παρέχονται
από την ιστοσελίδα της EETT στη διεύθυνση: http://www.eett.gr/export/sites/default/sites/ΕΕΤΤ/NewsReleases/Announcments/dialers-info.pdf.