Απογευματινές δημόσιες υπηρεσίες σε 16 δήμους

Δημόσιες υπηρεσίες που θα δουλεύουν τα απογεύματα, περισσότερα
πιστοποιητικά από το τηλέφωνο και ένα ηλεκτρονικό «πολυκατάστημα», το οποίο θα
εξυπηρετεί τους πολίτες σε 100 διαφορετικά είδη συναλλαγών με το Δημόσιο,
είναι ορισμένες από τις ρυθμίσεις που προωθεί το υπουργείο Εσωτερικών, στο
πλαίσιο του συστήματος «Διοίκηση μέσω στόχων».

Το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών στο Σύνταγμα εξυπηρετεί γρήγορα χιλιάδες Αθηναίους, καθημερινά

Το σύστημα αυτό είναι εναρμονισμένο με το πρόγραμμα «Πολιτεία», το οποίο
αποσκοπεί στον εκσυγχρονισμό της Δημόσιας Διοίκησης και στην καλύτερη
εξυπηρέτηση του πολίτη, όταν εκείνος συναλλάσσεται μαζί της. Το σύστημα
«Διοίκηση μέσω στόχων» δεν είναι τίποτα άλλο από μια εγκύκλιο, η οποία θα έχει
σταλεί μέχρι τέλος του χρόνου στους διευθυντές των υπηρεσιών του δημόσιου
τομέα και θα τους καλεί να καθορίσουν «τι δουλειά» μπορεί να κάνει η υπηρεσία
τους και «μέχρι πότε».

Αυτό, φυσικά, δεν σημαίνει ότι ο «στόχος» που θα βάζει η κάθε υπηρεσία θα
εξαντλείται στην απλή διεκπεραίωση της καθημερινής δουλειάς ­ που ούτως ή
άλλως υπάρχει ­ μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Αντιθέτως, οι επικεφαλής των
υπηρεσιών θα πρέπει να κάνουν έναν προγραμματισμό και να προτείνουν πρακτικά
μέτρα, τα οποία όχι μόνο θα εφαρμοστούν άμεσα αλλά θα έχουν και άμεσο
αποτέλεσμα.

Σήμερα, η «Διοίκηση μέσω στόχων» εφαρμόζεται πιλοτικά στη Γενική Γραμματεία
Δημόσιας Διοίκησης και στη συνέχεια θα επεκταθεί σε άλλες κεντρικές και
περιφερειακές υπηρεσίες. Οι διευθύνσεις της Γενικής Γραμματείας έχουν ήδη
προσδιορίσει τους στόχους τους, τους οποίους πρέπει να πιάσουν μέχρι το τέλος
του 2001.

Ανάμεσά τους περιλαμβάνονται:

* Η ένταξη τριών ακόμα πιστοποιητικών στο σύστημα με τις τηλεφωνικές αιτήσεις,
δηλαδή το 1502.

* Η επέκταση του απογευματινού ωραρίου εργασίας των υπηρεσιών αιχμής σε 11
δήμους της Περιφέρειας Αττικής και σε 5 δήμους της Θεσσαλονίκης.

* Η έναρξη λειτουργίας ενός ηλεκτρονικού «πολυκαταστήματος» Δημόσιας
Διοίκησης, το οποίο θα εξυπηρετεί τους πολίτες σε 100 διαφορετικές συναλλαγές
με το Δημόσιο.

* Η έκδοση 10 χαρτών, οι οποίοι θα περιέχουν τις υποχρεώσεις των δημόσιων
φορέων απέναντι στους πολίτες.

* Η επεξεργασία σχεδίων Προεδρικών Διαταγμάτων για τον διορισμό ή την πρόσληψη
πολιτών των άλλων κρατών-μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης στο ελληνικό Δημόσιο.