Υποχρεούνται στην επιστροφή χρημάτων αν διακοπεί το πρόγραμμα αδυνατίσματος

Μπορεί να διακόψει το πρόγραμμα αδυνατίσματος ο πελάτης και το κέντρο στο
οποίο έχει απευθυνθεί υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα που δεν
αντιστοιχούν σε παρασχεθείσες υπηρεσίες.

Αυτό προβλέπει ο νέος κώδικας δεοντολογίας που απεδέχθησαν οι Μονάδες
Αδυνατίσματος που λειτουργούν στην αγορά.

Όπως τόνισε χθες η υφυπουργός Ανάπτυξης κ. Μιλένα Αποστολάκη:

Λαμβάνοντας υπόψη τις διαμαρτυρίες των Καταναλωτικών Ενώσεων αλλά και τις
καταγγελίες των καταναλωτών στην αρμόδια Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή, το
υπουργείο Ανάπτυξης κάλεσε τους εκπροσώπους των Μονάδων Αδυνατίσματος να
δεσμευθούν σε ρυθμιστικές διατάξεις με τις οποίες ορίζεται ότι:

* Οι Μονάδες Αδυνατίσματος θα είναι υποχρεωμένες να καταρτίζουν με τον χρήστη
γραπτή συμφωνία, αντίγραφο της οποίας θα δίδεται σε αυτόν και μεταξύ των άλλων
θα περιέχει τις παρεχόμενες υπηρεσίες με ανάλυση της αξίας της καθεμίας εξ
αυτών.

* Ο καταναλωτής θα δικαιούται οποτεδήποτε, κατά τη διάρκεια της σύμβασης, να
υπαναχωρεί αυτής ή να καταγγέλλει αυτήν πριν από τη λήξη του συμφωνημένου
ειδικά προγράμματος, σε ουδεμία δε περίπτωση δεν επιτρέπεται να επιβληθεί από
την επιχείρηση απαγόρευση της υπαναχώρησης.

* Η εφάπαξ πληρωμή-προεξόφληση του προγράμματος επιτρέπεται ύστερα από ειδική
συμφωνία μεταξύ χρήστη και Μονάδας και μόνο όταν αυτή λειτουργεί προς όφελος
του καταναλωτή (ειδική συμφωνία για έκπτωση, προσφορά επιπλέον δωρεάν
υπηρεσιών κ.λπ.).

* Στην περίπτωση της υπαναχώρησης ή καταγγελίας η Μονάδα υποχρεούται να
επιστρέψει στον καταναλωτή, στη συμφωνηθείσα τιμή, τυχόν εισπραχθέντα χρήματα
που δεν αντιστοιχούν σε παρασχεθείσες υπηρεσίες.

* Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή καταγγελίας του χρήστη, η Μονάδα είναι
υποχρεωμένη να κάνει εκκαθάριση του λογαριασμού του και επιστροφή των τυχόν
οφειλομένων χρημάτων εκτός 10 ημερών από την άσκηση υπαναχώρησης εκ μέρους του χρήστη.