Στόχος η ρύθμιση δανείων 6,6 δισ. ευρώ το 2023

Στο διάστημα Ιανουαρίου – Σεπτεμβρίου 2023, οι Εταιρείες Διαχείρισης Δανείων συνεργάστηκαν με πάνω από 100.000 οφειλέτες προκειμένου να αποπληρώσουν τις οφειλές τους και να ανακτήσουν πρόσβαση στο τραπεζικό σύστημα μέσα από ​ρυθμίσεις €5,1 δι​σ.​ Συνεπείς δανειολήπτες με οφειλές συνολικού ύψους €3,36 δισ. ​εντάχθηκαν​ στα προγράμματα προσωρινής ισχύος (12 μηνών) για «πάγωμα» των κυμαινόμενων επιτοκίων. Οι ρυθμίσεις για το σύνολο του 2023 εκτιμώνται σε 6,6 δισ. ευρώ.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της Γενικής Γραμματείας Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους, η εγκρισιμότητα σε πλήθος αιτήσεων από πλευράς Εταιρει​ών Διαχείρισης Δανείων έφτασε στο 76% τον Σεπτέμβριο 2023, με τις συνολικές εγκρίσεις ρυθμίσεων οφειλών μόνο για τον Σεπτέμβριο να ανέρχονται σε 0​,​5 δισ. ευρώ

Στο ε​ννεαμήνο, οι ​​Εταιρεί​ες Διαχείρισης δέχθηκαν πάνω από 124.000 κλήσεις τον ​​μήνα, κατά μέσο όρο, έναντι 114.000 την ίδια περίοδο του 2022. Παρά την αύξηση του πλήθους εισερχόμενων κλήσεων, το μέσο επίπεδο εξυπηρέτησης (service level) στα τηλεφωνικά κέντρα των ​Εταιρει​ών ανήλθε στο 90% τον Σεπτέμβριο του 2023.

Επεξεργάστηκαν πάνω από 25.000 αιτήματα τον μήνα απαντώντας σε καθένα από αυτά εντός του πλαισίου που προδιαγράφεται από το κανονιστικό πλαίσιο (μέσοι όροι αριθμού αιτημάτων και χρόνου απόκρισης​​).

Διευθέτησαν περίπου 7.500 παράπονα πελατών, με μέσο χρόνο απόκρισης σημαντικά μικρότερο της εποπτικής απαίτησης, και βελτιωμένο κατά 11% σε σχέση με το αντίστοιχο εννεάμηνο του προηγούμενου έτους.