Η πρόκληση των ανεμβολίαστων για το λιανεμπόριο

Δύο πανελλήνιες έρευνες καταναλωτών (ΙΕΛΚΑ και ΣΕΛΠΕ/ELTRUN) που πραγματοποιήθηκαν το καλοκαίρι καταγράφουν νέες καταναλωτικές συνήθειες λόγω Covid, οι οποίες ανατρέπουν μερικώς την άποψη για επιστροφή στην κανονικότητα, αναδεικνύουν νέες τάσεις που μάλλον θα παραμείνουν και μετά τη λήξη της πανδημίας και επαληθεύουν αντίστοιχα ευρήματα σχετικών επιστημονικών ερευνών από το εξωτερικό. Τα αποτελέσματα αυτά σηματοδοτούν σοβαρές προκλήσεις για τις εταιρείες (λιανεμπόριο και προμηθευτές). Οι τρεις πιο σημαντικές τάσεις είναι: (1) Αύξηση των ηλεκτρονικών αγορών. (2) Επιμονή στην υγιεινή και ασφάλεια. (3) Προτίμηση στην άνεση και ευκολία αγορών. Η άνεση και ευκολία αγορών μέσα στο κατάστημα αναφέρεται από 1/3 καταναλωτές ως παράγοντας επιλογής καταστήματος, ενώ 1/5 που άλλαξαν κατάστημα εν μέσω πανδημίας ανέφεραν ως κύριους λόγους τις γρήγορες αγορές και τις μικρότερες ουρές. Σε περίπτωση επαναφοράς στην κανονικότητα, 1/2 καταναλωτές θα αποφεύγουν ουρές και σημεία συνωστισμού, ενώ 6/10 θα πραγματοποιούν επισκέψεις σε ημέρες/ώρες χωρίς κίνηση.

Αυτό όμως που είναι πολύ επίκαιρο είναι ο παράγοντας εμβολιασμένοι. Συγκεκριμένα το ποσοστό εμβολιασμένων θα εξελιχθεί ως ένας σημαντικός παράγοντας επηρεασμού των καταναλωτικών συνηθειών αφού ήδη διεθνώς καταγράφεται σε έγκυρες μελέτες ότι τα ποσοστά πλήρως εμβολιασμού πρέπει να ξεπεράσουν το 70% ώστε να νιώσουν οι καταναλωτές ασφαλείς και να επανέλθουν στις συμπεριφορές τους (lifestyles) προ πανδημίας.

Στην ερώτηση τι ποσοστό εμβολιασμού πιστεύουν οι έλληνες καταναλωτές ότι θα πρέπει να επιτευχθεί ώστε να επιστρέψουν στις ίδιες αγοραστικές συνήθειες που είχαν πριν από την πανδημία, 34% ανέφερε τουλάχιστον το 80% των πολιτών να είναι πλήρως εμβολιασμένοι, 24% ανέφερε το 40%-70%, ενώ το 42% ανέφερε ότι δεν τους επηρεάζουν τα ποσοστά εμβολιασμού. Επίσης 1 στους 2 καταναλωτές αναφέρει ξεκάθαρα ότι η απόφασή του να επισκεφτεί ένα κατάστημα επηρεάζεται αρκετά/πολύ από το κατά ποσό είναι το προσωπικό εμβολιασμένο. Ειδικά για τις ευπαθείς ομάδες τα ποσοστά εκτοξεύονται και αυτή η στάση καταγράφεται από 2 στους 3 καταναλωτές και στην ομάδα των ήδη εμβολιασμένων από 7 στους 10 καταναλωτές. Αρα τους επόμενους μήνες αυτό θα εξελιχθεί σε μείζον θέμα και είναι αναγκαίες οι πρωτοβουλίες ενημέρωσης υπέρ του εμβολιασμού από τις καταναλωτικές οργανώσεις, τους επιχειρηματικούς φορείς και την κυβέρνηση.

Ο Γιώργος Δουκίδης είναι καθηγητής στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών