Στόχος για δάνεια 14 δισ. ευρώ έως το 2022

Ενα νέο μοντέλο  αυξημένης παραγωγικότητας και μειωμένου κόστους λειτοτργίας υιοθετεί η Alpha Bank, παράλληλα με την εξυγίανση του ισολογισμού της, διαδικασία που θα επιταχυνθεί σημαντικά από τη νέα χρονιά με την τιτλοποίηση κόκκινων δανείων ύψους 12 δισ. ευρώ. Ο διευθύνων σύμβουλος της τράπεζας Βασίλης Ψάλτης στοχεύει στη δημιουργία ενός ευέλικτου και καθαρού από επισφάλειες σχήματος, το οποίο θα είναι σε θέση να χρηματοδοτήσει την ελληνική οικονομία και θα προσφέρει αξία στους μετόχους του.

Σε συνέντευξη Τύπου που έδωσε χθες στην Αθήνα, ο επικεφαλής του συστημικού ομίλου παρουσίασε τις βασικές πτυχές του πλάνου του για να καταστεί η Alpha Bank τράπεζα πρώτης επιλογής για τις κατηγορίες πελατών που θέλει να προσεγγίσει. Σύμφωνα με τη σχετική παρουσίαση, οι νέες εκταμιεύσεις έως και το 2022 θα φτάσουν τα 14 δισ. ευρώ, εκ των οποίων τα 12 δισ. ευρώ θα κατευθυνθούν σε επιχειρήσεις και τα 2 δισ. ευρώ σε ιδιώτες. Εμφαση θα δοθεί στους τομείς της ενέργειας, των ξενοδοχειακών και τουριστικών επιχειρήσεων, της βιομηχανίας και του λιανεμπορίου, στους οποίους εκτιμάται ότι θα κατευθυνθεί η πλειονότητα των νέων δανείων, περί τα 9 δισ. ευρώ.

ΨΗΦΙΑΚΗ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ. Για την αναβάθμιση της εξυπηρέτησης πελατών, θα δημιουργηθεί μια χαμηλού κόστους ψηφιακή πλατφόρμα, με στόχο την έναρξη online πωλήσεων για στεγαστικά, καταναλωτικά δάνεια και κάρτες, ενώ θα αυτοματοποιηθεί όλη η διαδικασία της πιστοδότησης. Παράλληλα, θα δοθεί έμφαση σε πελάτες υψηλής αξίας (Private, Affluent, Emerging Affluent), ενώ με χρήση τεχνικών ανάλυσης δεδομένων (Advanced Analytics) μέσω εξειδικευμένης μονάδας θα εντοπίζονται όσοι είναι αξιόχρεοι αλλά έχουν περιορισμένη σχέση με την τράπεζα.

«Αναδεικνύουμε την ικανοποίηση των πελατών σε προτεραιότητα στρατηγικής σημασίας» υπογράμμισε ο Βασίλης Ψάλτης, σημειώνοντας πως «προχωράμε στην αναβάθμιση των σημαντικότερων εμπειριών τους στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού που βρίσκεται σε εξέλιξη». Στόχος είναι να μειωθεί ο χρόνος για άνοιγμα νέας σχέσης με την τράπεζα κατά 85%, της απόφασης για την έγκριση μιας χρηματοδότησης, αλλά και το διάστημα που μεσολαβεί για την εκταμίευση, μέσω της αυτοματοποίησης και ψηφιοποίησης όλων των διαδικασιών.

Μείωση κόστους

Οπως είπε ο Βασίλης Ψάλτης, με την ταχεία μείωση των κόκκινων δανείων και τις ενέργειες εξοικονόμησης κόστους, θα απελευθερωθούν κεφάλαια για την αύξηση των νέων χορηγήσεων. Η εξοικονόμηση κόστους θα καταστεί εφικτή μέσω του ανασχεδιασμού των διαδικασιών έγκρισης και ελέγχου των γενικών διοικητικών εξόδων. Εως το 2022 εκτιμάται ότι οι λειτουργικές δαπάνες θα έχουν υποχωρήσει κατά 117 εκατ. ευρώ, στα 960 εκατ. ευρώ. Η μείωση θα προέλθει κατά 35 εκατ. ευρώ από την εθελούσια έξοδο που έχει ήδη ολοκληρωθεί, κατά 35 εκατ. ευρώ από τις δράσεις για τον περιορισμό των δεικτών καθυστερήσεων και κατά 50 εκατ. ευρώ από την αύξηση της παραγωγικότητας.

ΑΠΟ ΜΗΔΕΝΙΚΗ ΒΑΣΗ. Ο Βασίλης Ψάλτης υπογράμμισε ότι σχεδιάζονται από μηδενική βάση όλες οι διαδικασίες, με κατάργηση όσων δεν έχουν προστιθέμενη αξία. Στο πλαίσιο αυτό, προγραμματίζεται η ανάθεση σε εξωτερικούς συνεργάτες εργασιών στις οποίες η τράπεζα δεν είναι αποδοτική, αλλά και η επαναδιαπραγμάτευση υφιστάμενων συμβάσεων. Παράλληλα, επιδιώκεται η αποτελεσματικότερη διαχείριση των ακινήτων της τράπεζας, με τη συστέγαση υπηρεσιών και τον εξορθολογισμό εξόδων συντήρησης και διαχείρισης κτιρίων.

Αλλαγές θα υπάρξουν και στη λειτουργία του δικτύου των καταστημάτων, το οποίο θα ψηφιοποιηθεί και θα συρρικνωθεί κατά 18%, στις 350 μονάδες ως το 2022, παράλληλα με την αξιοποίηση των εναλλακτικών καναλιών για την ενίσχυση των συναλλαγών και πωλήσεων νέων προϊόντων.