H στρατηγική της Eurobank στον χώρο του τουρισμού και των ξενοδοχείων

Η Eurobank έχει εστιάσει στον χώρο του τουρισμού και ιδιαίτερα των ξενοδοχείων ήδη από το 2013, εκτιμώντας από τότε ότι ο κλάδος θα αποτελέσει έναν από τους βασικούς πυλώνες ανάπτυξης της οικονομίας. Μέσω αυτής της στόχευσης εδραιώθηκε στην αντίληψη της αγοράς ως η τράπεζα του τουρισμού, επιδιώκοντας να βοηθήσει και να στηρίξει την ανάπτυξη του χώρου με αμοιβαίο όφελος. Δεδομένου ότι η τράπεζα ευημερεί όταν ευημερούν οι πελάτες της, στοχεύσαμεσε τομείς όπου η ευημερία θα ήταν το φυσικό αποτέλεσμα κοινών προσπαθειών των επιχειρήσεων του κλάδου και της τράπεζας.

Το πλεονεκτήματα και οι προοπτικές του κλάδου είναι διά του αποτελέσματος πλέον προφανή, καθώς η συνεισφορά του στο ΑΕΠ αυξήθηκε από το 15,7 % το 2012 στο 20,2% το 2018.

Στο πλαίσιο υλοποίησης του σχεδιασμού αυτού, προτεραιότητα της τράπεζας ήταν να δημιουργήσει στρατηγική συνεργασία με το ΣΕΤΕ και, εσωτερικά, να δομήσει μια εξειδικευμένη ομάδα στελεχών με αποκλειστική αρμοδιότητα την ανάπτυξη των εργασιών του τουριστικού τομέα. Το κύριο μέλημα ήταν να πειστεί η αγορά, σε μια εποχή περιορισμένης ρευστότητας, ότι η τράπεζα στηρίζει στην πράξη, με συνέπεια και επαγγελματισμό, υγιείς προσπάθειες, αντιμετωπίζοντας παράλληλα και έναν αρκετά μεγάλο όγκο των σχετικών προβληματικών δανείων. Σε σχέση με το τελευταίο, αφού επιδιώχθηκαν συναινετικές λύσεις, είτε με αναδιαρθρώσεις είτε με ρευστοποιήσεις ή πωλήσεις δανείων, λαμβάνοντας υπόψη τις προοπτικές όσο και τις αποτιμήσεις των εξασφαλίσεων που βελτιώνονταν. Παρά τη  σημαντική πρόοδο που έχει καταγραφεί, παραμένουν κάποιες, λίγες αριθμητικά, αλλά ως επί το πλείστον «βαριές» υποθέσεις, για τις οποίες απαιτούνται συμβιβασμοί ή βρίσκονται εν μέσω δικαστικών διενέξεων. Ομως για τον μεγαλύτερο όγκο, είτε έγιναν ρευστοποιήσεις είτε – κυρίως – δόθηκαν μακροπρόθεσμες βιώσιμες λύσεις, οι οποίες αποδίδουν αυξάνοντας την αξία για όλους τους συμβαλλομένους (εταιρεία, μέτοχοι, πιστωτές). Αυτή η απόδοση, που μάλιστα φαίνεται διατηρήσιμη, είναι ιδιαίτερα ικανοποιητική.

Εκτιμούμε ότι από τη συνεργασία μας με τους φορείς της αγοράς κερδίσαμε όχι μόνο τη χαρά να συμβάλουμε σε πολλές από τις προσπάθειες των τελευταίων ετών, αλλά κυρίως τη δυνατότητα του ανοικτού διαλόγου για να αφουγκραζόμαστε τις ανάγκες, τους προβληματισμούς και τις προοπτικές που διαμορφώνονται. Αισθανόμαστε πλέον ότι αποτελούμε ένα μέλος της μεγάλης οικογένειας του τουρισμού.

Η αγορά έχει πειστεί, σε μεγάλο βαθμό, ότι επιχειρήσεις και έργα ανάπτυξης στον τομέα με καλές προοπτικές, υγιή οικονομικά στοιχεία, κατάλληλες εξασφαλίσεις και ικανή και συνεργάσιμη διοίκηση θα βρουν χρηματοδότηση και μάλιστα με ανταγωνιστικούς όρους τόσο στη Eurobank, όσο και – πιστεύουμε – σε όλο το τραπεζικό σύστημα. Αλλά και η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών μας έχει εκτιμήσει ότι θα βρει στην τράπεζα τη στήριξη που χρειάζεται, αναγνωρίζοντας ότι οι χρηματοδοτήσεις είναι διαθέσιμες στη βάση ενός αμοιβαία επωφελούς και αξιόπιστου πλαισίου.

Η στόχευση της τράπεζας στον τουρισμό παραμένει και ευελπιστούμε να διατηρήσουμε τον ρόλο του βασικού κρίκου στήριξης της μακροπρόθεσμης και υγιούς ανάπτυξης του κλάδου, αρκεί η προσέγγισή της να γίνεται με υπευθυνότητα και να εξελίσσεται σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών της. Η Eurobank θα συνεχίσει να βασίζεται αφενός στη σχέση που έχει αναπτύξει με τους θεσμικούς φορείς και τις επιχειρήσεις του τομέα και αφετέρου στα στελέχη της, που ξεκινώντας από τον Φωκίωνα Καραβία, διευθύνοντα σύμβουλο, και τον Κώστα Βασιλείου, αναπληρωτή διευθύνοντα σύμβουλο και επικεφαλής του GCIB, και μέχρι τους account officers και τις υποστηρικτικές μονάδες, δείχνουν αμείωτο ενδιαφέρον για τον τομέα αυτόν.

Στη Eurobank εκτιμούμε ότι η επιτυχία έρχεται όταν καταφέρεις να δημιουργήσεις αξία για τον πελάτη. Οχι μόνο μέσω των χρηματοδοτήσεων και των υπόλοιπων υπηρεσιών, αλλά όταν αναπτύσσεται μια ποιοτική αμφίδρομη επικοινωνία και συνεννόηση στην καλή ή στη δύσκολη στιγμή.

Ως οργανισμός εστιάζουμε την ανάπτυξη σε δύο κατευθύνσεις:

(α) την εξέλιξη νέων προϊόντων που να δίνουν ουσιαστικές λύσεις σε μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων. Εργαζόμαστε σε αρκετές ιδέες, μία εκ των οποίων ενδεικτικά αφορά ένα προϊόν σχετιζόμενο με την εφοδιαστική αλυσίδα του ξενοδοχείου

και

(β) την εξέλιξη δομών που να δίνουν εξατομικευμένες προτάσεις, ιδέες και εργαλεία στις μεγαλύτερες επιχειρήσεις του τομέα. Ισχυροποιώντας την ομάδα του Hotel & Leisure Finance ως ένα «κέντρο γνώσης» προσπαθούμε να συνθέσουμε λύσεις που δεν περιορίζονται στις δανειακές δομές, αλλά επεκτείνονται στη διαχειριστική ευελιξία, στην επενδυτική τραπεζική, στην ανάδειξη ευκαιριών συνεργασίας ή συναλλαγών, αλλά και όπου αλλού μπορεί μια τράπεζα να είναι χρήσιμη, εφόσον κρίνουμε πως αυτό δημιουργεί προστιθέμενη αξία και προοπτική. Ουσιαστικά επιχειρούμε μια προσέγγιση του πελάτη 360°.

Ο Σπύρος Βενετσιάνος είναι αναπληρωτής γενικός διευθυντής Eurobank, επικεφαλής Structure Finance