Η αλλαγή του εμπορικού προσώπου του ομίλου και η καθιέρωση μιας κοινής μάρκας αποτελούν, για τη διοίκηση του ΟΤΕ, μια ακόμη επένδυση με επίκεντρο τον πελάτη. Την προηγούμενη πενταετία ο όμιλος επένδυσε 2 δισ. ευρώ σε υποδομές σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, ενώ για την τρέχουσα τετραετία υλοποιεί ένα επενδυτικό πλάνο ύψους 1,2 δισ. ευρώ. Οι επενδύσεις αυτές χρηματοδοτούνται αποκλειστικά από ίδια κεφάλαια του ομίλου, με έμφαση στα δίκτυα νέας γενιάς, που θεωρούνται σημαντικός μοχλός για την ανάπτυξη και την υποστήριξη της οικονομίας και της επιχειρηματικότητας.

Μέσω των επενδύσεων αυτών, ο όμιλος ΟΤΕ διαθέτει σήμερα στη σταθερή τηλεφωνία ταχύτητες Internet VDSL έως 50 Mbps σε περισσότερα από 1,4 εκατ. νοικοκυριά και επιχειρήσεις, ενώ στην κινητή τηλεφωνία είναι πρώτος σε πληθυσμιακή κάλυψη 4G στην Ελλάδα, προσφέροντας υπερυψηλές ταχύτητες mobile Internet σε πάνω από το 77% του πληθυσμού. Στις αρχές του 2015 προχώρησε και στην εμπορική διάθεση δικτύου 4G+ τεχνολογίας LTE Advanced, διαθέτοντας εμπορικά ταχύτητες έως και 300 Mbps, ενώ πρόσφατα ανακοίνωσε την εμπορική διάθεση ταχυτήτων έως 375 Mbps.