«Αναφορά» για τις υπηρεσίες τους θα δίνουν οι εταιρείες τηλεφωνίας

ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ στοιχεία για την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουν στους συνδρομητές τους καλούνται να δημοσιεύουν υποχρεωτικά στις ιστοσελίδες τους, από τον ερχόμενο Ιούλιο, όλες οι εταιρείες σταθερής-κινητής τηλεφωνίας και Ίντερνετ. Αυτό προβλέπει ο νέος κανονισμός για τους δείκτες ποιότητας των παρεχομένων προς το κοινό υπηρεσιών, τον οποίο ενέκρινε χτες η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), με στόχο να μειωθούν τα παράπονα και η ταλαιπωρία χιλιάδων χρηστών ηλεκτρονικών υπηρεσιών.

Σύμφωνα με την απόφαση της Επιτροπής, οι δείκτες ποιότητας που οφείλουν να μετρούν οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι, μεταξύ άλλων, είναι τα ποσοστά αποτυχίας των κλήσεων, η ποιότητα των συνδιαλέξεων, ο χρόνος παροχής των αρχικών συνδέσεων, η συχνότητα βλαβών, η ταχύτητα μετάδοσης των δεδομένων στις ευρυζωνικές υπηρεσίες.