Eπιστήμη των Yπηρεσιών

Ο ΝΕΟΣ ΤΟΜΕΑΣ που εισάγεται πλέον στην εκπαίδευση των Ηνωμένων
Πολιτειών ονομάζεται Επιστήμη των Υπηρεσιών. Αποτελεί τον συγκερασμό της
τεχνολογίας, των μαθηματικών και της μηχανικής για τη βελτίωση των υπηρεσιών
σε διάφορες επιχειρήσεις και εταιρείες, από τις μεταφορές μέχρι το σύστημα
υγείας και το μάρκετινγκ.

Ήδη αρκετά αμερικανικά πανεπιστήμια περιλαμβάνουν πειραματικά σειρές μαθημάτων
ή ερευνητικά προγράμματα γύρω από τo ανεξερεύνητο μέχρι σήμερα πεδίο της
Επιστήμης των Υπηρεσιών. Ανάμεσά τους ξεχωρίζουν το Πανεπιστήμιο της
Καλιφόρνιας, το Πολιτειακό Πανεπιστήμιο της Αριζόνας, το Πανεπιστήμιο
Στάνφορντ, το Πολυτεχνικό Ινστιτούτο Ρενσίλερ στη Νέα Υόρκη, το Ινστιτούτου
Τεχνολογίας της Τζόρτζια και το Πολιτειακό Πανεπιστήμιο της Βόρειας Καρολίνας.

H έμφαση στη νέα επιστήμη αποτελεί ταυτόχρονα και την αναγνώριση του ρόλου των
υπηρεσιών στην οικονομία. Σύμφωνα με τους ειδικούς, το 70% της αμερικανικής
οικονομίας στηρίζεται στις υπηρεσίες και έτσι όλοι οι συγγενείς τομείς, όπως η
εκπαίδευση και η έρευνα, θα πρέπει να αντανακλούν την ολοένα και αυξανόμενη
σημασία των υπηρεσιών. «Οι υπηρεσίες είναι ένα πεδίο που δεν έχει μελετηθεί
επαρκώς», επισήμανε ο Μάθιου Ριάλφ, διευθυντής ενός νέου προγράμματος για τη
χρηματοδότηση της έρευνας στα πανεπιστήμια στο Εθνικό Ίδρυμα Επιστημών.
«Χρειαζόμαστε μια επανάσταση στις υπηρεσίες», τόνισε.

«Πρέπει να προχωρήσουμε, να επιδοθούμε σε περισσότερο περίπλοκες και υψηλής
αξίας εργασίες», πρόσθεσε ο Τζέρι Σίχαν, οικονομολόγος στον Οργανισμό
Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης.