Eπιτήδειοι χωρίς σύνορα

Παραπλανητικές προσφορές και ταξιδιωτικές υπηρεσίες αφορούν τα περισσότερα
παράπονα – καταγγελίες των Ελλήνων καταναλωτών οι οποίοι πραγματοποιούν
διασυνοριακές συναλλαγές. Σύμφωνα με στοιχεία του υπουργείου Ανάπτυξης, 33,78%
των καταγγελιών που δέχθηκε το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή κατά το πρώτο
εξάμηνο λειτουργίας του αφορούν παραπλανητικές προσφορές για καταχωρήσεις σε
διαφημιστικούς καταλόγους, όπου οι καταναλωτές υπογράφουν σύμβαση δημοσίευσης
της καταχώρησής τους θεωρώντας ότι είναι δωρεάν και χωρίς να έχουν αντιληφθεί
πλήρως ότι πρόκειται για προβολή με κόστος και για συγκεκριμένη χρονική
διάρκεια και πως η υπαναχώρηση από τη σύμβαση είναι εξαιρετικά δύσκολη. Στη
δεύτερη θέση βρίσκονται οι καταγγελίες που αφορούν ταξιδιωτικές υπηρεσίες με
21,62%, ενώ στην τρίτη θέση οι αγορές ηλεκτρονικών ειδών κυρίως μέσω
Διαδικτύου με ποσοστό 16,22%.

Κατά το πρώτο εξάμηνο λειτουργίας του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή
υπεβλήθησαν συνολικά 110 αιτήματα και από αυτά – σύμφωνα με στοιχεία του
υπουργείου Ανάπτυξης – 30 υποθέσεις έχουν ήδη κλείσει με ικανοποίηση των
αιτημάτων των καταναλωτών, 72 βρίσκονται σε εκκρεμότητα, ενώ μόνο σε οκτώ
περιπτώσεις οι Ευρωπαίοι προμηθευτές δεν δέχθηκαν να ανταποκριθούν στις
διεκδικήσεις των καταναλωτών. Μάλιστα οι 74 καταγγελίες που έχει δεχθεί το
Κέντρο αφορούν διασυνοριακές συναλλαγές καταναλωτών, ενώ 36 ερωτήματα
αφορούσαν δικαιώματα Ελλήνων καταναλωτών σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Το υπουργείο Ανάπτυξης ενημερώνει τους καταναλωτές ότι μπορούν να επικοινωνούν
καθημερινά με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή εκτός Σαββάτου και Κυριακής στα
τηλέφωνα 210-3847.253, 210-3893.104, στο 1520, καθώς και μέσω της ηλεκτρονικής
διεύθυνσης: eurocons1-eccgr@efpolis.gr
– eurocons2-eccgr@efpolis.gr.