Στο Διαδίκτυο θα κριθεί η μάχη της αγοράς

Στις αρχές του 1990, ελάχιστοι χρήστες του Internet υπήρχαν σε όλο τον κόσμο.
Το 1996 είχαν φθάσει τα 16 εκατομμύρια, ενώ σήμερα είναι 210 εκατομμύρια, με
τους Έλληνες να αποτελούν μόλις το 0,18% του συνόλου. Όμως, το 40% των
ανώτατων διευθυντών επιχειρήσεων πιστεύουν ότι σε τρία χρόνια το Internet θα
αλλάξει ριζικά τις αγορές διεθνώς. Σύμφωνα με το Ερευνητικό Κέντρο για το
Ηλεκτρονικό Εμπόριο (eLTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών,
υπολογίζεται ότι το 20% των Ελλήνων είναι δυνητικοί αγοραστές εξ αποστάσεως. Η
εισαγωγή σε νέες αγορές και η απόκτηση νέων πελατών καθώς και η ευέλικτη
ανταπόκριση στις απαιτήσεις των πελατών και των επιχειρηματικών εταίρων
αποτελούν τα δύο βασικά κίνητρα χρήσης εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς
συγκεντρώνουν το 70% στις απαντήσεις Ελλήνων επιχειρηματιών που συμμετείχαν
στην έρευνα με θέμα «Το ηλεκτρονικό επιχειρείν στις μεγάλες ελληνικές
επιχειρήσεις», που πραγματοποίησε το Ερευνητικό Κέντρο με επιστημονικό
υπεύθυνο τον καθηγητή κ. Γεώργιο Δουκίδη. Επίσης, η διατήρηση της προνομιακής
θέσης της επιχείρησης και ο ανταγωνισμός αποτελούν το τρίτο και σημαντικότερο
κίνητρο δραστηριοποίησης με ποσοστό 66%, ενώ ο τεχνολογικός εκσυγχρονισμός
αποτελεί εξίσου σημαντικό κίνητρο, καθώς συγκεντρώνει το 51,5%.

Η δυναμική

Σύμφωνα με το Ευρωβαρόμετρο του ’99, μόνο 2,9% των ελληνικών νοικοκυριών είναι
συνδεδεμένα σήμερα με το Internet, έναντι 39,6% των σουηδικών. Η Ελλάδα,
πάντως, ευελπιστεί να καλύψει το κενό με τη χρηματοδότηση των 750
δισεκατομμυρίων δραχμών από το Τρίτο Σχέδιο Περιφερειακής Ανάπτυξης. Το 1999,
οι Έλληνες χρήστες του Διαδικτύου δαπάνησαν 1,3 δισ. δραχμές σε αγορές μέσω
του Διαδικτύου, ενώ το 2002 το ύψος της δαπάνης αναμένεται ότι θα φθάσει τα 6
δισ. δραχμές. Σήμερα, όμως, πάνω από το 50% της δαπάνης των Ελλήνων για
ηλεκτρονικές αγορές κατευθύνεται στο εξωτερικό, αφού ο αριθμός των ελληνικών
επιχειρήσεων που μπορούν να απορροφήσουν τις ηλεκτρονικές αγοραστικές
απαιτήσεις των Ελλήνων καταναλωτών είναι περιορισμένος. Πάντως, εκτιμάται ότι
μέχρι το τέλος του 2000 οι ελληνικές εταιρείες που θα κάνουν ηλεκτρονικό
εμπόριο θα ανέλθουν σε 2.500, ενώ μέχρι το τέλος του 2001 αναμένεται ότι θα
έχουν δεκαπλασιαστεί.

Οι επιχειρήσεις

Μεγάλος είναι ο αριθμός των ελληνικών επιχειρήσεων που έχουν ήδη ξεκινήσει τις
διαδικασίες δραστηριοποίησής τους στον χώρο του Ε-commerce, ενώ εταιρείες που
θα μπορούσαν να χαρακτηριστούν πρωτοπόροι επεκτείνουν τις πωλήσεις τους. Το
επόμενο διάστημα αναμένεται η έναρξη του site των καταστημάτων Beauty Shops,
καθώς είναι έτοιμο το ηλεκτρονικό τους κατάστημα. Το ενδιαφέρον της για
ανάπτυξη ηλεκτρονικού καταστήματος έχει εκδηλώσει και ετοιμάζει και η εταιρεία
SATO, ενώ ενδιαφέρον παρουσιάζει και η ηλεκτρονική διεύθυνση της εταιρείας
Γρηγόρης Μικρογεύματα, που παρέχει στους χρήστες πληροφορίες για τα νέα
προϊόντα που μπορούν να βρίσκουν οι καταναλωτές καθώς και προσφορές και
κουπόνια δώρων. Στην ίδια κατεύθυνση κινείται η αλυσίδα σούπερ μάρκετ
Ατλάντικ, η οποία είναι ήδη μέλος του Efficient Consumer Response και
χρησιμοποιεί, σε συνεργασία με μεγάλους και μικρούς προμηθευτές, την
ηλεκτρονική ανταλλαγή στοιχείων, ενώ τους επόμενους μήνες θα προχωρήσει σε
αυτόματη αναπλήρωση των αποθεμάτων με προμηθευτές που έχουν την ανάλογη
υποδομή.

Οι πωλήσεις

Παγκοσμίως υπολογίζεται ότι το 2003 οι πωλήσεις μέσω Internet θα κυμαίνονται
μεταξύ 2 και 3 δισ. δολαρίων, ενώ στην Ευρώπη, σύμφωνα με έρευνα της εταιρείας
συμβούλων Andersen Consulting, οι πωλήσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου θα
φθάσουν περίπου τα 500 δισ. δολάρια, από 19 δισ. δολάρια που είναι σήμερα. Τα
δύο τρίτα των Ευρωπαίων επιχειρηματιών πιστεύουν ότι το Internet προσφέρει
ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Αντιθέτως, το 1997, μόνο ένας στους τέσσερις
πίστευε κάτι τέτοιο.

Αύξηση 150%

Πάντως, σημαντική αύξηση παρουσίασε ο αριθμός των χρηστών του Ίντερνετ στην
Ελλάδα, σύμφωνα με στοιχεία των εταιρειών που δραστηριοποιούνται στο ελληνικό
Διαδίκτυο. Η διείσδυση του Internet σε ελληνικές επιχειρήσεις το 1999
παρουσιάζει αύξηση κατά 150%, σε σχέση με το 1998. Μόνο 1.500 εταιρείες είναι
συνδεδεμένες με το Internet και έχουν δυνατότητα να παρέχουν στο προσωπικό
τους πρόσβαση σε αυτό. Ανάμεσα σε χιλιάδες ελληνικές εταιρείες, μόνο τo 10%
από αυτές έχουν δημιουργήσει σελίδα και από αυτές μόνο το 1% έχουν αναπτύξει
ένα αξιόλογο site. Τα περισσότερα sites ελληνικών εταιρειών (20,44%) αναλογούν
σε εταιρείες πληροφορικής και Internet και τα λιγότερα σε ασφαλιστικές
(0,31%). Υπολογίζεται ότι μόνο το 0,5% του συνόλου των ελληνικών εταιρειών
προσφέρουν στους πελάτες τους τη δυνατότητα αγορών μέσω του Internet.

Η ελληνική αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου βρίσκεται σε μια διαρκή φάση
ανάπτυξης κατά τα τελευταία δύο χρόνια. Παρότι ο αριθμός των επιχειρήσεων που
χρησιμοποιούν παραδοσιακές τεχνολογίες ηλεκτρονικού εμπορίου, κυρίως για
business -to- business επικοινωνίες, έχει σταθεροποιηθεί σε σχετικά χαμηλά
επίπεδα και κυρίως στον κλάδο του λιανεμπορίου, παρουσιάζεται ένα διαρκώς
αυξανόμενο ενδιαφέρον για εφαρμογές που αφορούν τη σχέση business – to –
consumer και τις on-line πωλήσεις προϊόντων και υπηρεσιών. Η επιχειρηματική
χρήση του Ηλεκτρονικού Εμπορίου προωθήθηκε κυρίως από τα μέσα της δεκαετίας
του 1990.

Τελευταίοι

Μία στις τέσσερις ελληνικές εμπορικές επιχειρήσεις αξιοποιεί την τεχνολογία
της πληροφορικής και ειδικότερα τις δυνατότητες που προσφέρει το Internet,
ανέφερε ο κ. Δημήτρης Δημητριάδης, πρόεδρος του Εμπορικού Συλλόγου
Θεσσαλονίκης, που τόνισε στην «ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ» ότι οι δυνατότητες Ηλεκτρονικού
Εμπορίου που παρέχονται από τη χρήση του Διαδικτύου αξιοποιούνται μόνο από το
7% των επιχειρήσεων. Μάλιστα, σχετικές έρευνες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
αναφέρουν ότι η Ελλάδα βρίσκεται, μαζί με την Πορτογαλία, στην τελευταία θέση
της κατάταξης των 15 χωρών-μελών, όσον αφορά τη χρήση των νέων τεχνολογιών και
του Internet. Στην πρώτη θέση εμφανίζεται η Φινλανδία με ποσοστό που ξεπερνά
το 53%, ενώ ο μέσος ευρωπαϊκός όρος προσεγγίζει το 35%.

Εντυπωσιακή αναμένεται να είναι η αύξηση των επιχειρήσεων που έχουν
δημιουργήσει τη δική τους σελίδα στο Διαδίκτυο, το επόμενο διάστημα. Περίπου
50.000 επιχειρήσεις έχουν εισαχθεί στην ιστοσελίδα που έχουν δημιουργήσει οκτώ
συλλογικοί επιχειρηματικοί φορείς της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας. Φορείς
υλοποίησης του έργου «Τηλεματικές Υπηρεσίες προς τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις
της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας» είναι το Βιοτεχνικό Επιμελητήριο
Θεσσαλονίκης σε συνεργασία με το Βιοτεχνικό, το Εμπορικό, το Βιομηχανικό και
Επαγγελματικό Επιμελητήριο Θεσσαλονίκης, τα Επιμελητήρια των Νομών Κιλκίς και
Χαλκιδικής, καθώς και ο Σύνδεσμος Βιομηχανιών Βορείου Ελλάδος και ο ΕΟΜΜΕΧ.
Στόχος είναι η δημιουργία ενός χώρου στο Ίντερνετ, σε δίγλωσσο περιβάλλον, που
θα εξυπηρετεί τις ανάγκες των ελληνικών επιχειρήσεων χρηστών, προβάλλοντας τις
ίδιες τις επιχειρήσεις. Στο μέλλον, η εφαρμογή του έργου σκοπεύει να εισάγει
τους Έλληνες επιχειρηματίες στον σύγχρονο κόσμο του Διαδικτύου και να
αποτελέσει portala (πύλη) επιχειρηματικής επικοινωνίας με ξένους
επιχειρηματίες. Οι υπηρεσίες που θα μπορούν να προσφερθούν από τον Ενιαίο Χώρο
Ελληνικής Επιχειρηματικής Πληροφορίας είναι η παρουσίαση των επιχειρήσεων, η
πρόσβασή τους σε επιχειρηματικές πληροφορίες με τη βοήθεια μηχανής αναζήτησης
και η ηλεκτρονική διεκπεραίωση εργασιών.

Χάνουν τα σκήπτρα

Και ενώ στην ελληνική αγορά Ίντερνετ αυξάνονται συνεχώς οι χρήστες, στην άλλη
πλευρά του Ατλαντικού κινδυνεύουν να χάσουν την ηγεμονία τους στο Ίντερνετ οι
ΗΠΑ, σύμφωνα με έκθεση της International Data Corporation. Συγκεκριμένα, οι
Ηνωμένες Πολιτείες εκτιμάται ότι θα χάσουν τη δεσπόζουσα θέση που κατέχουν στο
Ίντερνετ προς όφελος της Ασίας και της Ευρώπης. Αυτό αναφέρει έκθεση της
αμερικανικής εταιρείας συμβούλων στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο International Data
Corporation.

Σύμφωνα με την έκθεση, το 2003 οι Αμερικανοί δεν θα αντιπροσωπεύουν παρά το
ένα τρίτο των χρηστών του Ίντερνετ παγκοσμίως ­ των οποίων ο συνολικός αριθμός
αναμένεται να ανέλθει σε 600 εκατομμύρια, έναντι 300 εκατομμυρίων χρηστών το
1998. Η περιοχή Ασίας – Ειρηνικού σημειώνει τη μεγαλύτερη ανάπτυξη, με τον
αριθμό των χρηστών Ίντερνετ να εκτιμάται ότι εντός της επόμενης τριετίας θα
τριπλασιαστεί, ξεπερνώντας τα 75,6 εκατ. χρήστες, έναντι 19,7 εκατ. τον
περασμένο χρόνο. Το 2003, όπως υπολογίζεται, τα δύο τρίτα περίπου του κύκλου
εργασιών του Ηλεκτρονικού Εμπορίου (περίπου 1,640 τρισεκατομμύρια δολάρια) θα
πραγματοποιείται εκτός ΗΠΑ. Η συνολική αγορά των εταιρειών που
δραστηριοποιούνται στο Internet, σύμφωνα με στοιχεία της Morgan Stanley και
των αναλυτών της, ανέρχεται σε 450 δισεκατομμύρια δολάρια. Οι ετήσιες πωλήσεις
φθάνουν τα 21 δισ. δολάρια και οι ζημιές τα 6,2 δισ. δολάρια. Οι ειδικοί της
εταιρείας Microsoft πιστεύουν ότι παραπάνω από 36.000.000 νοικοκυριά θα έχουν
πρόσβαση στο Web μέχρι το τέλος του 2000, μόνο στις ΗΠΑ. Στην Ευρώπη,
πιστεύουν ότι το νούμερο αυτό θα είναι μικρότερο, βασισμένοι στη χαμηλότερη
διείσδυση των Pcs στην αγορά, αλλά παρόλα αυτά φτάνει τα 20.000.000
νοικοκυριά. Επίσης, εκτιμούν ότι ο αντίστοιχος αριθμός στην Ιαπωνία θα φθάσει
τα 12.000.000 νοικοκυριά. Ο αριθμός των ιστοσελίδων είναι επίσης εντυπωσιακός
και αναμένεται να φτάσει τα 2.000.000 στις ΗΠΑ και περίπου το 1.000.000 στην
Ευρώπη, στα τέλη του 2000.

«Νέα οικονομία»

Όπως αναφέρουν ερευνητές, διαμορφώνεται παγκόσμια μία «νέα οικονομία». Η
γνώση, οι δεξιότητες, η τεχνολογία, η ευελιξία στην παραγωγή, η ανάδειξη νέων
βιομηχανιών, προϊόντων και υπηρεσιών είναι οι βασικοί μοχλοί της ανάπτυξης. Η
ανταγωνιστικότητα της σύγχρονης επιχείρησης σήμερα στηρίζεται όλο και
περισσότερο στο πώς αφομοιώνει τις νέες τεχνολογίες, τα νέα εργασιακά πρότυπα,
τις νέες οργανωτικές δομές, στο πώς καινοτομεί για να προσφέρει καλύτερα νέα
προϊόντα και υπηρεσίες. Μάλιστα, σε μελέτη της EuroFiet και του EuroCimmerce
αναφέρεται ότι ήδη στην Ευρώπη λειτουργούν περίπου 150.000 εμπορικά sites στο
Internet, τα οποία από μόνα τους έχουν δημιουργήσει, κατά τους υπολογισμούς,
3.000 νέες θέσεις εργασίας, ενώ στις ΗΠΑ, όπου το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι
πολύ περισσότερο αναπτυγμένο, υπολογίζεται ότι έχει δημιουργήσει 760.000
θέσεις εργασίας. Ως αποτέλεσμα, το ηλεκτρονικό εμπόριο θα επιφέρει και
σημαντικές επιπτώσεις στην αγορά εργασίας. Οι επιπτώσεις αυτές αναφέρονται
περισσότερο στις μορφές εργασίας που θα αναπτυχθούν και στα προσόντα των
εργαζομένων που θα απαιτηθούν.