Πόλεμος τιμών και υπηρεσιών στην κινητή τηλεφωνία

Στις παρεχόμενες υπηρεσίες αλλά και τα τιμολόγια μεταφέρεται ο πόλεμος των
εταιρειών κινητής τηλεφωνίας στην προσπάθειά τους να αποσπάσουν μεγαλύτερο
κομμάτι από την πίτα των 400 δισ. δραχμών, που ήταν ο συνολικός τζίρος της
αγοράς το 1998

Αύξηση της τάξεως του 150% παρουσίασε ο αριθμός των συνδρομητών της κινητής
τηλεφωνίας το 1998, προσεγγίζοντας τα 2 εκατομμύρια, έναντι 800.000 που ήταν
το σύνολό τους το 1997. Οι εκπρόσωποι των εταιρειών προβλέπουν ότι έως το
τέλος του 2000 οι συνδρομητές της κινητής τηλεφωνίας θα ξεπεράσουν τα 3
εκατομμύρια, ενώ σύμφωνα με έρευνες ένας στους πέντε Έλληνες είναι κάτοχος
κινητού τηλεφώνου (σταθερής σύνδεσης ή a la carte) και αναμένεται τα επόμενα
χρόνια η αναλογία αυτή να μειωθεί.

Προς την κατεύθυνση αυτή και οι τρεις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας που
δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα, έχουν προσανατολιστεί σε μειώσεις των
τιμολογίων τους αλλά και παροχή πρόσθετων υπηρεσιών και διευκολύνσεων έτσι
ώστε να μπορέσουν να προλάβουν τους ανταγωνιστές τους και να αυξήσουν
μελλοντικά τα κέρδη τους.

«Μια από τις προτεραιότητες της εταιρείας είναι η ανάπτυξη του δικτύου
ραδιοκάλυψης», λέει ο κ. Δαμιανός Χαραλαμπίδης, διευθυντής προϊόντων και
υπηρεσιών της CosmOTE.

Όπως εξηγεί, ήδη έχουν εγκατασταθεί 750 σταθμοί βάσης, σε όλη την Ελλάδα,
επιτυγχάνοντας για την CosmOTE το 92% της πληθυσμιακής κάλυψης, ενώ μέχρι το
τέλος του Ιουνίου ελπίζεται ότι θα έχουν εγκατασταθεί πάνω από 900. «Στόχος
είναι να μπορέσουμε να καλύψουμε το 96% του πληθυσμού της χώρας φθάνοντας ή
και ξεπερνώντας τα επίπεδα του ανταγωνισμού», διευκρινίζει ο διευθυντής
προϊόντων και υπηρεσιών της CosmOTE.

Από τη δική τους πλευρά, οι εκπρόσωποι της Panafon μιλούν για επενδύσεις που
θα ξεπεράσουν τα 80 δισεκατομμύρια δραχμές μέσα στην επόμενη διετία, που θα
στοχεύουν τόσο στην αύξηση της χωρητικότητας του δικτύου όσο και στη βελτίωση
της κάλυψης που προσφέρει σήμερα η εταιρεία στους συνδρομητές της.

Μάλιστα, το ποσό της επένδυσης θα διατεθεί σε αναλογία 80% για αύξηση της
χωρητικότητας και 20% για βελτίωση της κάλυψης.

Στην Telestet, στόχος είναι η εταιρεία να μπορεί να εξασφαλίζει στους
συνδρομητές της νέες πρωτοποριακές υπηρεσίες. Μάλιστα, όπως είχε δηλώσει ο
νέος γενικός διευθυντής της STET Hellas, Roberto Rovera, στόχος της εταιρείας
είναι «η συνεχής αναμόρφωση του ρυθμιστικού και κανονιστικού πλαισίου με τη
συνεργασία της Πολιτείας και των εταιρειών του χώρου, ώστε οι συνδρομητές να
επωφεληθούν τα μέγιστα από την παγκόσμια επανάσταση που πραγματοποιείται στις τηλεπικοινωνίες».

Η μεγάλη άνοδος της αγοράς κινητής τηλεφωνίας, το τελευταίο διάστημα, οδήγησε
σε ένταση και του ανταγωνισμού και οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, μετά και
την είσοδο της CosmOTE στην ελληνική αγορά, προσπαθούν να διευρύνουν τις
ομάδες των συνδρομητών τους, παρουσιάζοντας νέα πακέτα υπηρεσιών που θα
μπορέσουν να καλύψουν τις ανάγκες των καταναλωτών, σε πολλές περιπτώσεις
μάλιστα και με μικρότερο κόστος.

Μείωση τιμολογίων

Από τις αρχές του 1999, οι εταιρείες Telestet και Panafon ξεκίνησαν μια
πολιτική μείωσης των τιμολογίων τους και δημιούργησαν νέα πακέτα χρέωσης με
χαμηλό πάγιο. Η εταιρεία Panafon δημιούργησε έξι προγράμματα χρήσης, όπου η
χρονοχρέωση γίνεται ανά δευτερόλεπτο με ελάχιστη χρέωση τα 20 δευτερόλεπτα και
πάγια τέλη από 6.500 δραχμές έως και 16.000 δραχμές, ανάλογα με το πακέτο που
επιλέγει ο χρήστης.

Η εταιρεία Telestet παρουσίασε δύο διαφορετικά προγράμματα, το Telestet For
all και το Telestet Professional.

Το πρώτο πακέτο χρήσης έχει χαμηλό πάγιο και χρέωση ανά δευτερόλεπτο, ενώ το
δεύτερο πακέτο χρήσης προσφέρει πέντε δυνατότητες ανά περίπτωση, ανάλογα με
τις ανάγκες και τις απαιτήσεις του χρήστη, με δωρεάν από μία έως πέντε ώρες
συνομιλίας, πάγιο που ξεκινά από 11.000 δραχμές και φθάνει έως τις 30.000 και
χρέωση από το πρώτο δευτερόλεπτο με πάγιο τέλος κλήσης τις 20 δραχμές.

Η CosmOTE διαθέτει στους συνδρομητές της τρία προγράμματα, το βασικό με
μηνιαίο πάγιο 5.000 δραχμές, το προνόμιο με πάγιο 3.500 δραχμές στο οποίο
μπορεί κανείς να ενταχθεί ύστερα από 12 μήνες παραμονής στο βασικό 1 και στο
βασικό πρόγραμμα 2 με μηνιαίο πάγιο 2.800 δραχμές όπου όμως ο χρηστής
επιβαρύνεται με την αγορά της συσκευής, κάτι που δεν συμβαίνει στις άλλες περιπτώσεις.

Η καρτοκινητή

Στόχος και των τριών εταιρειών είναι να καλύψουν τις ανάγκες όλων των
συνδρομητών αλλά και εκείνων που θα αποτελέσουν το νέο πλήθος των πελατών τους
και ίσως μέχρι σήμερα να μη βρίσκουν κάποιο πρόγραμμα χρήσης που να είναι
ανάλογο των απαιτήσεών τους. Και στο κομμάτι, όμως, της καρτοκινητής
τηλεφωνίας, οι εταιρείες δίνουν έμφαση με νέα προϊόντα αλλά και προσφορές σε
πακέτα χρήσης.

Όπως λέει η κ. Τζοάννα Κορωνιά, από την εταιρεία Panafon, «στις μελλοντικές
της κινήσεις η εταιρεία σκοπεύει να αξιοποιήσει όλες τις ευκαιρίες που
προσφέρει η απελευθέρωση των τηλεπικοινωνιών, η σύγκλιση των τεχνολογιών, το
Διαδίκτυο και τα πολυμέσα, αναπτύσσοντας υπηρεσίες και προϊόντα που θα
καλύπτουν απόλυτα τις τηλεπικοινωνίες διάφορων ομάδων του ελληνικού πληθυσμού».

Στα πλαίσια του ανταγωνισμού και σε μια προσπάθεια προσέγγισης νέων
καταναλωτών, οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας είχαν επιστρατεύσει προσφορές και
δώρα. Όμως, οι εταιρείες θα πάψουν να δίνουν στους νέους συνδρομητές τους δώρα
με το «κλείσιμο» κάθε νέου συμβολαίου, όπως συνηθιζόταν το τελευταίο διάστημα
και επιπλέον, άμεσα, θα πάψουν να παραχωρούν δωρεάν τις συσκευές τηλεφώνων που
επίσης έδιναν. Οι εταιρείες Panafon και Telestet αποφάσισαν σταδιακά να
προχωρήσουν στην κατάργηση των «επιδοτήσεων» των κινητών τηλεφώνων, όπως
ονομάζονται τα δώρα και οι προσφορές.

Αλλάζουν σχέδια

Οι δύο εταιρείες (η CosmOTE δεν έχει υιοθετήσει αυτήν την πολιτική) αλλάζουν
σχέδια και αναθεωρούν την πολιτική τους. Μάλιστα, όπως εξηγούν οι εκπρόσωποί
τους, μακροπρόθεσμα η κίνησή τους αυτή θα έχει θετικά αποτελέσματα για τις
εταιρείες. Οι κινήσεις προς την κατάργηση των επιδοτήσεων κινητών τηλεφώνων
άρχισε ύστερα από απόφαση της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και
Ταχυδρομείων να συστήσει προς τις εταιρείες να εγκαταλείψουν την πολιτική
αυτή, ώστε να μπορεί η αγορά να λειτουργεί ομαλά.

Αν και η πρόταση δεν είχε δεσμευτικό χαρακτήρα, φαίνεται ότι οι εταιρείες
στρέφονται πλέον σε άλλης μορφής επικοινωνιακή πολιτική για να προσεγγίσουν
τους νέους πελάτες τους.

Τα νέα προγράμματα χρήσης που προσφέρουν στο καταναλωτικό κοινό οι εταιρείες
κινητής τηλεφωνίας, με τιμολόγια προσαρμοσμένα στις ανάγκες που κάθε ομάδα
χρηστών έχει, δημιουργούν τις προϋποθέσεις καλύτερης επιλογής, αλλά και
εξοικονόμησης χρημάτων από την πλευρά των καταναλωτών. Οι παρεχόμενες
υπηρεσίες συνεχώς διευρύνονται και αυτό είναι ένα πρόσθετο πλεονέκτημα.

Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, λαμβανομένου υπόψη ότι το τελευταίο διάστημα
τείνουν να καταργηθούν οι λεγόμενες «επιδοτήσεις» των κινητών τηλεφώνων,
πολιτική που ακολουθούσαν μέχρι τώρα οι εταιρείες στην προσπάθεια προσέγγισης
νέων πελατών, είναι λογικό ότι θα μεταφέρουν τον ανταγωνισμό τους σε άλλα
επίπεδα, υιοθετώντας και εισάγοντας νέες τεχνολογίες, προχωρώντας στον
εμπλουτισμό των παρεχομένων υπηρεσιών με νέες, καθώς και δημιουργώντας νέα
πακέτα με μειωμένα τιμολόγια ή μειώνοντας συνολικά τις τιμές, ώστε να
εξασφαλίσουν την είσοδο νέων πελατών και να διατηρήσουν τους παλαιούς. Και σε
αυτή την περίπτωση, οι συνδρομητές θα είναι οι κερδισμένοι.