Από Δευτέρα η ΔΕΗ θα … αυτοτιμωρείται!

ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ στους
λογαριασμούς ρεύματος, στην περίπτωση που αποδεικνύεται ότι έγινε λάθος εις
βάρος του καταναλωτή, αρχίζει η ΔΕΗ από την άλλη Δευτέρα (12 Μαΐου).

Η
ΔΕΗ, υλοποιώντας τις αποφάσεις της υπουργού Ανάπτυξης κ. Β. Παπανδρέου,
προχωρεί στην εφαρμογή του χάρτη υποχρεώσεων προς τον καταναλωτή.

Όπως
επισημαίνει σχετικά ο
πρόεδρος της ΔΕΗ κ. Γ. Μπιρδιμήρης, η επιχείρηση με
συνέπεια και
υπευθυνότητα, για υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, παρέχει τώρα
στους πελάτες της μια δέσμη εγγυημένων υπηρεσιών, αναλαμβάνοντας παράλληλα την
υποχρέωση, σε περίπτωση που οι υπηρεσίες αυτές δεν παρέχονται σύμφωνα με τα
ποιοτικά κριτήρια που έχουν τεθεί, να καταβάλει προς τους πελάτες της ένα
συμβολικό χρηματικό ποσό.

Το χρηματικό αυτό ποσό θα καταβάλλεται ως
απόδειξη της θέλησης της επιχείρησης να προσφέρει υπηρεσίες ποιότητας αλλά και
ως ένδειξη εμπιστοσύνης στις ικανότητες του προσωπικού της.

Όπως
αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, αναλυτικές διευκρινίσεις για την εφαρμογή
αυτής της καινοτομίας θα γνωστοποιηθούν από τη ΔΕΗ προς τους πελάτες της με
την αποστολή ενημερωτικού φυλλαδίου, μέσω των λογαριασμών ρεύματος.