Πιστοποίηση ηλεκτρικών εγκαταστάσεων

Την αλλαγή της εμπειρίας του πελάτη ανακοίνωσε η ΔΕΗ με μία δέσμη νέων υπηρεσιών, λύσεων και τρόπων εξυπηρέτησης, μαζί με προγράμματα αισθητηριακής προσβασιμότητας στα καταστήματα της ΔΕΗ, νέο ωράριο και προσωποποιημένη τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Ταυτόχρονα, παρουσιάζει τη νέα υπηρεσία πιστοποίησης εγκαταστάσεων με την εγγύηση της ΔΕΗ.

Η ΔΕΗ σχεδιάζει νέο μοντέλο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης του πελάτη από έναν συγκεκριμένο, εξειδικευμένο εκπρόσωπο, ο οποίος θα διασφαλίζει προσωπική σχέση, βαθιά γνώση και άμεση ανταπόκριση. Στις αρχές του 2025, η υπηρεσία θα ξεκινήσει να παρέχεται δωρεάν, 24/7.

Επίσης, ένας νέος ψηφιακός λογαριασμός αλλά και ένας νέος κωδικός QR στον έγχαρτο λογαριασμό που θα οδηγεί σε βίντεο με ψηφιακή εκπρόσωπο (avatar), η οποία θα επεξηγεί τα πεδία του λογαριασμού, θα τεθούν σε ισχύ από τη ΔΕΗ στο πρώτο τρίμηνο του 2025, προσφέροντας εύκολη πρόσβαση και αναλυτική παρουσίαση χρεώσεων, κατανάλωσης και ιστορικού, καθώς και δυνατότητα άμεσης πληρωμής χωρίς σύνδεση σε εφαρμογή, διευκολύνοντας τους πελάτες που δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία.

Παράλληλα, η ΔΕΗ εγκαινιάζει την υπηρεσία ElectricianPass, η οποία θα είναι διαθέσιμη από το πρώτο τρίμηνο του 2025. Με αυτή την υπηρεσία, η απόκτηση της Υπεύθυνης Δήλωσης Εγκαταστάτη (ΥΔΕ) γίνεται εύκολα, γρήγορα, με ραντεβού βάσει της διαθεσιμότητας του πελάτη.

ΔΗΜΗΤΡΑ ΣΚΟΥΦΟΥ