Φθηνότερο ρεύμα από τη ΔΕΗ για μεσαίες καταναλώσεις

Παγιώνει η ΔΕΗ την έκπτωση 8% για τα νοικοκυριά που καταναλώνουν ρεύμα πάνω από 2.000 κιλοβατώρες στο τετράμηνο.

Οπως ανακοίνωσε, το σχετικό μέτρο που έλαβε κατά τη διάρκεια του lockdown της οικονομίας το συνεχίζει μέχρι και τις 30 Σεπτεμβρίου. Παράλληλα, προχωρά σε εκπτώσεις της τάξης των 2,5 ευρώ μηνιαίως στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις που θα εγγραφούν στην υπηρεσία «e-bill» για την ηλεκτρονική έκδοση και αποστολή των λογαριασμών τους.

Ειδικότερα, η ΔΕΗ σημειώνει στην ανακοίνωσή της ότι «κατανοώντας τις ιδιαίτερα αυξημένες ενεργειακές ανάγκες της θερινής περιόδου διατηρεί την έκπτωση 8% για τις καταναλώσεις πάνω από 2.000 KWh για τους οικιακούς πελάτες έως τις  30 Σεπτεμβρίου».

Σε σχέση με τους μικρομεσαίους επιχειρηματίες η εταιρεία επισημαίνει: «Παράλληλα, στηρίζει την επανεκκίνηση των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, ενισχύοντας την προσπάθεια να ψηφιοποιήσουν περαιτέρω τις δραστηριότητές τους και προσφέρει έκπτωση 5 ευρώ (ή 2,5 ευρώ μηνιαίως) στους λογαριασμούς e-bill για όλους τους πελάτες, ιδιοκτήτες μικρομεσαίων επιχειρήσεων, που θα επιλέξουν να εγγραφούν και να λαμβάνουν ηλεκτρονικό λογαριασμό».

Η ΔΕΗ αναγγέλλει και νέες παρεμβάσεις στην τιμολογιακή και εμπορική της πολιτική. Οπως υπογραμμίζει, «θα συνεχίσει να εμπλουτίζει τις επιλογές και τα προϊόντα που προσφέρει στους πελάτες της και στο αμέσως επόμενο διάστημα», προσθέτει, «διευρύνοντας το εμπορικό της χαρτοφυλάκιο, ενώ παράλληλα βελτιώνει τις υπηρεσίες της και τα εναλλακτικά κανάλια εξυπηρέτησης».

Ετσι, όπως έγραψαν «τα ΝΕΑ» τη Δευτέρα 22 Ιουνίου, η δημόσια εταιρεία θα προχωρήσει και σε άλλες προωθητικές ενέργειες επιδιώκοντας να ανταγωνιστεί τους ιδιώτες προμηθευτές ρεύματος εκμεταλλευόμενη την πτώση των τιμών των υγρών καυσίμων και του κόστους λειτουργίας.

Εξάλλου, η ΔΕΗ θυμίζει και τις ηλεκτρονικές και άλλες υπηρεσίες που έχει δημιουργήσει ή αναβαθμίσει στο πλαίσιο της καλύτερης εξυπηρέτησης των πελατών της.

Πιο συγκεκριμένα:

n Εχει ήδη αναβαθμίσει το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης 11770, το οποίο λειτουργεί με διευρυμένο ωράριο από τις 7 το πρωί έως τις 9 το βράδυ.

n Δίνει τη δυνατότητα τηλεφωνικής πληρωμής στο 11770 9 π.μ. – 5 μ.μ. και ηλεκτρονικής πληρωμής 24 ώρες και όλες τις μέρες της εβδομάδας στο www.dei.gr χωρίς καμία επιπλέον προμήθεια

n Παρέχει τη δυνατότητα ηλεκτρονικού συμβολαίου μέσω της υπηρεσίας e-contract για νέες συνδέσεις, αλλαγή στοιχείων συμβολαίου κ.λπ. από το σπίτι.

n Εξυπηρετεί μέσω Facebook, ενώ έχει θέσει σε λειτουργία και την Αυτόματη Ψηφιακή Βοηθό. Πρόκειται για την εφαρμογή, που απαντά σε όλες τις ερωτήσεις των πελατών άμεσα μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ www.dei.gr και μέσω messenger.

n Από τις 15 Ιουνίου λειτουργεί τρία κεντρικά της καταστήματα σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη (Αριστείδου, Ομόνοια, Τσιμισκή) με διευρυμένο ωράριο 7.30 π.μ. – 8 μ.μ. Σε αυτά τα τρία καταστήματα δίνεται η δυνατότητα για εξυπηρέτηση μέσω ραντεβού από τις 8 π.μ. – 7.30 μ.μ., το οποίο μπορεί να κλείσει ο πελάτης ηλεκτρονικά στην ιστοσελίδα της ΔΕΗ www.dei.gr ή τηλεφωνικά στο 11770.

«Η ανταπόκριση των πελατών στις νέες αυτές υπηρεσίες είναι ήδη πολύ θετική και η ΔΕΗ διαβεβαιώνει ότι συνεχίζει να εκσυγχρονίζει τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της βάζοντας στο επίκεντρο τον πελάτη», σημειώνει η εταιρεία.