Μπαίνει φραγή στα ύποπτα πενταψήφια

Μόνο με τη ρητή συγκατάθεση των συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας θα γίνεται στο εξής η εγγραφή σε Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ), τους γνωστούς και ως πενταψήφιους αριθμούς, που έχουν εξελιχθεί σε μάστιγα, επιβάλλοντας αυθαίρετες υψηλές χρεώσεις σε κινητά-καρτοκινητά.

Η Ολομέλεια της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) προχώρησε χθες σε τροποποίηση του Κώδικα Δεοντολογίας για την παροχή ΥΠΠ, με στόχο την πλήρη προστασία των ανυποψίαστων καταναλωτών, οι οποίοι χρεώνονται ερήμην τους με διάφορα ποσά από «επιτήδειους» των πενταψήφιων αριθμών.

Η ΕΕΤΤ οδηγήθηκε στην απόφαση αυτή καθώς το τελευταίο διάστημα είχε παρατηρηθεί αλματώδης αύξηση των σχετικών καταγγελιών.

Οι ΥΠΠ είναι υπηρεσίες αυξημένης χρέωσης, διατίθενται μέσω συγκεκριμένων αριθμοσειρών (π.χ. πενταψήφιους αριθμούς που ξεκινούν από 14ΧΧΧ, 190ΧΧ-195ΧΧ, 54ΧΧΧ) και αφορούν ψηφοφορίες, διαγωνισμούς, αγορές (π.χ. «κατέβασμα» παιχνιδιών, ringtones, videos), παιχνίδια από την τηλεόραση με συμμετοχή μέσω τηλεφώνου, υπηρεσίες πληροφόρησης (π.χ. καιρός), αστρολογία-χαρτομαντεία, καθώς και υπηρεσίες ενηλίκων κ.ά.

Με τον νέο κώδικα θα πρέπει πλέον να διασφαλίζεται η ρητή συγκατάθεση του συνδρομητή για τη λήψη των συγκεκριμένων υπηρεσιών, ώστε να αποφεύγονται οι αυθαίρετες χρεώσεις των χρηστών.

Συγκεκριμένα, στο εξής κάθε χρήστης που επιθυμεί να εγγραφεί σε μια ΥΠΠ, με ή χωρίς συνδρομή, οφείλει:

• Αφού καταχωρίσει τον τηλεφωνικό αριθμό του σε συγκεκριμένο διαδικτυακό τόπο, θα πρέπει να λάβει άμεσα από την εταιρεία που παρέχει την ΥΠΠ μήνυμα SMS, μέσω του οποίου θα ενημερώνεται για το όνομα και το κόστος της υπηρεσίας, τη γραμμή βοήθειας, καθώς και την επωνυμία της εταιρείας.
• Στη συνέχεια θα πρέπει να αποστείλει τη συγκατάθεσή του, μέσω ατελούς μηνύματος SMS, εντός 5 λεπτών από τη χρονική στιγμή αποστολής του αρχικού μηνύματος. Σε περίπτωση που το μήνυμα συγκατάθεσης δεν αποσταλεί εντός του χρονικού ορίου των 5 λεπτών, η εγγραφή ακυρώνεται.
• Μέχρι την αποστολή του παραπάνω μηνύματος, δεν χρεώνεται για την ΥΠΠ.

Η ΕΕΤΤ, που είχε προχωρήσει σε δημόσια διαβούλευση για το θέμα, επισημαίνει ότι οι νέες ρυθμίσεις θα τεθούν σε ισχύ αμέσως με τη δημοσίευση της σχετικής απόφασής της στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.

Επίσης, η ΕΕΤΤ συστήνει μεταξύ άλλων στους καταναλωτές πριν από την καταχώριση του τηλεφωνικού αριθμού τους σε διαδικτυακούς τόπους προκειμένου να εγγραφούν σε ΥΠΠ, να διαβάζουν προσεκτικά τους όρους και το κόστος. Το ίδιο ισχύει και για υπηρεσίες που προσφέρονται ή διαφημίζονται μέσω ηλεκτρονικών ή έντυπων μέσων μαζικής ενημέρωσης.