Ρυθμίσεις της ΤΡΑΙΝΟΣΕ για όσους ακυρώσουν τελευταία στιγμή το ταξίδι τους

Ρυθμίσεις που αφορούν την επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου, σε περιπτώσεις ακύρωσης η αναβολής του ταξιδιού -ακόμα και λίγο πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση – προς όφελος των επιβατών, ανακοίνωσε η ΤΡΑΙΝΟΣΕ, ενόψει και της καλοκαιρινής περιόδου.

Ειδικότερα, στην περίπτωση που ο επιβάτης δεν πραγματοποιήσει το ταξίδι του, με δική του υπαιτιότητα και ζητά ακύρωση του εισιτηρίου του, το οποίο έχει εκδοθεί από σταθμό-εκδοτήριο εισιτηρίων της ΤΡΑΙΝΟΣΕ, θα ισχύουν τα εξής:

– Ακύρωση ταξιδίου από 0 έως 2 ώρες πριν την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας: Θα επιστρέφεται με τη μορφή εκπτωτικού κουπονιού και θα ισχύει για επόμενο ταξίδι το 80% της αξίας του εισιτηρίου. Πριν τη ρύθμιση δεν επιστρεφόταν κανένα ποσό.

– Ακύρωση ταξιδίου από 2 έως 48 ώρες πριν την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας: Θα επιστρέφεται με τη μορφή εκπτωτικού κουπονιού για επόμενο ταξίδι το 90% της αξίας του εισιτηρίου. Πριν τη ρύθμιση δεν επιστρεφόταν ούτε το 50% του εισιτηρίου.

– Ακύρωση ταξιδίου από 48 ώρες και άνω πριν την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας: Θα επιστρέφεται το πλήρες (100%) αντίτιμο του εισιτηρίου με τη μορφή κουπονιού. Το ίδιο ίσχυε και πριν τη ρύθμιση.

Όπως επισημαίνει η ΤΡΑΙΝΟΣΕ, μετά την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας το αντίτιμο του εισιτηρίου δεν θα επιστρέφεται. Σε ότι αφορά τα εισιτήρια που εκδίδονται μέσω της ιστοσελίδας της ΤΡΑΙΝΟΣΕ (web-ticketing), ισχύουν κατ΄ αναλογία τα παραπάνω με την εξαίρεση ότι η ακύρωση του εισιτηρίου μπορεί να γίνει μέχρι 24 ώρες πριν την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας.

Το «κουπόνι ταξιδίου» εκδίδεται μόνο από τα σημεία πώλησης εισιτηρίων της ΤΡΑΙΝΟΣΕ.

Θα ισχύει για ένα μήνα εφόσον έχει εκδοθεί από φυσικό εκδοτήριο της ΤΡΑΙΝΟΣΕ ή για έξι μήνες εφόσον το εισιτήριο εκδόθηκε από το Internet.

Ολες oι ρυθμίσεις δεν ισχύουν για τα ειδικά εκπτωτικά διαδικτυακά εισιτήρια αξίας 9 και 19 ευρώ, καθώς και για τα εισιτήρια των κατόχων της Ευρωπαϊκής Κάρτας Νέων (αξίας 12 ευρώ).

«Η ΤΡΑΙΝΟΣΕ συνεκτιμώντας τα αιτήματα των επιβατών και τη γενικότερη οικονομική κατάσταση προχώρησε σε αυτή τη μεταβολή της πολιτικής της προσφέροντας σημαντική ευελιξία και γενικότερα οφέλη προς τους επιβάτες στις περιπτώσεις που για διάφορους λόγους δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν το ταξίδι τους κατά την προγραμματισμένη αναχώρηση», λέει ο διευθυντής Επιβατικών Μεταφορών της ΤΡΑΙΝΟΣΕ κ. Θ. Τόλιας.