«Καφκικές» πτήσεις από την American Airlines

Οπως οι άνθρωποι, έτσι και οι εταιρείες για να μακροημερεύσουν και να ευημερήσουν χρειάζονται, εκτός από τις γνωστές αρετές, και λίγη τύχη.

Η American Airlines (ΑΑ) ήταν επί επτά δεκαετίες τυχερή. Το 2001, όμως, η θεά την εγκατέλειψε. Λίγους μήνες αφότου εξαγόρασε την TWA και έγινε ο μεγαλύτερος αερομεταφορέας στον κόσμο, η πτήση 11 της ΑΑ καρφώθηκε στον Βόρειο Πύργο του Παγκόσμιου Κέντρου Εμπορίου.

Δέκα χρόνια μετά, τον Νοέμβριο του 2011, η ΑΑ χρεοκόπησε. Σήμερα λειτουργεί υπό δικαστική προστασία. Το χειρότερο είναι ότι η αξιοπιστία της δέχεται διαρκώς πλήγματα. Αεροπορικά καθίσματα πλημμελώς βιδωμένα στο πάτωμα, χαλασμένα υψόμετρα και καθυστερήσεις. Επιβάτης της ΑΑ που έφθασε από τη Νέα Υόρκη στο Παρίσι σε… 22 ώρες μιλώντας στους «Νιου Γιορκ Τάιμς» χαρακτηρίζει «καφκική» την περιπέτειά του: «Λόγω βλάβης του υψομέτρου προσγειωθήκαμε στο Λονδίνο. Επιβιβαστήκαμε σε άλλο αεροσκάφος. Μείναμε μία ώρα στριμωγμένοι, χωρίς κλιματισμό και χωρίς ένα ποτήρι νερό. Μας πληροφόρησαν ότι η πτήση αναβάλλεται για τεχνικούς λόγους. Πίσω στο αεροδρόμιο…».

Η «Φιγκαρό» εξηγεί ποιοι είναι οι «τεχνικοί λόγοι»: η απόλυση χιλιάδων υπαλλήλων εδάφους και η έλλειψη πιλότων λόγω των πολλών ασθενειών που δηλώνουν σε ένδειξη διαμαρτυρίας για τη μείωση των μισθών τους και τη μη συγχώνευση της εταιρείας με τη US Airways. Από τις 16 Σεπτεμβρίου μία στις δύο πτήσεις της ΑΑ – 847 πτήσεις συνολικά – έφθασε στον προορισμό της με καθυστέρηση.

ΑΛ. ΚΑΨΥΛΗΣ