Αναζήτηση
Και στα αεροδρόμια, το να χάσει κανείς την πτήση του, μαζί και την… ψυχραιμία του, δεν είναι απίθανο να συμβεί. Δικλίδες ασφαλείας, πάντως, μπορούν να αποδειχτούν οι ισχύοντες Κανονισμοί της ΕΕ, που ορίζουν μια σειρά από δικαιώματα.
Ενδεικτικά:
Ακύρωση πτήσης
με ευθύνη της εταιρείας
– Αποζημίωση από 250-600 ευρώ, ανάλογα με τα χιλιόμετρα προορισμού.
– Μεταφορά και διαμονή σε ξενοδοχείο, όταν μεσολαβεί διανυκτέρευση.
– Γεύματα, αναψυκτικά κι επικοινωνιακές διευκολύνσεις.
– Επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου και δωρεάν επιστροφή στο αρχικό σημείο αναχώρησης ή στον τελικό προορισμό.
Το δικαίωμα της αποζημίωσης δεν ισχύει αν ο αερομεταφορέας:
– Εχει ειδοποιήσει για τη ματαίωση τουλάχιστον δύο εβδομάδες πριν την αναχώρηση.
– Ενημέρωσε εντός δύο εβδομάδων κι έδωσε τη δυνατότητα έγκαιρης μεταφοράς με άλλη πτήση (αναχώρηση εντός 2 ωρών από την αρχικά προγραμματισμένη).
– Αποδείξει ότι η ματαίωση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις ή καταστάσεις ανωτέρας βίας.
Καθυστέρηση πτήσης
Για διάστημα περισσότερο:
– των 2 ωρών για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ.,
– των 3 ωρών για πτήσεις άνω των 1.500 χλμ. εντός ΕΕ και μέχρι 3.500 χλμ. για όλους τους προορισμούς,
– των 4 ωρών για όλες τις άλλες πτήσεις, σημαίνει πως ο επιβάτης δικαιούται:
– Μεταφορά και διαμονή σε ξενοδοχείο, αν μεσολαβεί διανυκτέρευση.
– Δωρεάν γεύματα, αναψυκτικά κι επικοινωνιακές διευκολύνσεις.
– Επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου, αν η καθυστέρηση ξεπερνά τις 5 ώρες.
Αρνηση επιβίβασης
υπεράριθμων επιβατών
– Αποζημίωση από 250-600 ευρώ, με βάση τα χιλιόμετρα πτήσης.
– Επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου κι εναλλακτική πτήση.
– Μεταφορά και διαμονή σε ξενοδοχείο, γεύματα κι αναψυκτικά.
Απώλεια ή καταστροφή αποσκευών
Με γραπτή καταγγελία εντός 7 ημερών, ο ιδιοκτήτης τους μπορεί να ζητήσει:
– Αποζημίωση 36,38 ευρώ ανά κιλό για ταξίδι στο εξωτερικό και 11,73 ευρώ για το εσωτερικό, σύμφωνα με το βάρος των αποσκευών, όπως σημειώνεται στο ειδικό χαρτάκι που επικολλάται στο εισιτήριο. Το ανώτατο που μπορεί να καταβληθεί είναι 1.300 ευρώ.
– Αν το περιεχόμενο των αποσκευών είναι μεγάλης αξίας, θα αποζημιωθεί για αυτό μόνο αν το έχει δηλώσει στον έλεγχο εισιτηρίων, πριν την παράδοσή του.
Ατύχημα στη διάρκεια της πτήσης
Πλήρης αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία, προκαταβολή της το αργότερο μέσα σε 15 ημέρες από το ατύχημα. Αν, πάντως, αυτό προκλήθηκε εξ ολοκλήρου ή εν μέρει από αμέλεια του επιβάτη, η εταιρεία ενδέχεται να περιορίσει την ευθύνη της ή να απαλλαγεί από αυτή.
Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, οι αποζημιώσεις ή οι επιστροφές πρέπει να καταβληθούν εντός 7 ημερών. Διαφορετικά πρέπει να γίνει η σχετική καταγγελία προς την αεροπορική εταιρεία.
