Αυστηροί κανόνες στο e-εμπόριο

Μεγαλύτερη προστασία και διαφάνεια στις ηλεκτρονικές συναλλαγές θα παρέχονται στους καταναλωτές με βάση νέα νομοθεσία που ψήφισαν χθες ευρωβουλευτές.

Ο νέος νόμος, που θα πρέπει να εγκριθεί σε λίγες ημέρες από την Ολομέλεια του Ευρωκοινοβουλίου για να παραπεμφθεί στη συνέχεια στις χώρες-μέλη, παρέχει στους καταναλωτές το δικαίωμα να ακυρώνουν εντός 14 ημερών μια αγορά που έχουν κάνει μέσω ∆ιαδικτύου σε μια άλλη χώραμέλος της Ευρωπαϊκής Ενωσης. Αυστηρότερος θα είναι επίσης ο έλεγχος των προϊόντων που τους παρέχονται. Θα απαγορεύεται, για παράδειγμα, στις ιστοσελίδες να θεωρούν δεδομένη την ασφάλιση των αποσκευών όταν γίνεται ηλεκτρονική αγορά αεροπορικών εισιτηρίων. Ο ίδιος νόμος θα αντιμετωπίζει επίσης ένα άλλο συνηθισμένο πρόβλημα: την εξαπάτηση των καταναλωτών που πιστεύουν ότι «κατεβάζουν» δωρεάν κάτι, όπως για παράδειγμα ένα ωροσκόπιο, για να ανακαλύψουν στη συνέχεια ότι έχουν χρεωθεί για την πρόσβαση σ’ αυτό.

Στον νόμο περιλαμβάνεται επίσης η υποχρέωση των πωλητών να καθορίζουν με σαφήνεια τις τιμές των προϊόντων που έχουν παραγγελθεί προτού υπογραφεί η τελική συμφωνία.

Η επιτροπή των ευρωβουλευτών που ενέκρινε το σχέδιο νόμου συμφώνησε πως όταν ένας πωλητής δεν ενημερώνει τον καταναλωτή για το δικαίωμά του να ακυρώσει εντός 14 ημερών την παραγγελία, ο τελευταίος θα έχει προθεσμία ενός έτους για να το πράξει.

Από το δικαίωμα ακύρωσης μιας πα ραγγελίας εξαιρείται το κατέβασμα ψηφιακών προϊόντων όπως η μουσική, οι ταινίες και το λογισμικό.

«Η νέα νομοθεσία δημιουργεί στην Ευρώπη αυστηρές προδιαγραφές σε έναν τομέα που αναπτύσσεται ταχύτατα», δήλωσε στο πρακτορείο Ρόιτερ ο γερμανός χριστιανοδημοκράτης ευρωβουλευτής Αντρέας Σβαμπ, που προήδρευσε της επιτροπής. Οπως είπε, η διαφάνεια έχει αποφασιστική σημασία για τη δημιουργία εμπιστοσύνης από την πλευρά του καταναλωτή στις επιχειρήσεις.

Οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις στις χώρες της Ε.Ε. έχουν απεριόριστα δικαιώματα για την αγοραπωλησία προϊόντων σε άλλες χώρες-μέλη, στην πράξη όμως είναι δύσκολο να εξασφαλιστούν ίδια δικαιώματα σε όσους κάνουν ηλεκτρονικές αγορές εκτός της χώρας στην οποία ζουν.