Πρόστιμο σε εταιρεία που απατούσε χρήστες κινητής τηλεφωνίας

Πρόστιμο σε εταιρεία με έδρα τη Γερμανία, που μέσω πενταψήφιων κωδικών «ψάρευε» στην Ελλάδα ανυποψίαστους χρήστες κινητής τηλεφωνίας και τους «φούσκωνε» τους μηνιαίους λογαριασμούς, επέβαλε χτες η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).

Η ΕΕΤΤ στο πλαίσιο των ελέγχων που διενεργεί, διαπίστωσε ότι η συγκεκριμένη εταιρεία δεν έχει συμμορφωθεί με το νέο Κώδικα Δεοντολογίας για τις Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης (μέσω γραπτών μηνυμάτων για τη συμμετοχή σε διαγωνισμούς, κληρώσεις, κλπ) που ισχύει τον τελευταίο χρόνο.

Πρόκειται για υπηρεσίες συνδρομής μέσω σύντομων μηνυμάτων υψηλής χρέωσης σε κινητά, για τις οποίες η ΕΕΤΤ συνεχίζει να «βομβαρδίζεται» καθημερινά με καταγγελίες συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας.

Σχεδόν όλοι οι συνδρομητές που προσφεύγουν στην ΕΕΤΤ καταγγέλουν, ότι ενώ έστειλαν ένα απλό μήνυμα μέσω του κινητού τους σε έναν από τους πενταψήφιους αριθμούς 54ΧΧΧ, προκειμένου να συμμετάσχουν σε κάποιο διαγωνισμό (π.χ. με έπαθλα αυτοκίνητα, τηλεοράσεις, ταξίδια ή για να αγοράσουν ringtones, games κλπ), βρέθηκαν να χρεώνονται κάθε φορά που δέχονταν απαντητικά μηνύματα-SMS!

Ειδικότερα, όσον αφορά την εταιρία «BOB MOBILE HELLAS A.E», στην οποία επιβλήθηκε πρόστιμο ύψους 756.236 ευρώ, η ΕΕΤΤ είχε δεχτεί καταγγελίες καταναλωτών, σύμφωνα με τις οποίες η συγκεκριμένη εταιρεία τους έγραφε συνδρομητές σε υπηρεσίες υψηλού κόστους, χωρίς αυτοί να το γνωρίζουν.

Η προσέλκυση των πελατών γινόταν μέσω ανάρτησης προωθητικών banners σε διαδικτυακές ιστοσελίδες με υψηλή επισκεψιμότητα.

Αυτές προέτρεπαν τους καταναλωτές να καταχωρήσουν τον αριθμό του κινητού τους, προκειμένου να εντοπίσουν τους φίλους τους ή να λάβουν απάντηση σε συγκεκριμένη ερώτησή τους ή κάποια εφαρμογή.

Επιπλέον, σε συγκεκριμένη περίπτωση διαπιστώθηκε ότι οι πληροφορίες σχετικά με τη συνδρομητική υπηρεσία δεν εμφανίζονταν σε ευδιάκριτο σημείο της ιστοσελίδας, αλλά έπρεπε ο ίδιος ο καταναλωτής να μετακινήσει ή να επεκτείνει το παράθυρο προς τα κάτω.