Ό,τι πληρώνεις παίρνεις

Χιλιάδες Έλληνες νοικιάζουν κάθε χρόνο ένα αυτοκίνητο είτε για επαγγελματικούς λόγους είτε για αναψυχή είτε από ανάγκη. Η διαδικασία ενοικίασης είναι απλή, αρκεί όμως να τηρηθούν οι προβλεπόμενες διαδικασίες από όλες τις πλευρές και να επιλέξει ο πελάτης μια αξιόπιστη εταιρεία.

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για να νοικιάσει κάποιος ένα αυτοκίνητο. Άλλος το χρειάζεται για τη δουλειά του, όταν βρίσκεται μακριά από την έδρα του. Άλλος ξέμεινε από αυτοκίνητο επειδή το δικό του είτε υπέστη βλάβη είτε επειδή είχε κάποιο ατύχημα. Άλλος πάλι φτάνει σε κάποιο νησί για διακοπές και μισθώνει ένα αυτοκίνητο για τις εκδρομές του. Υπάρχουν επίσης αρκετοί Έλληνες οι οποίοι απλά θέλουν να περάσουν ένα όμορφο Σαββατοκύριακο π.χ. στα χιονισμένα βουνά, οπότε νοικιάζουν για το τριήμερο ένα τετρακίνητο όχημα. Δεν λείπουν εξάλλου και οι… ειδικές χρήσεις, όπως η ενοικίαση πολυτελών μοντέλων για γαμήλιες τελετές, για βαφτίσεις και παρεμφερείς εκδηλώσεις. Σε κάθε περίπτωση, μιλώντας για ενοικίαση αυτοκινήτου εννοούμε τη βραχυχρόνια μίσθωση (από μία ημέρα έως έναν χρόνο) για την οποία ισχύει το ρητό «ό,τι πληρώνεις παίρνεις».

Η ελληνική αγορά βρίθει από γραφεία ενοικίασης αυτοκινήτων, οπότε ο πελάτης οφείλει να είναι πολύ προσεκτικός όσον αφορά την τελική επιλογή του. Ζητούμενο δεν είναι μόνο το κόστος της ενοικίασης, αλλά και ένα πακέτο που πρέπει να το συνοδεύει και το οποίο αφορά την ποιότητα του αυτοκινήτου και το επίπεδο εξυπηρέτησης του πελάτη. Για παράδειγμα, μια μεγάλη εταιρεία διαθέτει τμήμα παραπόνων όπου και μπορεί να απευθυνθεί ο ενοικιαστής εφόσον θεωρήσει ότι αδικήθηκε, ενώ σε ένα άλλο γραφείο ενοικίασης αυτό εξαρτάται από την καλή διάθεση του υπαλλήλου.

Οι περισσότεροι ξένοι προτιμούν να κάνουν τις κρατήσεις τους μέσω του Ίντερνετ, όμως οι Έλληνες εξακολουθούν να συνεννοούνται συνήθως τηλεφωνικώς ή «κλείνουν» το αυτοκίνητο σε πρακτορεία ενοικίασης ή σε καταστήματα των εταιρειών. Η ενοικίαση αρχίζει από τη στιγμή που υπογράφεται το συμβόλαιο και ισχύει μέχρι τη λήξη του. Η λήξη δεν συμπίπτει με την παράδοση, αλλά μόνον όταν έχει διαπιστώσει η εταιρεία ενοικίασης ότι είναι όλα εντάξει. Ο πελάτης οφείλει να τηρεί τον ΚΟΚ και να επιστρέψει το αυτοκίνητο στην κατάσταση στην οποία το παρέλαβε. Αυτό αφορά και τα καύσιμα, δηλαδή αν έχει παραλάβει το όχημα με γεμάτο ρεζερβουάρ, πρέπει να το παραδώσει επίσης γεμάτο, αλλιώς χρεώνεται εκτός από τη βενζίνη και ένα επιπλέον ποσόν (γύρω στα 7 ευρώ, ανάλογα με την εταιρεία). Οι μεγάλες εταιρείες δεν υπολογίζουν συνήθως το κόστος του καθαρισμού, εκτός κι αν πρόκειται για ακραίες περιπτώσεις. Υπήρξαν πελάτες που μετέφεραν στο σαλόνι του νοικιασμένου αυτοκινήτου κότες, οι οποίες είχαν κουτσουλίσει τα πάντα και χρειάστηκε βιολογικός καθαρισμός, ενώ σε άλλη εταιρεία παραδόθηκε αυτοκίνητο στο πορτ μπαγκάζ του οποίου άνοιξε τενεκές με φέτα και το Ι.Χ. έμεινε στο υπόγειο πάρκινγκ επί έξι μήνες με ανοιχτές πόρτες για να φύγει η μυρωδιά!