[ 20 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ] Οι καταναλωτές πρέπει να αντιληφθούν τη δύναμή τους

«Όταν οι καταναλωτές αντιληφθούν τη δύναμή τους, τότε μπορεί να καταπολεμηθεί η ακρίβεια», λέει η αντιπρόεδρος της ΕΚΠΟΙΖΩ Παναγιώτα Καλαποθαράκου. Κρίνει το μέτρο της απαγόρευσης των πλειστηριασμώνγια ποσά έως 10.000 ευρώευεργετικό για τους καταναλωτές, αλλά προβλέπει ότι η εφαρμογή του θα είναι περιορισμένη όσο οι καταναλωτές δεν αποφασίζουν να μποϊκοτάρουν τις τράπεζες που δεν εφαρμόζουν τον νόμο.

Πλειστηριασμοί πρώτης κατοικίας για μικροποσά… τέλος. Μέτρο ευεργετικό;

Το μέτρο της απαγόρευσης των πλειστηριασμών για ποσά έως 10.000 ευρώ είναι σίγουρα ευεργετικό για τους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην εξόφληση των χρεών τους. Η διατύπωση όμως του σχετικού άρθρου, όπως ψηφίστηκε πρόσφατα στη Βουλή, είναι αντιφατική και στην πράξη η εφαρμογή της θα είναι περιορισμένη.

Μέχρι σήμερα η εμπειρία έχει δείξει ότι οι τράπεζες κάθε άλλο παρά ακολουθούν νόμους και δικαστικές αποφάσεις. Γιατί; Γιατί αφενός οι καταναλωτές δεν αποφασίζουν να μποϊκοτάρουν τις τράπεζες που δεν εφαρμόζουν τον νόμο ή τις δικαστικές αποφάσεις και αφετέρου δεν λειτουργεί ο ανταγωνισμός μεταξύ των τραπεζών.

Πιστεύετε ότι με τον νέο νόμο για την προστασία του καταναλωτή μπορεί να αλλάξει κάτι; Έχει πολλές θετικές διατάξεις, αρκεί να αξιοποιηθεί τόσο από τις Ενώσεις Καταναλωτών, όσο και από τον μεμονωμένο καταναλωτή.

Είναι οι τράπεζες ο ισχυρός στη σχέση με τον καταναλωτή;

Σίγουρα. Ο καταναλωτής είναι το αδύναμο μέρος της αγοράς. Οι καταναλωτές οφείλουν πλέον να είναι πιο προσεκτικοί και να διεκδικούν τα δικαιώματά τους.

Καταχρηστικοί όροι στις δανειακές συμβάσεις. Έχει αλλάξει κάτι και τι;

Ορισμένοι όροι έχουν απαλειφθεί. Έχουν όμως προστεθεί και νέοι που είναι καταχρηστικοί ή έχουν τροποποιηθεί κάποιοι «φραστικά», οι οποίοι έχουν ήδη κριθεί καταχρηστικοί με αποφάσεις του Αρείου Πάγου έπειτα από συλλογικές αγωγές της ΕΚΠΟΙΖΩ (άλλαξε ο Μανωλιός κι έβαλε τα ρούχα του αλλιώς).

Η πιστωτική κάρτα είναι ένα καλό εργαλείο;

Δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται ως μέσο δανεισμού- πίστωσης, διότι ως μέσο πίστωσης είναι πολύ ακριβό. Ως μέσω πληρωμής είναι απλώς μια διευκόλυνση.

Ο τομέας των πιστωτικών καρτών είναι στους πρωταθλητές στη λίστα των παραπόνων;

Ναι. Γιατί οι τράπεζες χορηγούν αφειδώς πιστωτικές κάρτες τόσο στους καταναλωτές, όσο και σε επιχειρήσεις, χωρίς να ελέγχουν ενδελεχώς τα εχέγγυά τους.

Ακρίβεια. Ένα καθημερινό πρόβλημα με… μέλλον;

Δυστυχώς ναι, όσο οι καταναλωτές δεν συνειδητοποιούμε τη δύναμή μας όσον αφορά την πίεση που μπορούμε να ασκήσουμε στις επιχειρήσεις που επιβάλλουν την ακρίβεια.

Μπορεί να καταπολεμηθεί; Ναι. Εάν οι καταναλωτές ελέγχουν τις τιμές, την ποιότητα, συγκρίνουν και αποφασίζουν ποιο προϊόν συμφέρει να αγοράσουν. Και εάν λειτουργήσει ο ανταγωνισμός στην αγορά.

Ποια είναι η γνώμη σας για τα μέτρα με τα οποία απαντά η κυβέρνηση στο κύμα των ανατιμήσεων;

Δεν είναι ικανοποιητικά, αφού η πληγή του κακού είναι η ανεπαρκής εφαρμογή της νομοθεσίας του ανταγωνισμού.

Ο Έλληνας μισθωτός εργάζεται περισσότερες ώρες από τον Ευρωπαίο συνάδελφό του για να αγοράσει τα ίδια αγαθά;

Έτσι είναι. Το κόστος ζωής στην Ελλάδα πλησιάζει το κόστος ζωής στην Ευρώπη (βρίσκεται στο 90%), ενώ ο μισθός του Έλληνα καταναλωτή παραμένει καθηλωμένος στο 60% σε σχέση με τον μισθό του Ευρωπαίου.

Υπάρχει καταναλωτική συνείδηση στον Έλληνα;

Είναι ενθαρρυντικό ότι την αποκτούμε.

Οι καταναλωτικές οργανώσεις πόσο ισχυρές είναι;

Τα τελευταία 10 χρόνια έχει αναπτυχθεί αρκετά το καταναλωτικό κίνημα και πια οι καταναλωτές γνωρίζουν ότι έχουν κάποιον να τους υπερασπιστεί. Οι οργανώσεις όμως δεν είναι ακόμα τόσο ισχυρές όσο θα θέλαμε.

Υπάρχει ενιαία θέση των καταναλωτικών οργανώσεων σε ζητήματα που απασχολούν την αγορά;

Όσο περισσότερο συναντιόμαστε στη μάχη για τα καθημερινά προβλήματα του καταναλωτή και την ουσιαστική προάσπιση και διεκδίκησή τους, τόσο μεγαλύτερη είναι η ελπίδα να την κατακτήσουμε.

Με το νέο θεσμικό πλαίσιο μπορούν να αποκτήσουν πιο αποφασιστικό ρόλο;

Θα βοηθήσει ώστε να ξεχωρίσουμε την ήρα από το στάρι. Ατομικές ή συλλογικές αγωγές; Και τα δύο μέτρα χρησιμοποιούνται από την ΕΚΠΟΙΖΩ με επιτυχία.

Το μποϊκοτάζ μπορεί να φέρει αποτελέσματα;

Μπορεί, εφόσον είναι σωστά οργανωμένο.

Σωστός καταναλωτής είναι ο ενημερωμένος καταναλωτής;

Εφόσον ο καταναλωτής γνωρίζει τα δικαιώματά του μπορεί να τα διεκδικήσει και να υποχρεώσει τους προμηθευτές να τα σεβαστούν.

Πώς ονειρεύεστε το καταναλωτικό κίνημα στην Ελλάδα σε 10 χρόνια;

Το όραμά μας είναι να αναπτυχθεί και στη χώρα μας ένα μαζικό, υπεύθυνο, ανεξάρτητο και αυτόνομο καταναλωτικό κίνημα. Και την ΕΚΠΟΙΖΩ; Την ΕΚΠΟΙΖΩ στην αιχμή του δόρατος. Μαζική, αυτόνομη, πρωτοποριακή, πάντα στο πλευρό του καταναλωτή.