ANOIXTO MBA «Οδηγός» η εταιρική κουλτούρα

H οργανωτική κουλτούρα είναι ένα σύνολο αξιών, «πιστεύω», προτύπων, υποθέσεων
και τρόπου σκέψης που αποδέχονται όλα τα μέλη ενός οργανισμού. Αυτά τα
πολιτισμικά στοιχεία μεταφέρονται στα νέα μέλη και τα διδάσκουν πώς θα
αντιλαμβάνονται, θα σκέπτονται και θα αισθάνονται μέσα στον οργανισμό
(Ζάβλανος, 1999). H κουλτούρα, με άλλα λόγια, δείχνει τον τρόπο με τον οποίο
γίνονται τα πράγματα μέσα στον οργανισμό και επηρεάζει τη συμπεριφορά και την
απόδοση των εργαζομένων.

ΑΙΣΘΗΣΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ

Κάθε οργανισμός έχει τη δική του κουλτούρα – και αυτή η ιδιαιτερότητα δίνει
στα μέλη του μια αίσθηση ταυτότητας και τα βοηθά να αφοσιώνονται σε κάτι
μεγαλύτερο και πέρα από το προσωπικό συμφέρον. Η προσαρμογή στην κουλτούρα του
οργανισμού βοηθά στην επιβράβευση και εξέλιξη του ατόμου μέσα σε αυτόν, ενώ η
έλλειψη προσαρμογής οδηγεί στην απόρριψή του. H κουλτούρα παρέχει στα μέλη
ενός οργανισμού ένα κοινώς αποδεκτό νόημα, το οποίο στρέφει όλο το δυναμικό
προς την ίδια κατεύθυνση.

Στοιχεία που επηρεάζονται από την οργανωτική κουλτούρα είναι το ηγετικό στυλ
που ασκεί ο μάνατζερ στον οργανισμό, οι διαδικασίες των καινοτομιών, η λήψη
αποφάσεων, η επικοινωνία, η οργάνωση, η μέτρηση της απόδοσης, κ.ά. (Ζάβλανος,
330).

ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΙΔΡΥΤΕΣ

H οργανωτική κουλτούρα δημιουργείται από τους ιδρυτές της επιχείρησης και
σύμφωνα με το όραμά τους. Οι ιδρυτές προσλαμβάνουν μόνον όσους σκέπτονται και
πράττουν όπως εκείνοι και στη συνέχεια κοινωνικοποιούν τους εργαζομένους
σύμφωνα με τις δικές τους αντιλήψεις και αρχές. Τέλος, η συμπεριφορά των
ιδρυτών λειτουργεί ως μοντέλο για τη συμπεριφορά των εργαζομένων (Robbins, 9η
έκδοση, 518).

Οι εργαζόμενοι μαθαίνουν την κουλτούρα ενός οργανισμού με διάφορους τρόπους:
με τυπικότητες (για παράδειγμα, αν μπορούν να μιλούν στον μάνατζέρ τους στον
ενικό) ή με υλικά σύμβολα (που μπορεί να είναι τα αυτοκίνητα που παρέχονται
από την εταιρεία στα υψηλόβαθμα στελέχη, η διαμόρφωση του εργασιακού χώρου ή η
διαφορά στην επίπλωση των γραφείων). Όλα αυτά υποδηλώνουν τη σημασία που έχει
κάθε εργαζόμενος για την εταιρεία και καθορίζουν, εν μέρει, τη συμπεριφορά των
υπόλοιπων μελών απέναντί του.

H ΓΛΩΣΣΑ

H γλώσσα που χρησιμοποιείται στον οργανισμό είναι, επίσης, μία εκδήλωση της
κουλτούρας του. Έτσι, ο τρόπος με τον οποίο γράφουν και μιλούν οι εργαζόμενοι,
είτε μεταξύ τους είτε με τους πελάτες, ή ακόμα και τα συνθήματα που
χρησιμοποιούν, αντανακλούν την κουλτούρα του συγκεκριμένου οργανισμού και
συμβάλλουν στην ανάπτυξη μιας ιδιολέκτου (jargon), κοινής για όλους τους
εργαζομένους.

Οι εκδηλώσεις εορτασμού διαφόρων γεγονότων ή οι ανεπίσημες συναντήσεις και
συγκεντρώσεις είναι, επίσης, σημαντικό μέρος της κουλτούρας του οργανισμού και
ο μάνατζερ μπορεί να τις χρησιμοποιήσει, τόσο για να στείλει «μηνύματα» στους
εργαζομένους όσο και για να ενδυναμώσει τις σχέσεις ανάμεσά τους.

Τέλος, οι ιστορίες που αναφέρονται σε γεγονότα μέσα στον οργανισμό, είναι ένα
κανάλι επικοινωνίας της κουλτούρας προς τα νέα μέλη (Ζάβλανος, 1999, 330 –
Robbins, 9η έκδοση, 524).

Tips

Οι ιδρυτές…

…μιας επιχείρησης προσλαμβάνουν μόνον όσους σκέπτονται και πράττουν όπως
εκείνοι και στη συνέχεια κοινωνικοποιούν τους εργαζομένους σύμφωνα με τις
δικές τους αντιλήψεις και αρχές

ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ

Carnall Α. (2003), Managing Change in Organisations, 4th ed., Prentice
Hall, UK.

Robbins S. (2001), Organisational Behavior, 9th ed., Prentice Hall, UK.

Ζάβλανος M. (1999), Οργανωτική Συμπεριφορά, Εκδόσεις Έλλην, Αθήνα.