Tιμές Eυρώπης αλλά με… ελληνικό σέρβις

Ευρωπαϊκές τιμές διαθέτουν πλέον τα ελληνικά ξενοδοχεία, στα οποία το
κόστος διαμονής δεν διαφέρει απ’ αυτό των μεγάλων συγκροτημάτων κλασικών
ευρωπαϊκών τουριστικών προορισμών, όπως είναι η Γαλλία, η Ισπανία, η Αγγλία
και η Ιταλία.

«Ελλάδα, η αυθεντική επιλογή», ήταν πριν από μερικά χρόνια το κυρίαρχο σλόγκαν
του ΕΟΤ για την προβολή του ελληνικού τουρισμού στο εξωτερικό, με στόχο να
πεισθούν οι ξένοι τουρίστες να επισκεφθούν ή να ξαναεπισκεφθούν τη χώρα μας.

Αν κρίνει κανείς από τα αποτελέσματα, οι ξένοι τουρίστες ήρθαν και ξαναήρθαν
στην «αυθεντική Ελλάδα», ωστόσο αρκετοί από αυτούς τα τελευταία χρόνια
προτίμησαν άλλους προορισμούς για τις διακοπές τους.

Πέρυσι, σύμφωνα με τους εκπροσώπους του τουριστικού κλάδου, την τουριστική
κίνηση επηρέασαν ο πόλεμος στο Ιράκ, ο ιός της άτυπης πνευμονίας (SARS) και η
διεθνής οικονομική ύφεση. Τα στοιχεία αυτά θεωρούνται σημαντικά, για να
εξηγήσει κάποιος την άσχημη τουριστική χρονιά. Ωστόσο, τα παραδείγματα άλλων
γειτονικών χωρών, όπως της Κροατίας, της Τουρκίας, της Κύπρου και της
Τυνησίας, που είχαν αύξηση της τουριστικής κίνησης, αποδεικνύουν ότι και κάτι
άλλο συμβαίνει με την Ελλάδα.

Έρευνα. Μια πρώτη απάντηση στο ερώτημα γιατί οι τουρίστες δεν
επισκέπτονται τη χώρα μας, έρχεται να δώσει το Οικονομικό Πανεπιστήμιο της
Αθήνας, που σε σχετική έρευνά του επισημαίνει ότι «η φθίνουσα πορεία του
ελληνικού τουρισμού» οφείλεται σε σημαντικό βαθμό στην ακρίβεια (καταλυμάτων,
εστίασης, ψυχαγωγίας κ.λπ.) και στην ποιότητα των προσφερόμενων τουριστικών
υπηρεσιών.

Μια σύγκριση των τιμών των ξενοδοχείων στην Ελλάδα και τις άλλες ευρωπαϊκές
χώρες δείχνει πλέον ότι η χώρα μας συγκαταλέγεται στις ακριβές της Ευρώπης.

Το 2002, σε σύνολο περίπου 12 εκατομμυρίων τουριστών που επισκέφθηκαν τη χώρα,
περίπου 5.000 τουρίστες διατύπωσαν παράπονα ή έφτασαν σε σημείο να υποβάλουν
και μηνύσεις σε διάφορους ξενοδόχους-καταστηματάρχες. Ο αριθμός είναι 15 φορές
μεγαλύτερος από αυτόν που παρουσιάζεται στην Ισπανία!

Τα παράπονα. Σύμφωνα με τις επισημάνσεις του Οικονομικού Πανεπιστημίου,
τα πιο συνηθισμένα παράπονα των τουριστών αφορούσαν την ακρίβεια σε
ξενοδοχεία, εστιατόρια, ταβέρνες κ.ά., την ποιότητα των καταλυμάτων και το
επίπεδο υποδομής, τις συγκοινωνίες (κυρίως τις ακτοπλοϊκές) και την ανεπάρκεια
των δημόσιων υπηρεσιών, τα ταξί.

H ραγδαία αύξηση των τιμών (εντός και εκτός ξενοδοχείων), χωρίς την ανάλογη
εξυπηρέτηση, δυσαρεστεί ακόμα και τους τουρίστες της υψηλής εισοδηματικής
τάξεως, οι οποίοι είναι άλλωστε και οι πιο απαιτητικοί.

Οι ίδιοι οι εμπλεκόμενοι στην τουριστική βιομηχανία αναγνωρίζουν ότι «η
ακρίβεια είναι ο σημαντικότερος λόγος για τον οποίο οι ξένοι διστάζουν να
έρθουν στην Ελλάδα, ενώ και οι Έλληνες έχουν περιορίσει τον χρόνο των διακοπών
τους».

Εκτός αγοράς. Το πρόβλημα δεν είναι ότι τα ξενοδοχεία μας είναι ακριβά,
υποστηρίζουν οι ξενοδόχοι. Κι αυτό, όπως λένε, εξηγείται από το γεγονός ότι
δεν μπορούν να προτείνουν στους μεγάλους ξένους τουρ οπερέιτορ τιμές που δεν
«αντέχει» η πελατεία τους, γιατί πολύ γρήγορα τα ελληνικά ξενοδοχεία θα έμεναν
εκτός αγοράς.

Αν και οι ίδιοι παραδέχονται πως οι τιμές τους είναι υψηλότερες από
γειτονικούς προορισμούς, όπως η Κροατία και η Τουρκία, υποστηρίζουν ότι «τα
προβλήματα ξεκινούν μόλις ο τουρίστας βγει από το ξενοδοχείο, καθώς όλα
τριγύρω του είναι πανάκριβα».

Πάντως, είναι πλέον γνωστό σε όλους ότι τα τελευταία χρόνια, για διαφορετικούς
λόγους κάθε φορά (οικονομική ύφεση, ανάδειξη νέων χωρών-προορισμών, ακρίβεια
λόγω ευρώ), οι ξένοι σε σχέση με τους Έλληνες εξασφαλίζουν διαρκώς χαμηλότερες
τιμές, οι οποίες αγγίζουν ακόμα και τα όρια του εξευτελισμού.

Με την καθιέρωση του ευρώ, οι τουρίστες μπορούν να συγκρίνουν αμέσως πόσο
κοστίζει η διαμονή σε ξενοδοχείο στη Ρώμη, το Παρίσι, τη Νέα Υόρκη ή την
Αθήνα, τη Ρόδο, την Κέρκυρα, την Κρήτη και στα άλλα ελληνικά νησιά. Κι όταν
κάνουν τη σύγκριση αυτή, τότε… αποφασίζουν να μην ξαναέρθουν στην Ελλάδα.

Και αν για τους ξένους η διαμονή σε κάποιο ελληνικό ξενοδοχείο είναι ακόμα
φθηνή (χάρη στις πιέσεις που ασκούν οι τουρ οπερέιτορ), δεν ισχύει το ίδιο για
τους Έλληνες.

Αυτό εξηγεί το γεγονός ότι τα τελευταία δύο χρόνια αρκετοί Έλληνες έχουν
αρχίσει να αναζητούν στο εξωτερικό φθηνότερους προορισμούς διακοπών.

ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ 4-5 ΑΣΤΕΡΩΝ

Υστερούν σε ετήσια πληρότητα

Στον χώρο των ελληνικών ξενοδοχείων συναντά κανείς σήμερα μεγάλες –
οργανωμένες επιχειρήσεις που πράγματι «αξίζουν τα λεφτά τους», συναντά όμως
και ξενοδοχεία όπου κυριαρχεί η λογική της μικρής σε χρονική διάρκεια
εκμετάλλευσης και των χαμηλών υπηρεσιών.

Πρόσφατες έρευνες έδειξαν πως το ελληνικό ξενοδοχείο 4 και 5 αστέρων υστερεί
σε ετήσια πληρότητα, τόσο των ξενοδοχείων χαμηλότερης βαθμίδας στην Ελλάδα,
όσο και των ξενοδοχείων ίδιας κατηγορίας στις ευρωπαϊκές πόλεις.

Πάντως, για τους ξενοδόχους, το «ακριβό ξενοδοχείο» δεν είναι απαραίτητα το
μεγαλύτερης κατηγορίας, αλλά το ενοικιαζόμενο ή το μικρότερης κατηγορίας που
έχει ιδιαίτερα μικρή σεζόν και λειτουργεί στη βάση «κρεβάτι και πρωινό».

Τα έσοδα. Οι τιμές των ξενοδοχείων σε συνδυασμό και με τους άλλους
παράγοντες που μείωσαν τα ταξίδια (πόλεμος στο Ιράκ, ιός της άτυπης
πνευμονίας, οικονομική ύφεση), πέρυσι επηρέασαν σημαντικά τα έσοδα των
ξενοδοχείων στην Ευρώπη.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα έρευνας (της εταιρείας Deloitte) που ανακοινώθηκαν
στη διάρκεια του πρόσφατου Πανευρωπαϊκού Συνεδρίου Διευθυντών Ξενοδοχείων
(EHMA) στην Αθήνα, τα έσοδα ανά δωμάτιο στην Ευρώπη μειώθηκαν κατά 7,5%
φθάνοντας τα 67 ευρώ, από τα 72 ευρώ που ήταν το 2002.

Πτώση. Στην Αθήνα η πτώση των ξενοδοχειακών εσόδων έφτασε στο 11,2% και
της πληρότητας των δωματίων στο 11,6%, γεγονός που σύμφωνα με την έρευνα
οφείλεται και στην επαναλειτουργία των ξενοδοχείων «Hilton Athens» και «Μεγάλη
Βρετανία».

Σύμφωνα με την έρευνα, από τις 37 πόλεις που μελετήθηκαν, μόνο οι 4
παρουσίασαν αύξηση εσόδων ανά δωμάτιο, ενώ σε 15 η μείωση ξεπερνούσε το 10%.
Αύξηση εσόδων παρουσίασαν μόνο τα ξενοδοχεία της Βιέννης (12,1%), της
Ιερουσαλήμ (10,5%), του Ελσίνκι (3,5%) και του Δουβλίνου (2,7%).

Στην Ευρώπη. Στη Βόρεια Ευρώπη η πτώση έφτασε το 9,2% και στη Δυτική το
7%. Οι πόλεις που επηρεάσθηκαν σημαντικά ήταν το Άμστερνταμ, η Κοπεγχάγη, η
Γενεύη, το Λονδίνο, το Παρίσι, η Στοκχόλμη, και η Ζυρίχη. Το Άμστερνταμ, το
Λονδίνο, και το Παρίσι, ως κύριες πύλες της Ευρώπης, επηρεάσθηκαν από την
μεγάλη πτώση των επισκεπτών από την Αμερική και την Ασία που ακολούθησε μετά
τον πόλεμο του Ιράκ, την πτώση του δολαρίου, και τον ιό της άτυπης πνευμονίας.
Τα αποτελέσματα του Λονδίνου επηρεάσθηκαν από τη σχέση του ευρώ με τη
στερλίνα, και έτσι σημείωσαν πτώση ίση με 3,9%.

Επίσης, η Βαρκελώνη, η Μαδρίτη, το Μιλάνο και η Ρώμη είχαν μονοψήφιο ποσοστό
πτώσης.

Στην Κεντρική Ευρώπη, η Μόσχα σημείωσε αύξηση 13,9%, ενώ η Βουδαπέστη και η
Βαρσοβία είχαν το 2003 πτώση 14% και 18,2%, αντίστοιχα.

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ

Φθηνότερες επιλογές μέσα από το Ίντερνετ

Ένας νέος σύμμαχος για τους Έλληνες ταξιδιώτες που έρχεται να τους δώσει
μεγαλύτερα περιθώρια επιλογών – ανάλογα με την οικονομική τους δυνατότητα –
είναι το Διαδίκτυο.

Οι ηλεκτρονικές κρατήσεις δωματίων προβλέπεται να εκτιναχθούν στο κοντινό
μέλλον, μιας και οι σχετικοί ηλεκτρονικοί κόμβοι δέχονται εκατομμύρια
επισκέψεις στις σελίδες που προωθούν «ειδικές τιμές» δωματίων.

Μέσα στα επόμενα τρία χρόνια, οι κρατήσεις δωματίων μέσω Ίντερνετ εκτιμάται
ότι θα αυξηθούν και από 9% που είναι σήμερα θα φτάσουν στο 20% (μελέτη Hotel
& Lodging Commerce 2002-2005).

Τα επόμενα τρία χρόνια, τα κανάλια διανομής των μεμονωμένων ξενοδοχείων και
αυτά των αλυσίδων, τα GDSs, τα τηλεφωνικά κέντρα πωλήσεων, οι ηλεκτρονικοί
τουριστικοί πράκτορες, αλλά και οι παραδοσιακοί τουριστικοί πράκτορες θα
επιφέρουν μεγάλες αλλαγές στο οικονομικό κύκλωμα, αποκαλύπτει η μελέτη.

Με στόχο τη διάθεση των κενών δωματίων, οι ξένοι ξενοδόχοι προσφέρουν ήδη
χαμηλότερες τιμές και συνεργάζονται με τους κυριότερους ηλεκτρονικούς
τουριστικούς πράκτορες, κάτι που δεν συμβαίνει στη χώρα μας.

ΠΙΕΖΟΥΝ ΟΙ ΤΟΥΡ ΟΠΕΡΕΪΤΟΡ

Καμπανάκι από Άγγλους

Οι τιμές των ξενοδοχείων στην Ελλάδα, παρότι από τους ίδιους τους ξενοδόχους
θεωρούνται προσιτές, για τους ξένους τουρ οπερέιτορ – που βέβαια πιέζουν
συνεχώς για μειώσεις – είναι ιδιαίτερα υψηλές.

Μόλις πριν από λίγες ημέρες και με αφορμή τους Ολυμπιακούς Αγώνες του
ερχόμενου Αυγούστου, οι εκπρόσωποι της Ένωσης Ταξιδιωτικών Πρακτόρων της
Βρετανίας προειδοποίησαν ότι το υψηλό κόστος διαμονής στην Αθήνα θα αποτρέψει
πολλούς Βρετανούς από το να επισκεφθούν την ελληνική πρωτεύουσα.

Ορισμένοι απ’ αυτούς (ταξιδιωτικό γραφείο Σάνβιλ) σταμάτησαν τα πακέτα
διακοπών για την Αθήνα κατά τον μήνα Αύγουστο, εξαιτίας των μεγάλων αυξήσεων
στις τιμές των ξενοδοχείων.

Συνέπειες. Τα ταξιδιωτικά γραφεία της Βρετανίας υποστηρίζουν ότι οι
αυξήσεις στις τιμές πολλών ξενοδοχείων στην Αθήνα είναι υπερβολικές και
τονίζουν ότι αυτό θα έχει συνέπειες στην τουριστική κίνηση προς την ελληνική
πρωτεύουσα όχι μόνο κατά τη διάρκεια των Ολυμπιακών.

Πάντως, οι εκπρόσωποι των βρετανών ταξιδιωτικών πρακτόρων επισημαίνουν ότι
ανάλογα παράπονα για υπερτιμημένες υπηρεσίες σημειώνονται σχεδόν σε κάθε
μεγάλη αθλητική διοργάνωση. Δεν πρόκειται – λένε – για πρωτοφανές φαινόμενο,
αλλά το θέμα είναι ότι στην περίπτωση της Αθήνας οι τιμές έχουν ανέβει πολύ.