Tα… έξυπνα τηλεφωνήματα μειώνουν τον λογαριασμό

Αρκετές δεκάδες ευρώ μπορούν να εξοικονομήσουν στους λογαριασμούς τηλεφώνου
όσοι αξιοποιήσουν τις δυνατότητες που δίνουν τα νέα τιμολόγια του ΟΤΕ ή
επιλέξουν να συνδεθούν με κάποιον εναλλακτικό φορέα σταθερής τηλεφωνίας. Ακόμα
και οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας έχουν μπει στο «παιχνίδι» των χαμηλών
χρεώσεων, αποτελώντας συμφέρουσα επιλογή για όσους καλούν προς κινητά.

Ο ΟΤΕ

Σημαντικά κέρδη έχουν οι καταναλωτές που πραγματοποιούν αστικές και
υπεραστικές κλήσεις τα βράδια και τις αργίες, σύμφωνα με όσα ισχύουν στα νέα
τιμολόγια του ΟΤΕ. Τα μεγαλύτερα οφέλη απολαμβάνουν όσοι κάνουν υπεραστικά
τηλεφωνήματα τις Κυριακές, καθώς τότε το κόστος εξισώνεται με αυτό των αστικών
κλήσεων. Συγκεκριμένα, οι υπεραστικές κλήσεις που γίνονται τις Κυριακές
τιμολογούνται με 0,024 ευρώ ανά λεπτό – το χαμηλότερο κόστος σήμερα – έναντι
0,062 ευρώ που κοστίζουν αν πραγματοποιηθούν ανάμεσα στις 8 το πρωί και τις 8
το βράδυ μιας καθημερινής. Μικρότερες μειώσεις υπάρχουν και στις αστικές
κλήσεις, με το κόστος να μειώνεται, από τα 0,026 ευρώ ανά λεπτό κατά τις ώρες
αιχμής, στα 0,025 ευρώ κατά τις ώρες μη αιχμής και σε 0,024 ευρώ τις Κυριακές.

Οι εναλλακτικοί φορείς

Σημαντικές «εκπτώσεις», κυρίως στις υπεραστικές και διεθνείς κλήσεις,
προσφέρουν στους καταναλωτές που θα επιλέξουν τις υπηρεσίες τους οι
εναλλακτικοί φορείς σταθερής τηλεφωνίας. Οι εταιρείες αυτές δεν χρεώνουν τους
συνδρομητές τους με επιπλέον πάγιο, ούτε όμως υποκαθιστούν τον ΟΤΕ, με τον
οποίο οι καταναλωτές θα πρέπει να συνεχίσουν τη σύνδεσή τους. Τα μεγαλύτερα
οφέλη προκύπτουν για όσους πραγματοποιούν διεθνείς και υπεραστικές κλήσεις, με
«εκπτώσεις» έως και 50% σε σχέση με τον ΟΤΕ, ενώ για τα αστικά τηλεφωνήματα το
κέρδος είναι μικρότερο του 10%. Για παράδειγμα, ενώ το κόστος για κλήσεις προς
την Αγγλία μέσω του δικτύου του ΟΤΕ ανέρχεται σε 0,246 ευρώ ανά λεπτό, οι
εναλλακτικοί φορείς προσφέρουν τις ίδιες υπηρεσίες σε τιμές που ξεκινούν από
0,15 ευρώ ανά λεπτό. Αντίστοιχα, στην περίπτωση των υπεραστικών κλήσεων – με
δεδομένο ότι αυτές πραγματοποιούνται εργάσιμες ημέρες και ώρες – οι χρεώσεις
των εναλλακτικών φορέων ξεκινούν από τα 0,39 ευρώ ανά λεπτό, έναντι 0,62 ευρώ
που χρεώνει ο ΟΤΕ.

Πέραν των χαμηλότερων τιμολογίων, αρκετοί από τους εναλλακτικούς φορείς
προσφέρουν και επιπλέον υπηρεσίες, όπως χρέωση ανά δευτερόλεπτο από την αρχή
της κλήσης.

Κλήσεις προς κινητό

Για τους καταναλωτές που πραγματοποιούν συχνά κλήσεις προς κινητά τηλέφωνα,
συμφέρουν τα προγράμματα με δωρεάν χρόνο ομιλίας που προσφέρουν οι εταιρείες
κινητής τηλεφωνίας. Ανάλογα με το ύψος τού εκάστοτε προγράμματος, οι εταιρείες
δίνουν τη δυνατότητα στους συνδρομητές τους να πραγματοποιήσουν δωρεάν κλήσεις
– σε κινητό ή σταθερό τηλέφωνο – για ορισμένο χρονικό διάστημα. Αν οι κλήσεις
αυτές πραγματοποιηθούν στο σύνολό τους προς κινητά τηλέφωνα, το κέρδος των
καταναλωτών αγγίζει το 50% σε σχέση με τα τιμολόγια του ΟΤΕ ή των εναλλακτικών
φορέων. Για παράδειγμα, σε ένα πρόγραμμα που προσφέρει 180 λεπτά ομιλίας
έναντι 23,5 ευρώ τον μήνα, το κόστος ανά λεπτό ανέρχεται σε 0,13 ευρώ, όταν ο
ΟΤΕ χρεώνει από 0,21 έως 0,27 ευρώ και οι εναλλακτικοί φορείς όχι λιγότερο από
0,19 ευρώ.

Κάρτες προπληρωμένου χρόνου

Εναλλακτική λύση σε όσους αναζητούν μειωμένο κόστος τηλεφωνικών κλήσεων αλλά
δεν θέλουν να δεσμευθούν με συμβόλαια, προσφέρουν οι κάρτες προπληρωμένου
χρόνου ομιλίας. Οι κάρτες αυτές μοιάζουν με τις τηλεκάρτες, με τη διαφορά πως
οι καταναλωτές πληκτρολογούν έναν κωδικό, ο οποίος τους επιτρέπει να
πραγματοποιούν κλήσεις με το κόστος να αφαιρείται από την αξία της κάρτας. Οι
προπληρωμένες κάρτες – που διατίθενται από τις περισσότερες εταιρείες σταθερής
τηλεφωνίας – προσφέρουν σημαντικές εκπτώσεις σε σχέση με τα τιμολόγια.

Τι πρέπει να προσέξουν οι καταναλωτές πριν επιλέξουν εναλλακτικό φορέα

O ΓΙΑΝΝΗΣ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ είναι Voice Product Manager των υπηρεσιών FORTHnet Telephony

Το κόστος αποτελεί έναν σημαντικό παράγοντα που ωθεί τους καταναλωτές στους
εναλλακτικούς φορείς τηλεπικοινωνιών, αφού οι τιμές τηλεφωνίας που αυτοί
προσφέρουν είναι πιο ελκυστικές από τις αντίστοιχες του ΟΤΕ. Ιδιαίτερη σημασία
έχει, επίσης, το εύρος των υπηρεσιών που μπορεί να προσφέρει ο κάθε φορέας.
Πολύ σημαντική είναι και η υποδομή της κάθε εταιρείας, ώστε να μπορεί να
παρέχει πανελλαδική κάλυψη και αξιόπιστες υπηρεσίες, σε όλες τις κατηγορίες
κλήσεων που μπορεί να πραγματοποιήσει ο πελάτης της. Τέλος, δεν θα πρέπει να
παραβλέψει κανείς το επίπεδο της εξυπηρέτησης, που αφορά τόσο την επαφή του
πελάτη με την εταιρεία όσο και τις διαδικασίες εγγραφής, τιμολόγησης και
εξόφλησης του λογαριασμού του.