Αναλήψεις στις Βρυξέλλες με κόστος ίσο με της Αθήνας

Μυστικά στις τραπεζικές συναλλαγές δεν υπάρχουν μόνο όταν κάνουμε χρήση της
κάρτας μας στην Ελλάδα. Υπάρχουν και όταν ταξιδεύουμε στο εξωτερικό και
χρειαζόμαστε μετρητά με ανάληψη μετρητών από ΑΤΜ ξένης τράπεζας ή ζητάμε ένα
έμβασμα για μεταφορά κεφαλαίων ή πληρώνουμε με την πιστωτική μας κάρτα το
εστιατόριο.

Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα όσων ταξιδεύουν στο εξωτερικό και κάνουν
συναλλαγές, αφορούν κυρίως σε υπερβολικές προμήθειες, σε διπλοχρεώσεις και
τριπλοχρεώσεις σε αναλήψεις χρημάτων από ΑΤΜ, μολονότι ο πελάτης πήρε χρήματα
μία φορά, σε μη «έγκριση» της πιστωτικής κάρτας και σε μη τήρηση των χρονικών
προθεσμιών στην αποστολή χρημάτων με εμβάσματα.

Τα προβλήματα αυτά μπορούν να ξεπεραστούν εύκολα, χωρίς να χαλάσουν το κέφι
τους οι ταξιδιώτες. Έτσι, στελέχη τραπεζών, αλλά και του Τραπεζικού Μεσολαβητή
στην Ελλάδα δίνουν τις εξής συμβουλές:

1. Δεν μπορεί να υπάρξει χρέωση σε τραπεζική συναλλαγή στο εξωτερικό
μεγαλύτερη από αυτήν που ισχύει για τον Έλληνα στη χώρα του. Αυτό προβλέπει
Κανονισμός της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για διασυνοριακές πράξεις ηλεκτρονικής
πληρωμής (π.χ. πιστωτικές, χρεωστικές κάρτες, εμβάσματα, αναλήψεις από ΑΤΜ
κ.λπ.) μέχρι το ποσό των 12.500 ευρώ. Από την 1.1.2006 το ποσό αυτό αυξάνεται
σε 50.000 ευρώ. Για παράδειγμα, η προμήθεια ανάληψης χρημάτων από ΑΤΜ άλλης
τράπεζας στην Ελλάδα κυμαίνεται γύρω στο 1% και δεν μπορεί να ξεπεράσει τα 3
ευρώ. Αυτή η τιμολόγηση ισχύει και για τον Έλληνα σε χώρες της Ευρωπαϊκής
Ένωσης, ακόμη και αν ισχύουν στην ξένη χώρα άλλες χρεώσεις.

2. Κάνετε χρήση του ΙΒΑΝ και του BIC. Πρόκειται για δύο αριθμούς που
αναγράφουν οι τράπεζες μαζί με τον τραπεζικό λογαριασμό του καταθέτη στο
ενημερωτικό φυλλάδιο (statement) ή βιβλιάριο. Ο πρώτος, ο ΙΒΑΝ, είναι ο
διεθνής αριθμός τραπεζικού λογαριασμού. Ο δεύτερος, ο BIC, είναι ο κωδικός
αναγνώρισης της τράπεζας με την οποία συνεργάζεστε. Η χρήση των δύο κωδικών
στα ταξίδια κάνουν τις συναλλαγές πιο φθηνές και κυρίως πιο γρήγορες και πιο
ασφαλείς (αποφεύγονται λάθη και καθυστερήσεις).

3. Υπάρχει πιθανότητα να πληρώσετε με την πιστωτική κάρτα στο εξωτερικό
και το «μηχανάκι» να μη δίνει έγκριση. Σ’ αυτήν την περίπτωση πρέπει να
ζητήσετε από το κατάστημα να έρθει σε επαφή με την εκδότρια τράπεζα ή με τον
οργανισμό της κάρτας (π.χ. VISA). Όπως λένε τραπεζικά στελέχη, τις
περισσότερες φορές το πρόβλημα αυτό συμβαίνει όχι επειδή υπάρχει πρόβλημα στην
κάρτα, αλλά επειδή τα καταστήματα στο εξωτερικό μπορεί να χρησιμοποιούν λάθος
«κανάλι» σύνδεσης, με αποτέλεσμα να μη δίνεται έγκριση.

4. Έχει αναφερθεί περίπτωση να κάνει κάποιος ανάληψη χρημάτων μία φορά
από ΑΤΜ στο εξωτερικό και να χρεώνεται η ανάληψη δύο φορές. Δηλαδή, στο
ενημερωτικό φυλλάδιο που παίρνει ο καταθέτης από την τράπεζα διαπιστώνει δύο
αναλήψεις και όχι μία που έκανε. Τότε αμέσως πρέπει να επικοινωνήσετε με την
τράπεζα και εγγράφως να αρνηθείτε τη δεύτερη συναλλαγή. Επίσης, καλό είναι να
ενημερώσετε εγγράφως τον Τραπεζικό Μεσολαβητή. Εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό,
μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον «Ευρωπαϊκό Τραπεζικό Μεσολαβητή», γνωστό ως
«FIN-ΝΕΤ» (δίκτυο εξώδικων διασυνοριακών καταγγελιών για χρηματοπιστωτικές
υπηρεσίες).

5. Καθυστερήσεις στις μεταφορές κεφαλαίων και γενικότερα μη τήρηση
προθεσμιών ή εξόδων σε τραπεζικές συναλλαγές. Συνιστάται επικοινωνία με την
τράπεζα, τον Τραπεζικό Μεσολαβητή και το FIN-ΝΕΤ (τα τηλέφωνα βρίσκονται στα
καταστήματα των τραπεζών).

6. Τον Κανονισμό για την ενιαία τιμολόγηση στις διασυνοριακές
συναλλαγές με ηλεκτρονικές πληρωμές έχουν αποδεχθεί και άλλες χώρες εκτός
ζώνης ευρώ, όπως η Σουηδία και πρόσφατα η Αγγλία. Ο παραπάνω κανονισμός δεν
ισχύει για τις επιταγές.