Γολγοθάς αδικημένου καταναλωτή

Είχε ξοδέψει τρεις ώρες πάνω από το τηλέφωνο. Μίλησε με έξι τουλάχιστον
διαφορετικούς ανθρώπους στους οποίους διηγήθηκε από την αρχή την ιστορία του,
για να εισπράξει τελικά την απάντηση ότι έπρεπε να καλέσει την Αστυνομία ή να
περάσει την Πέμπτη (48 ώρες αργότερα) προκειμένου να υποβάλει γραπτή
καταγγελία. Όλα αυτά για μια υπόθεση κερδοσκοπίας με αφορμή την κυκλοφορία του ευρώ.

Κώστας Οικονόμου. Απευθύνθηκε σε υπουργεία και Νομαρχία για να καταγγείλει μια υπόθεση κερδοσκοπίας ο τραπεζοϋπάλληλος . Δεν μπόρεσε όμως να βρει το δίκιο του

Ο κ. Κώστας Οικονόμου, τραπεζοϋπάλληλος, όταν διαπίστωσε μια τέτοια περίπτωση
κερδοσκοπίας, πίστεψε ότι θα μπορούσε να βρει μια λύση. Μάταια. «Έχω την
συνήθεια να αγοράζω κάθε μέρα, τη συγκεκριμένη πάντα ώρα, μια τυρόπιτα. Η τιμή
της ήταν 320 δραχμές, τουλάχιστον τον τελευταίο χρόνο» «την περασμένη Δευτέρα
και ενώ η ταμπέλα έδειχνε τιμή της τυρόπιτας 320 δραχμές, η υπάλληλος μού
ζήτησε 350». Όταν ρώτησε την αιτία αυτής της αλλαγής στην τιμή, πήρε την
απάντηση ότι η αύξηση υπαγορεύτηκε από την ανάγκη στρογγυλοποίησης εξαιτίας
του ευρώ.

«Η δικαιολογία ήταν αφελής. Κατάλαβα αμέσως ότι βρισκόμουν μπροστά σε
περίπτωση αισχρής κερδοσκοπίας. «Δεν ήταν οι τριάντα δραχμές που με ενόχλησαν,
ήταν η κοροϊδία που με εξόργισε». Τονίζει.

Το ξεκίνημα της Οδύσσειας

Ο κ. Οικονόμου αμέσως αποφάσισε να καταγγείλει το γεγονός. Ο τριψήφιος αριθμός
184 για όλα τα θέματα που αφορούν το ευρώ θα λειτουργήσει από τις 17
Δεκεμβρίου. Η επόμενη κίνηση ήταν να καλέσει το υπουργείο Ανάπτυξης. «Βρήκα
από το 131 το τηλέφωνο. Ήταν το 3816242. Διηγούμαι την ιστορία από την αρχή. Η
τηλεφωνήτρια δεν ήξερε εάν έπρεπε να με προωθήσει στο τμήμα που αφορά
καταγγελίες για τρόφιμα ή για εστιατόρια. Κατέληξε στο δεύτερο. Με συνέδεσε
αλλά η γραμμή ήταν κατειλημμένη. Μου έδωσε, έναν απευθείας αριθμό. Το
3893116».

Ο κ. Οικονόμου τηλεφωνεί και απαντάει μια γυναίκα. «Μου εξήγησε ότι είχα
καλέσει το υπουργείο Ανάπτυξης, τη Διεύθυνση Εμπορίου, την Υπηρεσία
Καταγγελιών. Έδειξε ενθουσιασμό όταν της εξήγησα γιατί είχα πάρει. Διηγούμαι
για δεύτερη φορά αυτό που μου είχε συμβεί μια ώρα πριν».

Όταν όμως της εξήγησε ότι το κατάστημα για το οποίο γινόταν λόγος βρίσκεται
στον Πειραιά και συγκεκριμένα στην Ακτή Μιαούλη, ο ενθουσιασμός της υπαλλήλου
έσβησε. «Έγινε πιο τυπική και μου είπε θα έπρεπε να απευθυνθώ στη Νομαρχία
Πειραιά».

«Στα πλαίσια της αποκέντρωσης σημαντικές αρμοδιότητες αναφορικά με τους
ελέγχους στα καταστήματα έχουν παραχωρηθεί στην Νομαρχιακή Αυτοδιοίκηση» είναι
η εξήγηση που έδωσαν στα «ΝΕΑ» αρμόδιοι παράγοντες του υπουργείου Ανάπτυξης.

«Έχω χάσει τόση ώρα και τώρα μου λέτε ότι πρέπει να απευθυνθώ σε άλλη
υπηρεσία;» τους ρώτησε. «Λυπάμαι» ήταν η απάντηση. Το τηλέφωνο της Νομαρχίας
ήταν άγνωστο στην υπάλληλο του υπουργείου. «Αφήστε μου ένα νούμερο και θα σας
πάρω εγώ, αφού θα έχω βρει το τηλέφωνο της αρμόδιας υπηρεσίας της Νομαρχίας σε
δέκα λεπτά» ήταν η τελευταία απάντηση από το υπουργείο.

Η «ελεύθερη αγορά»

Κάλεσαν σε μισή ώρα. Και συμβούλεψαν τον κ. Οικονόμου να τηλεφωνήσει στο
νούμερο 4172486. «Ελέγξτε ξανά τον αριθμό που έχετε καλέσει ή συμβουλευτείτε
τον τηλεφωνικό κατάλογο. Ο αριθμός δεν αντιστοιχεί σε συνδρομητή του ΟΤΕ»,
άκουσε από την άλλη άκρη του τηλεφώνου. «Παίρνω ξανά το 131. Η ώρα ήταν πλέον
τρεις παρά. Τα τηλέφωνα που μου έδωσαν από την υπηρεσία του ΟΤΕ για την
Νομαρχία Πειραιά ήταν δύο. Το 4132612 και το 4132643. Πληκτρολογώ το δεύτερο.
Χρειάστηκε να διηγηθώ δύο φορές ακόμα τι μου είχε συμβεί, για να εισπράξω την
απάντηση από τον δεύτερο συνομιλητή μου ότι έχουμε ελεύθερη αγορά, ότι όσο
θέλει μπορεί να πουλάει ο κάθε έμπορος και ότι μπορώ να επιλέξω άλλο φούρνο
για τις τυρόπιτές μου…».

Αφού επιχειρηματολόγησε ο κ. Οικονόμου για την ανάγκη επέμβασης και ελέγχου
από την Νομαρχία ο υπάλληλος, που ήταν φανερά βιαστικός, παραδέχτηκε ότι έχει
δίκιο, αλλά του είπε ότι έπρεπε να περάσει από εκεί για να υποβάλει γραπτή
καταγγελία. «Έρχομαι τώρα» επιμένει ο τραπεζοϋπάλληλος. «Όχι τώρα, η ώρα είναι
τρεις. Σχολάμε» ήταν η απάντηση. «Αύριο να μην έρθετε γιατί είναι του Αγίου
Σπυρίδωνα, αργία για τους εργαζόμενους του Πειραιά. Ελάτε την Πέμπτη. Μήπως
όμως έπρεπε να καλέσετε τελικά την Αστυνομία;»…

Με κατάθεση σε τράπεζα θα γλιτώσετε ταλαιπωρία

Ανοίξτε τα σεντούκια σας, τινάξτε τα στρώματά σας και πηγαίνετε τις
αποταμιεύσεις σας σε λογαριασμούς στις τράπεζες, ώστε να μετατραπούν αυτόματα
σε ευρώ έως την 1η Ιανουαρίου του 2002.

Τη συμβουλή αυτή έδωσε χθες ο υπουργός Οικονομίας κ. Νίκος Χριστοδουλάκης,
όταν ρωτήθηκε αν υπάρχει πρόβλημα με τις αποταμιεύσεις που κρατούν στο σπίτι
πολλοί Έλληνες. Ο κ. Χριστοδουλάκης είπε ότι πράγματι υπάρχει μια τάση να
φυλάσσονται στο σπίτι οι οικονομίες από πολλούς και ότι “καλό θα ήταν να
ανοίξουν έναν λογαριασμό σε τράπεζα”. Ο ίδιος διευκρίνισε ότι και μετά την 1η
Ιανουαρίου θα μπορούν όσοι επιθυμούν να μετατρέπουν τις δραχμές σε ευρώ. Αλλά
ο καλύτερος τρόπος είναι να γίνουν καταθέσεις από τώρα, για να αποφευχθούν
διάφορα προβλήματα, τα οποία πιθανώς θα εμφανισθούν. Μάλιστα, στη σχετική
συζήτηση που έγινε στη συνέχεια μεταξύ του κ. Χριστοδουλάκη και της Ένωσης
Ελληνικών Τραπεζών αναφέρθηκε ότι το πρόβλημα εντοπίζεται κυρίως στις
γυναίκες.

Άλλο πρόβλημα στην προετοιμασία για την υποδοχή του ευρώ έχει προκύψει με τις
μικρομεσαίες επιχειρήσεις, οι οποίες δεν έχουν δείξει ενδιαφέρον για να
εφοδιαστούν με ευρώ από τώρα. Η ανάγκη επιτάχυνσης του εφοδιασμού των
μικρομεσαίων επιχειρήσεων συζητήθηκε και στη συνάντηση του υπουργού με τη
διοίκηση της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών.

Οκ. Χριστοδουλάκης θέλησε να πληροφορηθεί τέλος, σε τι βαθμό εφαρμόζεται η
ρύθμιση για τα πανωτόκια.