Σε 5′ αντί για 3 ημέρες!

Θα μπορούσε να είναι και χρόνος ρεκόρ για τα ελληνικά δεδομένα: τρία λεπτά
χρειάστηκαν χθες στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών στο Σύνταγμα για την έκδοση
φορολογικής ενημερότητας.

Χωρίς ουρές. Οι πολίτες τονίζουν ότι στο κέντρο εξυπηρετούνται γρήγορα, αφού παρακάμπτονται οι γραφειοκρατικές διαδικασίες

Ανάλογος χρόνος χρειαζόταν και για την επικύρωση φωτοαντιγράφων,
πιστοποιητικών ή γνησιότητας της υπογραφής. Το κέντρο συμπλήρωσε δύο μήνες
λειτουργίας και περισσότεροι από 7.000 πολίτες το επισκέφτηκαν, σύμφωνα με
στοιχεία του υπουργείου Εσωτερικών. Την ίδια στιγμή, ωστόσο, για την έκδοση
διαβατηρίου οι πολίτες δεν μπορούν να εξυπηρετηθούν από το κέντρο, καθώς η
Νομαρχία Αθηνών δεν δέχεται τη διαδικασία που ακολουθείται.

«Είναι άριστο. Δεν έτρεχα από γραφείο σε γραφείο» λέει ο κ. Νίκος Κασαής, που
απευθύνθηκε στο κέντρο για μεταδημότευση. «Δεν έχει ουρές και το περιβάλλον
είναι πολύ καλό», σημειώνει η κ. Γαρυφαλιά Σουντουλώφ, που επισκέφτηκε τα
γραφεία για ένα πιστοποιητικό ποινικού μητρώου.

Σε αντίθεση με άλλες δημόσιες υπηρεσίες, ο μέσος χρόνος εξυπηρέτησης των
πολιτών στο κέντρο είναι μόλις 5-7 λεπτά, ενώ 3 ημέρες (μέσος χρόνος)
χρειάζονται για να ολοκληρωθεί μία διαδικασία, π.χ., έκδοση πιστοποιητικού.

«Οι πολίτες που επισκέπτονται το κέντρο είναι ευχαριστημένοι από τη λειτουργία
του» τονίζει στα «ΝΕΑ» ο γενικός γραμματέας του υπουργείου Εσωτερικών κ. Τάκης
Βασιλείου. «Μέσα σε δύο μήνες περίπου 7.200 πολίτες το επισκέφτηκαν. Ο αριθμός
είναι μεγάλος, αφού το κέντρο ξεκίνησε να λειτουργεί το καλοκαίρι και πολύς
κόσμος έλειπε στις διακοπές του».

Κατά τους δύο μήνες λειτουργίας των γραφείων στο Σύνταγμα, περίπου το 30% των
επισκεπτών πήγε στο κέντρο για να ζητήσει πληροφορίες, ενώ το 70% ήθελε
διεκπεραίωση υποθέσεων του. Από τους τελευταίους, σύμφωνα με τα στοιχεία του
υπουργείου, περίπου 4.000 άτομα (ποσοστό 80%) εξυπηρετήθηκαν άμεσα για θέματα
όπως επικύρωση φωτοαντιγράφων, έκδοση φορολογικής ενημερότητας, παραλαβή
χαρτοσήμων. Καθημερινά περίπου 400 άτομα περνούν από το Σύνταγμα κυρίως τις
πρωινές ώρες.

Εν τω μεταξύ, διαφωνία υπάρχει μεταξύ υπουργείου και Νομαρχίας Αθηνών για την
έκδοση διαβατηρίων. Κατά την έναρξη λειτουργίας των γραφείων στο Σύνταγμα, το
υπουργείο είχε προαναγγείλει τόσο την έκδοση και ανανέωση διαβατηρίου μέσω του
Κέντρου Εξυπηρέτησης όσο και τη χορήγηση ΦΕΚ. Υποθέσεις που σήμερα όμως οι
πολίτες δεν μπορούν να διεκπεραιώσουν εκεί. Μάλιστα, η σελίδα του κέντρου στο
Ίντερνετ εξακολουθεί να γράφει ότι οι πολίτες μπορούν να εξυπηρετηθούν για
διαβατήριο και ΦΕΚ.

«Η νομαρχία δεν δέχεται τη διαδικασία (την επικυρωμένη φωτοτυπία της
ταυτότητας)» εξηγεί ο γενικός γραμματέας του υπουργείου. Από την πλευρά της, η
νομάρχης Αθηνών κ. Ελένη Μπεσμπέα υποστηρίζει ότι «η έκδοση διαβατηρίου είναι
αποκλειστική αρμοδιότητα της νομαρχίας. «Δεν μπορεί μία υπάλληλος του κέντρου
να πηγαινοφέρνει δημόσια έγγραφα, όπως είναι τα διαβατήρια, από τη νομαρχία
στο κέντρο. Δεν νομιμοποιείται το κέντρο να κάνει αυτή τη δουλειά. Ο πολίτης
οφείλει να έρχεται ο ίδιος στη νομαρχία για την έκδοση».

Όσο για το ΦΕΚ ο κ. Βασιλείου λέει ότι δεν μπορεί ο πολίτης να το πάρει άμεσα
αλλά, αν δώσει την ημερομηνία στους υπαλλήλους, θα του σταλεί σε 2-3 μέρες στο
σπίτι με αντικαταβολή. Πάντως, στο κέντρο όταν ζητήσαμε να μας δοθεί ένα ΦΕΚ,
οι υπάλληλοι απάντησαν ότι δεν υπάρχει αυτή η δυνατότητα και θα πρέπει να πάμε
στο Εθνικό Τυπογραφείο να το πάρουμε.