Έκρηξη καταγγελιών κατά τραπεζών για πιστωτικές κάρτες και δάνεια

Έκρηξη σημειώνουν τα παράπονα των συναλλασσομένων με τις τράπεζες, που αφορούν
στη χρήση των πιστωτικών καρτών και στην αποπληρωμή των δανείων τους. Μέσα στο
πρώτο τρίμηνο του 2001, ο αριθμός των καταγγελιών που έγιναν στον Τραπεζικό
Μεσολαβητή, για την πρώτη κατηγορία, έφτασε στα 262 από 97 που ήταν κατά το
αντίστοιχο περσινό διάστημα, ενώ για τη δεύτερη κατηγορία έφτασε στα 207 από
94 πέρυσι. Στην πρώτη περίπτωση η αύξηση ήταν της τάξεως του 170% και στη
δεύτερη της τάξεως του 120%. Και σύμφωνα με όλες τις ενδείξεις, έπεται
συνέχεια. Πολύ μεγάλη επίσης ήταν ποσοστιαία και η αύξηση που σημειώθηκε
ανάμεσα στις δύο υπό εξέταση χρονικές περιόδους σε ό,τι αφορά τα παράπονα για
τις καταθέσεις. Διαμορφώθηκε στο 125%, καθώς στο πρώτο τρίμηνο του 2001
έφτασαν στα 81 από 36 πέρυσι.

Ειδικά σε ό,τι αφορά τις κάρτες, τα παράπονα των τραπεζικών πελατών έχουν να
κάνουν κυρίως με το γεγονός ότι ο έλεγχος που πραγματοποιούν κατά τις
συναλλαγές τους οι υπάλληλοι των επιχειρήσεων που είναι συμβεβλημένες, είναι
ανεπαρκής. Το γεγονός αυτό αυξάνει τις πιθανότητες “λαθροχειρίας” μέσω της
κάρτας, αφού αγορές μέσω της συγκεκριμένης διόδου μπορούν να πραγματοποιήσουν
και τρίτοι, στα χέρια των οποίων θα βρεθεί η κάρτα. Και βέβαια χωρίς την
έγκριση του πραγματικού κατόχου της. Παράπονα επίσης εκφράζονται σχετικά και
με τη χορήγηση καρτών από επιχειρήσεις στους πελάτες τους, προκειμένου να
πραγματοποιούν τις συναλλαγές τους, χωρίς όμως προηγουμένως να τους
ενημερώνουν επαρκώς για τις υποχρεώσεις που δημιουργούνται. Προφανώς αυτές τις
διαπιστώνουν εκ των υστέρων, όταν είναι αργά. Κάτι αντίστοιχο συμβαίνει και με
τις ειδικές κατηγορίες επιχειρήσεων, οι οποίες χορηγούν συγχρόνως δυο και
τρεις κάρτες διαφορετικών τραπεζών, προκειμένου να καλύψουν το κόστος μιας
αγοράς που υπερβαίνει το πιστωτικό όριο μιας ή δύο καρτών.

Ενδιαφέρον όμως παρουσιάζουν και τα παράπονα – καταγγελίες που εκφράζονται σε
ό,τι αφορά τη χορήγηση δανείων. Κυρίως εστιάζονται στις πρόσθετες επιβαρύνσεις
που επιβάλλονται για την προεξόφληση των δανείων αυτών, πέραν της ρήτρας που
ούτως ή άλλως υπάρχει και αφορά στην πρόωρη εξόφληση. Μεγάλο μέρος των
παραπόνων αφορά επίσης και στη μη ενημέρωση των εγγυητών, σχετικά με την
πορεία εξόφλησης των δανείων για τα οποία έχουν εγγυηθεί.