Το 20% των συνταξιούχων χρησιμοποιεί τα ΑΤΜ’s

Εχει υπολογισθεί ότι ετησίως στην Εθνική πραγματοποιούνται περίπου
50.000.000 συναλλαγές μέσω των μηχανημάτων Αυτόματης Ανάληψης Μετρητών,
των γνωστών ATM’s. Σύμφωνα με τον υποδιοικητή της, κ.Θ. Πανταλάκη, σε μηνιαία
βάση ο αριθμός των συναλλαγών αυτών φθάνει τα 5.000.000. Το νούμερο
αυτό αναμένεται ότι θα εκτοξευθεί στα ύψη, όταν οι συνταξιούχοι του Δημοσίου,
αλλά και του ΙΚΑ, αποφασίσουν να κάνουν μεγαλύτερη χρήση των ATM’s για να
παίρνουν τη σύνταξή τους. Σήμερα, υπολογίζεται ότι μόλις το 28% αυτής
της κατηγορίας καταφεύγει στη συγκεκριμένη μέθοδο. Σε άλλες τράπεζες τα
πράγματα είναι χειρότερα δημιουργώντας, μπροστά από τα γκισέ, τις γνωστές
«ουρές» στις 22 κάθε μηνός, την προκαθορισμένη δηλαδή ημερομηνία πληρωμής των
συντάξεων. Σύμφωνα με εκτιμήσεις της εταιρείας διατραπεζικών συστημάτων ΔΙΑΣ,
η οποία, ως γνωστόν, έχει αναλάβει να συντονίσει το δύσκολο έργο της
αποπληρωμής των συντάξεων μέσω των πιστωτικών ιδρυμάτων ­ αντικαθιστώντας τον
«πατροπαράδοτο» τρόπο του ταχυδρόμου ­ πλην της Εθνικής, στις υπόλοιπες
τράπεζες το ποσοστό των συνταξιούχων που καταφεύγει στα ATM’s πέφτει στο
20%, περίπου. Δηλαδή μόλις οι δύο στους δέκα.

Αν η αναγωγή γίνει σε «πραγματικούς αριθμούς», δηλαδή στο σύνολο των
συνταξιούχων που πληρώνονται μέσω των τραπεζών, τότε πολλά από τα φαινόμενα
που παρατηρούνται την ημέρα καταβολής των συντάξεων βρίσκουν την εξήγησή τους.

Υπολογίζεται ότι σήμερα περίπου 350.000 συνταξιούχοι του Δημοσίου και
άλλοι 850.000 συνταξιούχοι του ΙΚΑ χρησιμοποιούν την τραπεζική οδό για
να πληρωθούν. Συνολικά δηλαδή 1.300.000 συνταξιούχοι, από τους οποίους
περίπου οι μισοί εξυπηρετούνται από την Εθνική. Αν συνυπολογισθεί ότι το
30% από αυτούς χρησιμοποιεί τα ATM’s, τότε προκύπτει ότι μόλις
195.000 συνταξιούχοι «καταφεύγουν» στα ATM’s της μεγαλύτερης ελληνικής
τράπεζας, για να εξηπηρετηθούν. Ακόμη χειρότερη είναι η εικόνα που επικρατεί
στο σύνολο των υπολοίπων τραπεζών. Εν προκειμένω υπολογίζεται ότι ο αριθμός
των συνταξιούχων που κάνει χρήση των ATM’s ανέρχεται σε περίπου
130.000. Από την άθροιση των παραπάνω στοιχείων προκύπτει ότι τελικώς
μόνον 325.000 συνταξιούχοι έχουν εναρμονισθεί με τη νέα τραπεζική
τεχνολογία, ενώ το υπόλοιπο 1.000.000 παραμένει πιστό στις παραδόσεις
του γκισέ. Κατά συνέπεια, η προσπάθεια που είχε καταβάλει παλαιότερα ο κ. Θ.
Καρατζάς για να στρέψει τους πελάτες της «τρίτης ηλικίας» της Εθνικής προς τα
ATM’s ­ βραβεύοντάς τους μάλιστα ακόμη και με το ποσό των 6.000.000
δραχμών ­ απέδωσε εν μέρει, αλλά υπάρχει ακόμη πολύς δρόμος για να καλυφθεί,
προκειμένου να έλθει η πλήρης εξοικείωση. Αν βεβαίως συμβεί αυτό ποτέ.

Σε καμία περίπτωση πάντως δεν αναμένεται να φθάσει κάποτε η στιγμή που όχι
μόνον οι συνταξιούχοι, αλλά όλες οι κατηγορίες των τραπεζικών πελατών, θα
κάνουν «κτήμα» τους την πλήρη γκάμα των υπηρεσιών που μπορεί να προσφέρει ένα
ΑΤΜ, οι οποίες υπολογίζονται σε πάνω από 30. «Αυτήν τη στιγμή, μόνο
δάνειο δεν εγκρίνουν. Όλα τα υπόλοιπα, με τον έναν ή τον άλλο τρόπο, τα
κάνουν», υποστηρίζει αρμόδιο στέλεχος που έχει αρμοδιότητα την παρακολούθηση
της λειτουργίας τους για λογαριασμό της τράπεζάς του. Στη ΔΙΑΣ πάντως, σε ό,τι
αφορά στους συνταξιούχους πάντα, έχουν θέσει φιλόδοξους στόχους, όπως εξηγεί ο
κ.Γ. Μιχόπουλος, διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας. Ευελπιστούν ότι κάποια
στιγμή το 50% των συνταξιούχων θα εισπράττει τη σύνταξή του από τα
ATM’s. Ο στόχος αυτός γίνεται ακόμη πιο φιλόδοξος αν συνυπολογισθεί ότι
αργότερα φέτος, πέραν των συνταξιούχων του Δημοσίου και του ΙΚΑ, στις τράπεζες
θα καταφεύγουν για τον ίδιο σκοπό και οι συνταξιούχοι του ΟΓΑ, καθώς και άλλων
ασφαλιστικών ταμείων. Η εξέλιξη αυτή αναμένεται να δρομολογηθεί προς το τέλος
του 2001 και αφού προηγουμένως έχουν απορροφηθεί όλοι οι κραδασμοί της ένταξης
των συνταξιούχων του ΙΚΑ στο σύστημα.