Υπάλληλοι με πατίνια για εξπρές εξυπηρέτηση

Ένας νεαρός, με αναγνωριστική κάρτα υπαλλήλου στο πέτο, κινείται πάνω σ’ ένα
ασημένιο πατίνι. Στο ένα χέρι κρατά ένα κινητό τηλέφωνο και με το άλλο ένα
ασύρματο μηχάνημα ενδοεπικοινωνίας. Δίνει το στίγμα του, παίρνει οδηγίες και
φεύγει… τσουλώντας πάνω στο καλογυαλισμένο παρκέ. Λίγα μέτρα πιο μακριά, μια
φουτουριστική γωνιά φιλοξενεί έναν πολύχρωμο και γεμάτο καμπύλες υπολογιστή
που προσφέρει δωρεάν σύνδεση στο Internet… Στους τοίχους, προηγμένα
καρτοτηλέφωνα που δίνουν πληροφορίες για τον καιρό, το χρηματιστήριο, τις
τιμές συναλλάγματος και μπορούν να συνδεθούν με το e-mail σας. Λίγο πιο ‘κεί
«τηλέφωνα κειμένου» και μπροστά στην κεντρική είσοδο μια οθόνη αφής
(touchscreen).

Δεν πρόκειται για σκηνή από τη μεγαλύτερη έκθεση νέων τεχνολογιών στον κόσμο,
αλλά για χαρακτηριστικά σημεία στο νέο αεροδρόμιο της Αθήνας«Ελευθέριος
Βενιζέλος» ­ ένα μοντέρνο αεροδρόμιο, μικρότερο μεν από τα αντίστοιχα των
μεγάλων ευρωπαϊκών πόλεων, αλλά ικανό να δώσει μια πολύ θετική πρώτη εντύπωση
στους επισκέπτες της Ελλάδας (τελείως διαφορετική από εκείνη που έδινε το
Ελληνικό). Χθες, πρώτη ημέρα λειτουργίας του νέου αεροδρομίου, ακόμη και ο
υπουργός ΠΕΧΩΔΕ άφησε τη… γραβάτα στο σπίτι. Η γκλάμορ ατμόσφαιρα των
εγκαινίων μπήκε στην άκρη, το αεροδρόμιο προσγειώθηκε σε πιο «φυσικούς» και
καθημερινούς ρυθμούς και οι υπάλληλοι με τα πατίνια ήταν μια διαφορετική
πινελιά ­ η ζωντανή απόδειξη ίσως πως σ’ έναν σύγχρονο χώρο η σοβαροφάνεια
περισσεύει. Το ζητούμενο είναι η ευκολία και η λειτουργικότητα. Τα πατίνια…
δούλευαν και τα χρησιμοποιούσαν οι υπάλληλοι του αεροδρομίου για να κινούνται
άνετα και γρήγορα από τον έναν χώρο στον άλλον, όλα τα άλλα υπήρχαν μεν, αλλά
δεν λειτουργούσαν κανονικά.

Ήρθαν από το Λονδίνο για διακοπές στην Ίο, κουβαλώντας τα καγιούς τους. Χθες το πρωί, η παρέα των πέντε φοιτητών από το Πανεπιστήμιο Lancaster πήγε από το λιμάνι του Πειραιά στο Αεροδρόμιο του Ελληνικού, για να διαπιστώσει πως το ταξίδι της επιστροφής τους θα ξεκινούσε σήμερα στις έξι το πρωί από το «Ελευθέριος Βενιζέλος». Φόρτωσαν λοιπόν τα καγιούς σ’ ένα φορτηγό και πήραν τον δρόμο για τα Σπάτα, όπου και… διανυκτέρευσαν χθες

Όλα εξάλλου χθες βρίσκονταν κάπου ανάμεσα στην «κανονική λειτουργία» και την
«τελική δοκιμή». Όλοι προσπαθούσαν να συνηθίσουν τον καινούργιο χώρο, να βρουν
τη θέση τους στο νέο περιβάλλον. Ήταν ωστόσο άκρως εξυπηρετικοί, φιλικοί και
ευγενικοί, με το «τρακ του πρωτάρη» αλλά και με φανερή διάθεση να βοηθήσουν
τους πρώτους επιβάτες που έφτασαν, καταρχήν από το Μόντρεαλ και το Τορόντο και
στη συνέχεια από τη Ρόδο, τα Κύθηρα, τη Λήμνο, την Πάρο, τη Μαδρίτη και άλλες
πόλεις του κόσμου. Οι εργαζόμενοι στα καταστήματα, τα καφέ, τα εστιατόρια, οι
υπάλληλοι στα γκισέ των πληροφοριών και στα σημεία εξυπηρέτησης τού
«Ελευθέριος Βενιζέλος» προσπάθησαν να δείξουν το καλύτερό τους πρόσωπο στους
δεκάδες συγγενείς και φίλους που περίμεναν για τις πρώτες αφίξεις, αλλά και
στους επισκέπτες που έφτασαν ως τα Σπάτα για να γνωρίσουν από κοντά το
αεροδρόμιο ή για να αποκτήσουν μια πρώτη εικόνα του χώρου απ’ όπου πρόκειται
να ταξιδέψουν στις επόμενες μέρες.

Η κυρία Ελένη ήταν από τους πρώτους ανθρώπους που γνώρισαν τις προηγμένες υπηρεσίες του νέου αεροδρομίου και την ευγένεια των υπαλλήλων. Από την πρώτη στιγμή βρέθηκε κοντά της ο υπάλληλος που θα την βοηθούσε στις μετακινήσεις της εντός και εκτός του χώρου. «Καλορίζικο! Καταπληκτικό… Επιτέλους, ένα σύγχρονο αεροδρόμιο»… Η Ελένη και ο Παναής Κώνστας, που μένουν μόνιμα στο Τορόντο και έρχονται στην Ελλάδα περίπου κάθε δύο χρόνια, δεν μπορούν να κρύψουν ούτε τον ενθουσιασμό τους ούτε και τη… ζαλάδα τους από την «επιδρομή» των καναλιών και των δημοσιογράφων που δέχθηκαν άμα τη αφίξει τους.

Όλοι είχαν κάτι να πουν. Δέκτες ακόμη και των πιο παράξενων παρατηρήσεων ήταν
οι υπάλληλοι στις πληροφορίες. Άκουσαν ακόμη και συμβουλές για το… ντεκόρ:
«Στο αεροδρόμιο της Φρανκφούρτης ­ νομίζω­ είδα έναν υπέροχο γυάλινο κήπο…
Θα μπορούσατε να βάλετε κάτι τέτοιο και ‘σεις εδώ», πρότεινε ο ηλικιωμένος
κύριος που πήγε χθες να δει από κοντά το αεροδρόμιο, για να εισπράξει ένα
φιλικό χαμόγελο από την κοπέλα που καθόταν στο γκισέ μπροστά στην είσοδο. Κι
όταν πια ολοκληρώθηκε η πολυπόθητη πρώτη προσγείωση, τα βλέμματα όλων
στράφηκαν στην περιοχή «Α», στον όροφο των αφίξεων. Χειροκροτήματα για τους
πρώτους ομογενείς από τον Καναδά, που έδειχναν ενθουσιασμένοι για τον
καινούργιο χώρο και συγκινημένοι από την υποδοχή στην πατρίδα, γέλια για
την… επέλαση των δημοσιογράφων που τους περίμεναν από ώρα και όλοι ήθελαν
μια κουβέντα τους, μια φωτογραφία τους, μια φράση με τις πρώτες εντυπώσεις.

Μέσα σ’ αυτόν τον πανικό, κανείς δεν πρόσεξε πως λίγα μέτρα πιο μακριά (στην
περιοχή “Β”) έβγαιναν οι επιβάτες της δεύτερης πτήσης που προσγειώθηκε στο νέο
αεροδρόμιο (της πρώτης από την Ελλάδα, και συγκεκριμένα από τη Ρόδο).

Περίπου πέντε χιλιάδες χρειάστηκε να πληρώσουν όσοι μετακινήθηκαν από τα Σπάτα
στο Σύνταγμα, χίλιες δραχμές όσοι πήραν το λεωφορείο εξπρές και 350 δραχμές (ή
400, αν πλήρωναν με πιστωτική κάρτα) όσοι θέλησαν να πάρουν καροτσάκι για να
μεταφέρουν τις αποσκευές τους.

Πυρετός στα καταστήματα

«Είχα να έρθω στην Ελλάδα από το 1997. Έχω δει πολλά αεροδρόμια στο εξωτερικό, αλλά αυτό εδώ μπορεί να τα συναγωνιστεί όλα. Νιώθω πολύ τυχερή που έφθασα από τους πρώτους εδώ και η υποδοχή που μας περίμενε ήταν μια πολύ ευχάριστη έκπληξη», λέει η κ. Ευαγγελία Αραβαντινού που ταξίδεψε από το Μόντρεαλ και έζησε τις πρώτες στιγμές της ενθουσιώδους υποδοχής στο «Ελευθέριος Βενιζέλος».

Τα ράφια των πολλών καταστημάτων που άνοιξαν στο αεροδρόμιο δεν ήταν ακόμα
γεμάτα χθες, πρώτη ημέρα λειτουργίας του, μια που οι υπάλληλοι φρόντιζαν τις
λεπτομέρειες της τελευταίας στιγμής, η εικόνα τους όμως δεν άφηνε τους
επισκέπτες αδιάφορους. Από αθλητικά ρούχα μέχρι μπουτίκ με επώνυμα ακριβά
παπούτσια και φουλάρια, τσάντες, γυαλιά, ρολόγια, αξεσουάρ με τους ήρωες
κινουμένων σχεδίων, μουσικά CD, συλλογή με γραβάτες, φυσικά καλλυντικά γνωστής
αλυσίδας, εφημερίδες και περιοδικά και βέβαια τα απαραίτητα Duty Free. Την
παράσταση όμως αναμένεται να κλέψει το πρώτο κατάστημα αποκλειστικά με είδη
του “Αθήνα 2004”, που περιέχει ρούχα, καπέλα, ποτήρια και άλλα επίσημα
αξεσουάρ των Ολυμπιακών Αγώνων.

Μεγάλη είναι όμως και η ποικιλία των φαγητών και ποτών ­αλλά και των τιμών
τους­ που μπορεί να βρει κανείς στο “Ελευθέριος Βενιζέλος”. Καφενεία,
σάντουιτς, πίτσες, μαγειρεμένα φαγητά, σαλάτες, γλυκά, ακόμα και δημητριακά
για πρωινό, προσφέρονται σε τιμές που κυμαίνονται από 200 μέχρι 3.000 δρχ.
Πάντως, την πιο αξιοζήλευτη θέση σε ολόκληρο το αεροδρόμιο έχει καταλάβει το
McDonald’s, στον τρίτο όροφο, με το μεγαλύτερο τμήμα του να έχει θέα σ’ έναν
από τους δύο διαδρόμους προσγείωσης και απογείωσης.