Θα πληρώνει όταν ταλαιπωρεί

Δεν σας εξυπηρετεί το Δημόσιο; Καθυστερεί αδικαιολόγητα τη διεκπεραίωση
μιας υπόθεσής σας; Γράφει στα παλαιότερα των υποδημάτων του τις προθεσμίες;
Χωρίς αυτό να σημαίνει ότι θεραπεύεται το κακό, τώρα οι πολίτες μπορούν να
αποζημιώνονται μέχρι 200.000 δραχμές γι’ αυτήν την… ανάρμοστη συμπεριφορά
του Δημοσίου.

Με εγκύκλιο του υφυπουργού Εσωτερικών και Δημόσιας Διοίκησης κ. Λεωνίδα Τζανή,
επιταχύνονται οι διαδικασίες για την καταβολή αποζημιώσεων στους πολίτες που
ταλαιπωρούνται στις συναλλαγές τους με τις δημόσιες υπηρεσίες.

Στο εξής, οι 60 μέρες είναι το ανώτατο χρονικό όριο για τη διεκπεραίωση των
υποθέσεων των πολιτών, οι 10 μέρες για την παροχή απλών πληροφοριών ή την
παράδοση πιστοποιητικών και οι 5 μέρες για τη διαβίβαση υπόθεσης στην αρμόδια
υπηρεσία.

Η προθεσμία των 60 ημερών παρατείνεται κατά 15 μέρες όταν για την υπόθεση
είναι συναρμόδιες περισσότερες υπηρεσίες.

Έτσι, σύμφωνα με τις νέες ρυθμίσεις, συνιστάται στο υπουργείο Εσωτερικών,
Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης (ΥΠΕΣΔΔΑ), ειδική επιτροπή, από συμβούλους
ή παρέδρους του Ελεγκτικού Συνεδρίου ή του Νομικού Συμβουλίου και υπαλλήλους
του ΥΠΕΣΔΔΑ, για την εφαρμογή των διατάξεων του νόμου 1943/91 που προβλέπει
συγκεκριμένες προθεσμίες για τη διεκπεραίωση των υποθέσεων των πολιτών.

Παράλληλα, ανάλογες ειδικές επιτροπές, για την εφαρμογή των διατάξεων του
νόμου δημιουργούνται στην έδρα της κάθε περιφέρειας για τα θέματα που
προκύπτουν από τη λειτουργία των δημοσίων υπηρεσιών στα όρια της συγκεκριμένης περιφέρειας.

Όταν ο πολίτης δεν εξυπηρετείται από τις δημόσιες υπηρεσίες στις προβλεπόμενες
από το νόμο προθεσμίες, μπορεί να υποβάλει, μέσα σε διάστημα 60 ημερών, την
ειδική έντυπη αίτηση χρηματικής αποζημίωσης που θα διατίθεται υποχρεωτικά από
όλες τις δημόσιες υπηρεσίες.

Η αίτηση υποβάλλεται και πρωτοκολλείται, είτε στη Γενική Γραμματεία Δημόσιας
Διοίκησης του ΥΠΕΣΔΔΑ όταν πρόκειται για θέμα αρμοδιότητας του υπουργείου,
είτε στην έδρα της περιφέρειας για θέμα αρμοδιότητάς της ή θέμα υπηρεσίας του
δημόσιου τομέα που λειτουργεί στο γεωγραφικό της χώρο. Η επιτροπή αποφασίζει
και γνωστοποιεί την απόφαση στις Διευθύνσεις Διοικητικού και Οικονομικού τού
φορέα που παραβίασε τις προθεσμίες.

Η απόφαση αυτή αποτελεί εντολή καταβολής στον πολίτη του ποσού που ορίζεται.
Οι αρμόδιες διευθύνσεις υποχρεούνται να εκδώσουν τακτικό ένταλμα επ’ ονόματι
του δικαιούχου.

Η αποζημίωση πρέπει να καταβληθεί στον πολίτη, από δημόσιο ταμείο της περιοχής
κατοικίας του, μέσα σε ένα μήνα. Σε διαφορετική περίπτωση, η αποζημίωση
καταβάλλεται εντόκως, με βάση το επιτόκιο της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδας που
ισχύει για τις καταθέσεις επί προθεσμία ενός έτους.

Η δαπάνη που προκαλείται από τις αποζημιώσεις βαρύνει τον προϋπολογισμό του
φορέα που έκανε την παραβίαση (υπουργείων, περιφερειών ή ΝΠΔΔ), γι’ αυτό και
καλούνται με την εγκύκλιο να φροντίσουν για την εγγραφή στους προϋπολογισμούς
τους των αναγκαίων πιστώσεων.