Μόνο νοσοκομεία δεν είναι…

Από σαράντα κύματα περνούν οι Έλληνες ασθενείς για να κατορθώσουν να
φθάσουν στα δημόσια νοσοκομεία της χώρας μας. Τα τηλέφωνα βουίζουν διαρκώς,
σπανίως απαντά κάποιος που τους ενημερώνει σωστά και υπεύθυνα, στους δρόμους
συχνά δεν υπάρχουν πινακίδες για να τους βοηθήσουν να φθάσουν εύκολα έως εκεί,
ενώ όταν φθάσουν στην πύλη δεν αποκλείεται να τη βρουν κλειστή από
παρκαρισμένα αυτοκίνητα, χώρια που δεν ξέρουν οι ίδιοι πού να παρκάρουν το
δικό τους.

ΤΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ δεν είναι καλύτερα εντός των νοσοκομείων. Η πληροφόρηση που
λαμβάνουν είναι στα περισσότερα από αυτά κακή έως πολύ κακή, ενώ η ευγένεια
είναι είδος πολυτελείας. Όσο για την καθαριότητα, με μια λέξη μπορεί να
χαρακτηρισθεί ελλιπέστατη.

Οι αριθμοί είναι αποκαλυπτικοί. Η δυνατότητα (τηλεφωνικής) επικοινωνίας είναι
μέτρια έως πολύ κακή στο 64% περίπου των νοσοκομείων, ενώ η πρόσβαση γίνεται
μετ’ εμποδίων στο 46% από αυτά (κυρίως λόγω παράνομης στάθμευσης). Το 64% των
νοσοκομείων, εξ άλλου, διαθέτουν μέτρια έως πολύ κακή φύλαξη και πάρκινγκ, και
στο 75% από αυτά η πληροφορόρηση εντός του νοσοκομείου είναι από μέτρια έως
πολύ κακή. Όσον αφορά την καθαριότητα, το 83% των νοσοκομείων χρειάζονται
επειγόντως καθάρισμα.

ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΑ ΕΡΕΥΝΑ

Τα στοιχεία αυτά προέκυψαν από πανελλήνια μελέτη που πραγματοποίησαν μέλη της
Ένωσης Καταναλωτών «Η Ποιότητα της Ζωής» (ΕΚΠΟΙΖΩ) σε 59 μεγάλα νοσοκομεία της
χώρας. Η μελέτη διεξήχθη από τον Ιούνιο έως τον Δεκέμβριο του 1998 και είχε ως
στόχο να καταγράψει πόσο εύκολο ή δύσκολο είναι για τον απλό πολίτη που πρέπει
να επισκεφθεί ένα νοσοκομείο να επικοινωνήσει με αυτό, να πληροφορηθεί ποιες
υπηρεσίες παρέχονται, να ενημερωθεί για τους εφημερεύοντες γιατρούς και,
γενικώς, να εξυπηρετηθεί.

ΕΛΙΚΟΔΡΟΜΙΟ – ΠΑΡΚΙΝΓΚ

Όπως επεσήμανε χθες η κ. Έλενα Ασημάκη, εκπρόσωπος της ΕΚΠΟΙΖΩ, παρουσιάζοντας
τα ευρήματα της μελέτης, «ερέθισμα για την εκπόνησή της αποτέλεσαν οι
πολυάριθμες καταγγελίες που έχουν γίνει στην Ένωση τον τελευταίο ενάμιση χρόνο
­ μετά δηλαδή από την ψήφιση του νόμου για τα δικαιώματα των ασθενών».

«Μία από αυτές τις καταγγελίες ανέφερε ότι στο ελικοδρόμιο μεγάλου νοσοκομείου
του νομού Αττικής είναι παρκαρισμένα αυτοκίνητα ­ κάτι που διαπιστώσαμε και οι
ίδιοι όταν πήγαμε εκεί», είπε ο κ. Νίκος Παναγιωτάκης, φυσικός νοσοκομείων και
συνεργάτης της ΕΚΠΟΙΖΩ. «Μία άλλη αφορούσε την περίπτωση κυρίας την οποία
δάγκωσε αδέσποτος σκύλος που περιφερόταν σε νοσοκομείο του Πειραιά ­ ένα
δάγκωμα που την ανάγκασε να πάει σε άλλο νοσοκομείο για την απαιτούμενη
θεραπεία, διότι το νοσοκομείο όπου συνέβη το συμβάν δεν μπορούσε να το αντιμετωπίσει!».

ΒΡΩΜΙΚΑ

Όπως, πάντως, έδειξε η μελέτη, ο τομέας των νοσοκομείων που υποφέρει
περισσότερο είναι η καθαριότητα. Το 99% των νοσοκομείων δεν διαθέτει χαρτί
υγείας, ενώ ελάχιστα είναι αυτά που έχουν στις τουαλέτες υγρό σαπούνι ­ παρ’
όλο που πολλά άλλα έχουν οδηγίες για τη χρήση του! Σε πολλά νοσοκομεία τα
φορεία είναι τόσο βρώμικα που προκαλούν δέος, ενώ τα ακτινολογικά κρεβάτια δεν
φέρουν προστατευτικό κάλυμμα. Όσο για το χρώμα των τοίχων και των παράθυρων,
αυτό συχνά δεν φαίνεται… Ενδεικτικό της όλης κατάστασης είναι το γεγονός ότι
στα περισσότερα νοσοκομεία το προσωπικό κυκλοφορεί φορώντας γάντια μιας χρήσεως.

Από την πλευρά τους, οι ασθενείς χαρακτηρίζουν την καθαριότητα πολύ κακή στο
50% των νοσοκομείων, κακή στο 13,8% και μέτρια στο 19%, ενώ καθαρό ή πολύ
καθαρό είναι μόλις το 17,2% των νοσοκομείων.

Σημαντικά προβλήματα, εξάλλου, υπάρχουν και στην πληροφόρηση εντός των
νοσοκομείων, η οποία είναι κακή ή πολύ κακή στο 59,3% από αυτά, μέτρια στο
15,3%, και καλή ή πολύ καλή στο 24,1%.

Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι τα γραφεία ενημερώσεως των πολιτών, που
προσφάτως θεσμοθετήθηκαν, είτε δεν υπάρχουν είτε δεν λειτουργούν ­ στα
περισσότερα νοσοκομεία τουλάχιστον.

Κατά την παρουσίαση αυτών των στοιχείων, παρόντες ήσαν και εκπρόσωποι των
νοσοκομείων, όπως ο κ. Γ. Βέλμαχος, πρόεδρος του Νοσοκομείου Αλεξάνδρα. Ο κ.
Βέλμαχος παραδέχθηκε ότι, παρά τις προσπάθειες βελτιώσεως, εξακολουθεί να
υπάρχει μεγάλο πρόβλημα στην ξενοδοχειακή υποδομή των νοσοκομείων. Τόνισε,
ωστόσο, ότι ευθύνες έχουν και οι ίδιοι οι ασθενείς και οι συγγενείς τους, οι
οποίοι δεν σέβονται τους χώρους των νοσοκομείων ακριβώς επειδή είναι δημόσια.

ΑΓΕΝΕΙΑ

Τον λόγο πήρε στη συνέχεια η κ. Σ. Κατσικάρου, προϊσταμένη της Υπηρεσίας
Προστασίας Δικαιωμάτων Ασθενών του Υπουργείου Υγείας.

Τόνισε ότι τα περισσότερα παράπονα που φθάνουν στην υπηρεσία της δεν αφορούν
την καθαριότητα, αλλά την έλλειψη ενημερώσεως από τους γιατρούς και την
αγένεια του προσωπικού. Και επεσήμανε ότι δεν είναι δυνατόν να γίνουν
θεαματικές βελτιώσεις στα δημόσια νοσοκομεία εάν δεν αλλάξει η υπάρχουσα
νοοτροπία ­ κάτι που προϋποθέτει συνεργασία όλων των εμπλεκομένων πλευρών
(πολιτείας, ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού, ασθενών κ.λ.π.).