Πλήκτρα και «ποντίκι» αντί αναμονής στο γκισέ

Τραπεζικές συναλλαγές στο… λεπτό προσφέρουν τώρα οι τράπεζες αξιοποιώντας
το δίκτυο του Ίντερνετ και τα άλλα σύγχρονα μέσα.

Ημάχη για τον πελάτη έχει ενταθεί στο νέο τοπίο του μεγάλου ανταγωνισμού, που
επικρατεί ήδη στον τραπεζικό τομέα. Οι τράπεζες στην προσπάθειά τους να πάρουν
καλύτερη θέση στον πόλεμο που έχει ανάψει για τα καλά μεταξύ τους, προσπαθούν
να έρθουν όσο το δυνατόν πιο κοντά στον πελάτη, προσφέροντάς του ρομποτικές
διευκολύνσεις, έχοντας «ενεργοποιήσει» το δίκτυο άμεσης επικοινωνίας του
Ίντερνετ που επιτρέπει στον υποψήφιο δανειολήπτη ή αποταμιευτή να
πραγματοποιεί μέσα απ’ αυτό μια σειρά από τραπεζικές συναλλαγές, όπως
μεταφορές ποσών από τον έναν λογαριασμό τους σε άλλον, πληρωμή του λογαριασμού
της ΔΕΗ ή του ΟΤΕ εφόσον δώσει σχετική εντολή ή ακόμη να κάνει και αίτηση για
δάνειο. Παράλληλα, οι τράπεζες δίνουν σήμερα τη δυντότητα στους πελάτες τους
να κάνουν συναλλαγές μέσω τηλεφώνου ή μέσω κούριερ, που αναλαμβάνει να
παραλαμβάνει τα δικαιολογητικά για την έγκριση δανείου από το σπίτι του αιτούντα.

Πιο συγκεκριμένα, το νέο τοπίο των ηλεκτρονικών συναλλαγών συνθέτουν οι
παρακάτω δραστηριότητες:

1 Η Alpha Τράπεζα Πίστεως προσφέρει στους πελάτες της τη δυνατότητα,
μέσω Ίντερνετ, να κάνουν μια σειρά από τραπεζικές συναλλαγές. Μπορούν να
μεταφέρουν χρήματα από έναν λογαριασμό σε άλλον σε ορισμένη ημερομηνία ή άμεσα
να εξοφλούν από τον λογαριασμό τους τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, να έχουν
άμεση ενημέρωση για την κίνηση των λογαρισμών τους, για τις τιμές ξένων
χαρτονομισμάτων, του συναλλάγματος, για τις τιμές επιλεγμένων μετοχών του
Χρηματιστηρίου Αθηνών καθώς και για τις επιταγές τους.

Τις συναλλαγές αυτές μπορεί να τις κάνει ο πελάτης, αφού γίνει συνδρομητής του
δικτύου Web Banking της τράπεζας.

Επίσης, ο πελάτης της Τράπεζας Πίστεως με αίτηση από το Ίντερνετ μπορεί να
αποκτήσει τις πιστωτικές κάρτες Alphacard VISA και American Express.

2 Η Europank δέχεται αιτήσεις μέσω του Ίντερνετ για τη λήψη
οποιουδήποτε καταναλωτικού δανείου της τράπεζας. Ο πελάτης συμπληρώνει όλα τα
στοιχεία στην αίτηση (εισόδημα κ.ά.) που χρειάζεται η τράπεζα, για να εγκρίνει
το δάνειο.

Παράλληλα, ο πελάτης της τράπεζας μπορεί να ενημερώνεται για την πορεία του Χρηματιστηρίου.

3 Κίνηση των λογαριασμών των πελατών της μέσω του Ίντερνετ προσφέρει και η
Εγνατία Τράπεζα. Προϋπόθεση είναι οι πελάτες της να είναι συνδρομητές στο Web
Teller της τράπεζας. Έτσι, θα μπορούν να έχουν ενημέρωση για το υπόλοιπο των
λογαριασμών τους, ενώ μπορούν επίσης να κάνουν πληρωμές στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

4 Η Alpha Τράπεζα Πίστεως, η Eurobank και η Citibank προσφέρουν στον
πελάτη τους τη δυνατότητα να κάνει συναλλαγές μέσω τηλεφώνου. Δηλαδή, να δίνει
εντολές για πληρωμή των λογαριασμών κοινής ωφέλειας, να κινεί χρηματικά ποσά
από τον έναν λογαριασμό σε άλλον κ.ά. Η Τράπεζα Πίστεως έχει αυτοματοποιημένο
σύστημα όπου ο πελάτης συνδέεται με ηλεκτρονικό υπολογιστή, ο οποίος εκτελεί
αμέσως τις εντολές που δέχεται. Το ίδιο έργο στην Eurobank και τη Citibank το
κάνουν υπάλληλοι των δύο τραπεζών.

5 Πολλές τράπεζες στέλνουν επίσης στο σπίτι του πελάτη κούριερ, που
παραλαμβάνει την αίτησή του για τη χορήγηση καταναλωτικού και προσωπικού
δανείου. Ύστερα από λίγες ημέρες, ο πελάτης μπορεί να περάσει από την τράπεζα
και να πάρει το ποσό του δανείου.