3 χρόνια πληρώνει μπίπερ που δεν έχει

«Ό,τι γράφει δεν ξεγράφει» θα μπορούσε να πει κανείς ότι ισχύει για την
περίπτωση του Αλέξανδρου Μποτονάκη. Του χρέωσαν ένα μπίπερ που δεν έχει.

Αλ. Μποτονάκης. Ο ΟΤΕ τού χρεώνει μπίπερ που ποτέ δεν απέκτησε και φυσικά κανείς δεν αναλαμβάνει να τον απαλλάξει

ΑΝ ΚΑΙ έχουν περάσει από τότε τρία χρόνια, ο ΟΤΕ δεν τον έχει απαλλάξει από τα
πρόσθετα τέλη παρά τις συνεχείς επισκέψεις του στο αρμόδιο υποκατάστημα του
ΟΤΕ Νέας Ιωνίας όπου υπάγεται.

«Από την 1η Ιανουαρίου 1996 πληρώνω στον ΟΤΕ τέλη τηλεειδοποίησης παρά το
γεγονός ότι ουδέποτε ζήτησα να μου παρέχεται αυτή η υπηρεσία», λέει ο
Αλέξανδρος Μποτονάκης. Στην αρχή νόμιζε ότι ήταν κάποια πρόσθετα τέλη που είχε
καθορίσει ο ΟΤΕ για όλους τους συνδρομητές του. «Δεν πρόσεξα τι ακριβώς ήταν
στην αρχή. Κάποια στιγμή όμως κατάλαβα ότι δεν επρόκειτο για πρόσθετα τέλη,
αλλά για τέλη μιας ορισμένης υπηρεσίας του ΟΤΕ που εγώ ουδέποτε ζήτησα».

Αρχικά προσπάθησε τηλεφωνικά να μάθει γιατί του χρέωναν τον λογαριασμό του και
ζήτησε να του πουν πώς θα γινόταν να απαλλαγεί. «Τελικά πείστηκα ότι στην
Ελλάδα καμία υπηρεσία δεν μπορεί να σου παράσχει κάποιος από το τηλέφωνο», συμπληρώνει.

Τηλεφωνούσε και ξανατηλεφωνούσε, αλλά αποτέλεσμα δεν υπήρχε: «Καλούσα για
πολλές ημέρες ένα συγκεκριμένο νούμερο, στο οποίο δεν απαντούσε κανείς. Κάποια
στιγμή, όταν κάποιος απάντησε, δήλωσε αναρμόδιος και μάλιστα μου είπε: “Εγώ,
κύριε, έχω σχολάσει τώρα” και μου έκλεισε το τηλέφωνο».

Επειδή, όπως λέει, κατάλαβε ότι άκρη δεν θα έβγαζε, πήγε ο ίδιος στα γραφεία
του ΟΤΕ Νέας Ιωνίας. «Η πρώτη φορά που πήγα ήταν στα μέσα του 1996. Στις
αλλεπάλληλες επισκέψεις μου εξηγούσα το πρόβλημά μου, μου έλεγαν φυσικά ότι
έχω δίκιο και ότι τα τέλη θα βγουν από τον επόμενο λογαριασμό και ότι θα μου
επιστραφούν τα κρατηθέντα. Αλλά πέρασαν ήδη τρία χρόνια και συνεχίζω να πληρώνω».

Σε κάποιαν από τις επισκέψεις του διαμαρτυρήθηκε έντονα και η υπάλληλος του
είπε να μην πληρώσει τον λογαριασμό, αλλά να περάσει ύστερα από τρεις ημέρες,
οπότε και θα άλλαζε ο υπεύθυνος. «Έκανα ό,τι μου είπε και πήγα ύστερα από
τρεις ημέρες. Ξαναπήρα υποσχέσεις, αλλά αυτή τη φορά επειδή ο λογαριασμός είχε
λήξει, αφού έκανα ό,τι μου είπε η υπάλληλος, ο επόμενος που ήρθε δεν είχε
μονάχα τα τέλη, αλλά και τόκους υπερημερίας, εξαιτίας της καθυστέρησης».

Αυτή ήταν η σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι. Μαζί με όλους τους λογαριασμούς
απευθύνθηκε στον διευθυντή, ο οποίος, αφού έβγαλε όλους τους λογαριασμούς σε
φωτοτυπίες, «μου ζήτησε να κάνω αίτηση για να μη μου ξαναβάλουν τέλη στον
λογαριασμό μου και να μου επιστραφούν όσα χρήματα είχα δώσει. Για να είμαστε
και τυπικοί, μου έδωσε και τον αριθμό πρωτοκόλλου της αίτησης. Φαντάστηκα ότι
τα βάσανά μου τελείωσαν. Όχι γιατί ήταν πολλά τα χρήματα που με χρέωναν, αλλά
γιατί με εξόργιζε το γεγονός ότι έπρεπε να πληρώνω άδικα και γιατί για ένα
μεγάλο χρονικό διάστημα πηγαινοερχόμουν στον ΟΤΕ και αισθανόμουν ότι με
κορόιδευαν. Από τότε μου έχουν έρθει άλλοι δύο λογαριασμοί που περιλαμβάνουν
τέλη τηλεειδοποίησης».

Από το υποκατάστημα του ΟΤΕ Νέας Ιωνίας ο προϊστάμενος κ. Καρβέλας παραδέχτηκε
ότι αδίκως ο κ. Μποτονάκης πληρώνει τα τέλη αυτά, αλλά δεν ήταν σε θέσει να
εξηγήσει γιατί του τα χρέωσαν. Όπως είπε, «αφού ο κύριος έκανε και αίτηση, θα
πρέπει το πρόβλημα να λυθεί και δικαιούται να του επιστραφούν και τα χρήματα
που έχει πληρώσει μέχρι τώρα».

Όμως ο κ. Μποτονάκης είναι επιφυλακτικός για την εξέλιξη του θέματός του.
«Τόσον καιρό πηγαίνω και ξαναπηγαίνω. Όλοι μου λένε ότι έχω δίκιο, αλλά η
ερώτηση η δική μου είναι πού να το βρω. Δεν είναι δυνατό να πληρώνουμε εμείς
τα λάθη κάποιων υπάλληλων ή την αδιαφορία κάποιων άλλων. Εμείς στις
υποχρεώσεις μας είμαστε συνεπείς και όταν δεν είμαστε μας κόβουν και το τηλέφωνο».