Πληρωμές από το σπίτι!

Μία μικρή (;) επανάσταση έχει αρχίσει στο διεθνές τραπεζικό σύστημα με αιχμή
του δόρατος στην Ευρώπη την Αγγλία. Πρόκειται για τις ηλεκτρονικές τραπεζικές
συναλλαγές (e-banking), που έρχονται αμέσως μετά το κοινό ηλεκτρονικό
ταχυδρομείο (e-mail), το διαδεδομένο πλέον σύστημα διαπροσωπικής επικοινωνίας
μέσω του Ίντερνετ.

Ο πελάτης της Τράπεζας αρκεί να έχει κάρτα λογαριασμού, σύνδεση με το Ίντερνετ και κωδικό αριθμό συμμετοχής στο σύστημα Νετ Μάστερ, (μέσω του οποίου «τρέχουν» όλες οι σχετικές τραπεζικές πράξεις)

ΕΚΤΟΣ ΑΠΟ τράπεζες, στον χορό έχουν μπει τον τελευταίο καιρό και ορισμένες
μεγάλες εταιρείες τεχνικών έργων και οικοδομικών κατασκευών. Η εταιρεία
ανέγερσης κτιρίων Νόριτς εντ Πίτερμπορο δημιούργησε αυτές τις ημέρες κλάδο
συναλλαγών τραπεζικού τύπου μέσω του δικτύου.

Για να χρησιμοποιήσει κανείς τις δυνατότητες της υπηρεσίας αυτής, αρκεί να
έχει κάρτα λογαριασμού, σύνδεση με το Ίντερνετ και κωδικό αριθμό συμμετοχής
στο σύστημα Νετ Μάστερ, μέσω του οποίου «τρέχουν» όλες οι σχετικές τραπεζικές πράξεις.

ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

Η Νόριτς ανήγγειλε ότι για τους πρώτους έξι μήνες θα παρέχει τις υπηρεσίες της
μέσω δικτύου δωρεάν. Κατόπιν όμως, οι πελάτες θα πρέπει να πληρώνουν ποσό ίσο
προς 1.800 δραχμές τον μήνα.

Ωστόσο, πολλοί θεωρούν αμφίβολο ότι η Νόριτς, όπως και άλλες εταιρείες, θα
αποφασίσει τελικά να επιβάλει συνδρομή στους χρήστες. Ο ανταγωνισμός είναι σε
τέτοια ύψη, που οι τράπεζες και οι άλλες συναφείς επιχειρήσεις θα βρεθούν
μάλλον στην ανάγκη να περιορίσουν τις απαιτήσεις τους.

Η οικοδομική εταιρεία Νέισιονγουάιντ που προσφέρει υπηρεσίες ανάλογες με
εκείνες της Νόριτς, δήλωσε από την πρώτη στιγμή ότι αυτές θα παρέχονται
δωρεάν. Μια γνωστή σκωτσέζικη τράπεζα, η Ρόγιαλ Μπανκ οβ Σκότλαντ, είχε
αναγγείλει και αυτή πριν από καιρό ότι θα εξυπηρετούσε τους πελάτες της δωρεάν
για ένα εξάμηνο.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΩΡΕΑΝ

Όταν πέρασε το εξάμηνο, η Ρόγιαλ εγκατέλειψε σιωπηρά την ιδέα να επιβάλει
οποιαδήποτε χρέωση. Ήταν φανερό ότι αν το έκανε, οι πελάτες θα έτρεχαν στις
άλλες επιχειρήσεις να καταθέσουν εκεί τα χρήματά τους. Η εμπιστοσύνη του
κοινού θα είχε εξανεμιστεί.

Με το Νετ Μάστερ ο ενδιαφερόμενος μπορεί να κάνει όλες σχεδόν τις εργασίες που
θα μπορούσε να πραγματοποιήσει αν προσερχόταν ο ίδιος στην τράπεζα. Λόγου
χάρη, να ενημερώσει τον λογαριασμό του, να μεταφέρει χρήματα, να κάνει
πληρωμές ή να δώσει εντολή για πληρωμές, να δει την κίνηση του λογαριασμού του
το τελευταίο εξάμηνο κ.λπ.

Ο λόγος για τον οποίο τράπεζες και άλλες εταιρείες ­ χρηματιστικές,
οικοδομικές κ. λπ ­ δεν κόπτονται να χρεώσουν συνδρομές στους πελάτες τους
είναι ότι με τη χρήση του δικτύου έχουν και οι ίδιες λιγότερα έξοδα.

Το Ίντερνετ κάνει γι’ αυτές δουλειά που διαφορετικά θα χρειάζονταν δεκάδες
υπάλληλοι για να την εκτελέσουν. Αυτό επιτρέπει στις τράπεζες να προσφέρουν
στους πελάτες τους μέρος των εξόδων που οι ίδιες εξοικονομούν. Η «επιστροφή»
αυτή γίνεται υπό τη μορφή είτε χαμηλότερης χρέωσης για τις τραπεζικές
υπηρεσίες είτε παροχής υψηλότερων τόκων.

ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ

Καταργούνται οι ουρές στις Τράπεζες: Μετά τις αυτόματες ταμειολογιστικές μηχανές σύντομα θα φθάσουμε και στην δυνατότητα κίνησης λογαριασμών από το σπίτι…

Το e-banking λοιπόν, κάτι ανάλογο με το e-mail, τείνει να απλοποιήσει σειρά
τραπεζικών πράξεων που ως τώρα απαιτούσαν τη φυσική παρουσία του πελάτη στο
τραπεζικό κατάστημα.

Όσο για την προστασία του πελάτη, υπάρχουν πολλοί τρόποι να διασφαλιστεί. Τα
περισσότερα συστήματα εισόδου στο δίκτυο περιλαμβάνουν υποχρέωση του
ενδιαφερομένου να αναφέρει ορισμένους κωδικούς αριθμούς και «συνθήματα»
(passwords), ενώ σε περίπτωση σφάλματος που επαναλαμβάνεται τρεις φορές, η
σύνδεση διακόπτεται. Προβλέπεται επίσης αυτόματη διακοπή της σύνδεσης σε
περίπτωση που ο «διάλογος» του πελάτη με την τράπεζα θα παραμείνει ανενεργός
επί πέντε λεπτά