Προτιμά ψηφιακές πληρωμές, ειδικά για ποσά άνω των €20

Ψήφο στις ψηφιακές πληρωμές δίνουν οι οκτώ στους δέκα της Gen Z στην Ελλάδα, ενώ το 56% συνδυάζει αγορές από το Διαδίκτυο και φυσικά καταστήματα. Οι κάρτες, χρεωστικές ή πιστωτικές, και τα μετρητά χρησιμοποιούνται εξίσου για συναλλαγές έως 20 ευρώ, ωστόσο σημαντική προτίμηση στις ψηφιακές πληρωμές αφορούν οι συναλλαγές που υπερβαίνουν αυτά τα ποσά.  Τα στοιχεία αυτά αναδεικνύει πανελλαδική μελέτη της Visa και του Ινστιτούτου της Ελληνικής Συνομοσπονδίας Εμπορίου και Επιχειρηματικότητας (ΙΝΕΜΥ ΕΣΕΕ) για την καταναλωτική συμπεριφορά και τις προτιμήσεις πληρωμών της Gen Z στην Ελλάδα.

Οπως προκύπτει, οι έξι στους δέκα ψωνίζουν περιστασιακά από διεθνή marketplaces, ενώ το υπόλοιπο 40% τείνουν να ψωνίζουν από εμπόρους που ανακαλύπτουν από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οπως φαίνεται, περισσότεροι από τους μισούς νέους στην Ελλάδα (56%) συνδυάζουν αγορές τόσο από το Διαδίκτυο όσο και στα φυσικά καταστήματα, με περίπου 40% όσων επιλέγουν να ψωνίζουν στα φυσικά καταστήματα να πληρώνουν με μετρητά. Για συναλλαγές άνω των 20 ευρώ οι ψηφιακές πληρωμές επιλέγονται από το 75% για αγορές μεταξύ 21 και 50 ευρώ (έναντι 25% που προτιμά τα μετρητά), ενώ το ποσοστό αυτό αυξάνεται στο 82% για τις αγορές μεταξύ 51 και 100 ευρώ και στο 84% για αγορές άνω των 100 ευρώ. Για τους νέους στην Ελλάδα το Διαδίκτυο αξιοποιείται τόσο για τακτικές αγορές όσο και για έρευνα. Η τάση είναι αυξανόμενη για διαδικτυακές αγορές από την Gen Z, με το 28% των ερωτηθέντων να ψωνίζει με αυτόν τον τρόπο μία ή περισσότερες φορές την εβδομάδα και το 42% μία ή δύο φορές τον μήνα. Αν και το 38% τείνει να ψωνίζει μέσω των social media, αυτό δεν γίνεται συστηματικά.

Προσωπική έρευνα

Μεταξύ των βασικών παραγόντων που επηρεάζουν την αγοραστική συμπεριφορά είναι η προσωπική έρευνα σε ιστοτόπους και πλατφόρμες αγορών με 35%, ακολουθούμενη από τις διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (16%) και τις διαφημίσεις στα καταστήματα (16%). Η παραδοσιακή διαφήμιση (newsletters, τηλεοπτικές διαφημίσεις, push notifications σε εφαρμογές) και οι influencers ασκούν μικρότερη επιρροή στις αγορές αυτής της ηλικιακής ομάδας.

Σε ό,τι αφορά την ασφάλεια των διαδικτυακών συναλλαγών το 65% των Gen Z νιώθει ανασφάλεια όταν πραγματοποιεί αγορές από «άγνωστες ή νέες ιστοσελίδες». Ακολουθούν οι αγορές από διεθνή marketplaces και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με 9% και 12% αντίστοιχα, ως τα λιγότερο αξιόπιστα κανάλια.