Νέα κέντρα εξυπηρέτησης και νέο τηλεφωνικό κέντρο

Παράλληλα, με τη λειτουργία του ΚΕΦΟΔΕ ξεκίνησαν τη λειτουργία τους στην Αττική και 20 υπηρεσίες φορολογικής εξυπηρέτησης ως σημεία εξυπηρέτησης των πολιτών, κυρίως μέσω φυσικής παρουσίας, για να διευκολύνουν ορισμένες διαδικασίες.

Σύμφωνα με στελέχη της ΑΑΔΕ, η κατάσταση στο ΚΕΦΟΔΕ βελτιώθηκε τον τελευταίο μήνα με:

1. Αναδρομολόγηση 42.000 εκκρεμών αιτημάτων (κυρίως Μητρώου) σε ΔΟΥ της υπόλοιπης Ελλάδας, τα οποία έχουν ήδη διεκπεραιωθεί κατά το μεγαλύτερο μέρος τους (63,5%).  

2. Εκχώρηση επιπλέον αρμοδιοτήτων στις υπηρεσίες φορολογικής εξυπηρέτησης. Υστερα από αυτό, αρκετοί πολίτες, για συγκεκριμένες διαδικασίες, δεν χρειάζεται να μεταβούν πλέον στο ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ, αλλά μπορούν να μεταβαίνουν στα κατά τόπους σημεία εξυπηρέτησης.

Στις αρχές του 2025 αναμένεται να τεθεί σε λειτουργία ένα νέο τηλεφωνικό κέντρο το οποίο θα εξυπηρετεί καθημερινά ένα πολύ μεγάλο πλήθος τηλεφωνικών κλήσεων των πολιτών με στόχο να εκμηδενίσει τους χρόνους αναμονής και να παρέχει άμεση και ουσιαστική πληροφόρηση των πολιτών.

Τι αλλάζει. Επίσης έχουν δρομολογηθεί νέες ψηφιακές υπηρεσίες:

1. Η κατάργηση της υποχρέωσης υποβολής χειρόγραφης δήλωσης χαρτοσήμου με την έναρξη λειτουργίας της δήλωσης ψηφιακού τέλους συναλλαγής από 1η Δεκεμβρίου 2024.

2. Η πλήρης αυτοματοποίηση της διακοπής εργασιών για ατομικές επιχειρήσεις και εταιρείες (end to end).

3. Η δυνατότητα υποβολής δήλωσης θανόντων από τους κληρονόμους.     

4. Η παροχή δυνατότητας ψηφιακής υποβολής των ιδιωτικών συμφωνητικών εργολαβίας μέσω της ψηφιακής πύλης, χωρίς να χρειάζεται πλέον να διαβιβάζονται ηλεκτρονικά ή χειρόγραφα στο ΚΕΦΟΔΕ ή στις ΔΟΥ.

5. Η αυτόματη μεταβολή Κωδικού Αριθμού Δραστηριότητας (ΚΑΔ) ή έδρας υποκαταστήματος με αυτόματη υπαγωγή ή όχι σε καθεστώς ΦΠΑ.