Ο ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΑΝΑΓΝΩΣΤΗ

Ο Π.Α. έστειλε στη στήλη το παρακάτω μέιλ, ζητώντας τη βοήθεια της εφημερίδας. «Από τις 18/1/2019 έχουμε καταθέσει τα απαιτούμενα έγγραφα για την καταβολή των εξόδων κηδείας της μητέρας μας Μ.Μ. που απεβίωσε τον Δεκέμβριο του 2018. Εναν χρόνο μετά, στις 7/2/2020, μας ζήτησαν να τους στείλουμε κάποιο έγγραφο (τα έξοδα από το γραφείο τελετών) που έλειπε, όπως μας είπαν, όπως και έγινε. Από τότε όχι μόνο δεν μας έχουν καταβάλει τα έξοδα, αλλά δεν έχουν καν επικοινωνήσει μαζί μας για να μας ενημερώσουν. Τον Νοέμβριο του 2020 κατάφερα να επικοινωνήσω με την προϊσταμένη του Περιφερειακού Υποκαταστήματος Μισθωτών Αττικής – Πειραιώς και Νήσων του ΕΦΚΑ, η οποία προσπάθησε να μας βοηθήσει απευθυνόμενη προς το τ. ΝΑΤ και τον ΕΦΚΑ ΝΑΤ αναζητώντας τον φάκελό μας, αλλά ούτε σε αυτήν απάντησαν. Κατά πάσα πιθανότητα οι υπάλληλοι στην Περιφερειακή Διεύθυνση Παροχών Ναυτικών του ΕΦΚΑ έχουν χάσει τον φάκελό μας και εμείς περιμένουμε αδίκως. Ζητώ λοιπόν όπως μας καταβληθούν άμεσα τα έξοδα κηδείας με βάση τα έγγραφα που τους έχω αποστείλει σε φωτοαντίγραφα (τα οποία υπάρχουν στην αλληλογραφία που έχω κάνει όλο αυτό το χρονικό διάστημα). Διότι είναι δική τους ευθύνη που έχασαν τον φάκελο μας».

Είναι μια από τις πολλές επιστολές τέτοιου είδους που λαμβάνει τόσο η γραμματεία των «ΝΕΩΝ» όσο και ο Συνήγορος του Αναγνώστη. Η δημοσιοποίηση γραφειοκρατικών προβλημάτων είναι πράγματι ένας τρόπος να λυθούν αυτά. Ωστόσο, η παρούσα στήλη αφορά την κριτική του αναγνωστικού κοινού της εφημερίδας στο περιεχόμενό της. Αυτές τις επισημάνσεις, τα παράπονα ή τα αιτήματα σχετικά με τα ρεπορτάζ, τα άρθρα ή τη γραμμή μας περιμένουμε να μας στείλετε προκειμένου να απαντήσουμε σε όλα.