Εξ αποστάσεως εργασία: ευκαιρία ή απειλή;

H τηλεργασία στο Δημόσιο είναι μια πραγματικότητα. Δημιουργήθηκε υπό την ασφυκτική πίεση που άσκησε η πανδημία με σκοπό τη διασφάλιση της υγείας των εργαζομένων και των συναλλασσόμενων πολιτών. Ως θετικό αξιολογείται, επίσης, το γεγονός ότι με τον τρόπο αυτό σώθηκαν πολλές θέσεις εργασίας και ότι οι δημόσιες υπηρεσίες συνέχισαν να λειτουργούν. Οι αδυναμίες που καταγράφονται από την εφαρμογή της τηλεργασίας εντοπίζονται, ιδίως, στην κακή ποιότητα εξυπηρέτησης των πολιτών. Γι’ αυτό, οι πολίτες πρέπει να ενημερωθούν συστηματικά για τις δυνατότητες που τους παρέχει η ηλεκτρονική διακυβέρνηση και οι ψηφιακές εφαρμογές εν γένει. Χρειάζεται, επίσης, συστηματική επιμόρφωση των υπαλλήλων στη νέα συνθήκη με δεδομένο ότι οι περισσότεροι από τους μισούς που μπήκαν στην τηλεργασία δεν είχαν καμία προηγούμενη σχετική εμπειρία.