Επιστροφές αγορών {LF}και από click away

Την υποχρέωση οι επιχειρήσεις να κάνουν δεκτές τις αλλαγές προϊόντων ή να επιστρέφουν τα χρήματα σε περίπτωση μη ικανοποίησης του πελάτη από την αγορά που πραγματοποίησε μέσω της διαδικασίας του click away υπογράμμισε ο αναπληρωτής υπουργός Ανάπτυξης και Επενδύσεων Νίκος Παπαθανάσης, καλώντας μάλιστα τους καταναλωτές να καταγγέλλουν στον τηλεφωνικό αριθμό 1250 του υπουργείου τις περιπτώσεις στις οποίες αντιμετωπίζουν ανάλογα προβλήματα ώστε να υπάρχει παρέμβαση και έλεγχος από τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή.

Ο Νίκος Παπαθανάσης τόνισε ότι η λειτουργία της αγοράς με τον νέο αυτόν τρόπο εν μέσω πανδημίας φάνηκε ότι δεν δημιούργησε σημαντικά προβλήματα, αντίθετα βοήθησε επιχειρήσεις που ήταν σε αναστολή έστω και με τον τρόπο αυτό να πραγματοποιήσουν τζίρο κατά τη διάρκεια των Χριστουγέννων. Μάλιστα ανέφερε ότι ακόμα δεν υπάρχουν εισηγήσεις για τη λειτουργία της αγοράς, δεδομένου ότι τα ισχύοντα μέτρα λήγουν στις 7 Ιανουαρίου 2021 και οι ειδικοί θέλουν να προτείνουν τα επόμενα βήματα για την άρση του lockdown έχοντας πρώτα στη διάθεσή τους τα τελευταία στοιχεία, μετά και την Πρωτοχρονιά. Την ίδια ώρα, σύμφωνα με τα στοιχεία των μικρών της αγοράς, οι επιχειρήσεις που λειτούργησαν με τη μέθοδο του «click away» δεν ξεπέρασαν το 10% του περσινού τζίρου με τον πρόεδρο του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου της Αθήνας Γιάννη Χατζηθεοδοσίου να μιλά για την ανάγκη άμεσης λήψης γενναίων μέτρων για να καταφέρουν να επιβιώσουν οι επιχειρήσεις. Την εξαιρετικά δύσκολη κατάσταση στο πεδίο της επιχειρηματικότητας αποτυπώνει η πρόσφατη έρευνα του ΕΕΑ σε συνεργασία με την Opinion Poll, η οποία καταδεικνύει ότι το 86% των επιχειρήσεων έχουν υποστεί οικονομική ζημιά από την αρχή της πανδημίας μέχρι σήμερα, ενώ το 23% των επιχειρήσεων δηλώνουν ως πολύ ή αρκετά πιθανόν να κλείσουν.

Στην εικόνα αυτή συνηγορούν και τα στοιχεία του Περιφερειακού Επιμελητηριακού Συμβουλίου Αττικής, σύμφωνα με τα οποία οι διασωθέντες της λιανικής τη φετινή χρονιά και κατά συνέπεια στην εορταστική αγορά είναι η λιανική τροφίμων και φαρμακευτικών ειδών με αύξηση 4%, οι πωλήσεις ηλεκτρονικών υπολογιστών με 10% και γενικότερα οι «online» πωλήσεις
με επιπλέον αύξηση 15%. Οι πληγέντες είναι πάνω από 40 κλάδοι του λιανεμπορίου, με μεγάλους χαμένους τα καταστήματα πώλησης ρολογιών και κοσμημάτων με -47%, καλλυντικών με -37%, ένδυσης με -30%, υπόδησης με -29%, επίπλων και ειδών οικιακής χρήσης με -19%.

Οπως μάλιστα σημείωσε ο πρόεδρος του ΠΕΣΑ Βασίλης Κορκίδης «τα καταστήματα στις τοπικές αγορές της Αττικής έχουν ανάγκη από ένα “κλικ” στήριξης» καθώς σε ηλεκτρονικές πλατφόρμες, e-shop και σε click away δίνεται φέτος η μάχη για τη διεκδίκηση του εορταστικού τζίρου στο λιανεμπόριο, που εκτιμάται ότι με τις ελάχιστες μέρες που απομένουν μέχρι το τέλος του έτους, υπολείπεται κατά πολύ του περσινού, με περίπου 1,5 δισ. ευρώ πωλήσεις.

Σύμφωνα με τον ίδιο, οι καταστηματάρχες της Περιφέρειας Αττικής προσπάθησαν να ανταποκριθούν με κάθε ασφαλή και δυνατό τρόπο στις καταναλωτικές ανάγκες των πελατών τους. Οι πρώτες εκτιμήσεις δείχνουν πως η λειτουργία του click away επέτρεψε στις μικρές επιχειρήσεις να κάνουν από 5% έως το πολύ 20% του περσινού ημερήσιου τζίρου τους, ενώ έρευνα του Οικονομικού Πανεπιστημίου της Αθήνας εκτιμά πως φέτος στις γιορτές οι 7 στους 10 καταναλωτές περιόρισαν στο 1/3 τις αγορές τους, με 3 στους 10 να μην κάνουν καθόλου αγορές ή το πολύ μέχρι 50 ευρώ, οι 2 στους 10 να κάνουν αγορές μέχρι 100 ευρώ, οι 3 στους 10 μέχρι 200 ευρώ και οι 2 στους 10 μέχρι ή άνω των 500 ευρώ. Οι δύσκολες και σύνθετες συνθήκες που δημιούργησε η πανδημία περιόρισαν κατά 70% την αγοραστική δραστηριότητα του λιανεμπορίου στην Αττική.