Οι παγίδες των online αγορών

Οι αγορές μέσω Διαδικτύου μπορεί να είναι εύκολες, ωστόσο συχνά κρύβουν παγίδες. Ετσι, λοιπόν, πριν ο καταναλωτής πατήσει το πλήκτρο της πληρωμής για οποιαδήποτε συναλλαγή πρέπει να είναι καλά πληροφορημένος. Το πρώτο βήμα είναι να γνωρίζει με ποιον συναλλάσσεται. Γι’ αυτό συνιστάται να ψάχνει στη σελίδα της εταιρείας για όλα τα στοιχεία επικοινωνίας μαζί της. Επίσης, πρέπει να βεβαιωθεί ότι διαθέτει όλες τις πληροφορίες για την τιμή του κάθε προϊόντος, το νόμισμα της αγοράς και τα έξοδα αποστολής.

Κατά τη συναλλαγή, είναι σημαντικό να υπάρχουν οι κατάλληλες εγγυήσεις που προστατεύουν τις πληροφορίες που στέλνει στο Διαδίκτυο για την πληρωμή και να ελέγχει επίσης εάν είναι ασφαλής και αποκρύπτονται τα προσωπικά και τα οικονομικά του στοιχεία. Συγκεκριμένα, πρέπει να ελέγχει ότι εμφανίζεται το σύμβολο ενός κλειστού λουκέτου στο κάτω δεξί τμήμα της οθόνης (το οποίο δηλώνει ότι ο συνομιλητής χρησιμοποιεί ασφαλές σύστημα επικοινωνίας) ή, καλύτερα, να βλέπει την οθόνη και το σήμα του ψηφιακού πιστοποιητικού, δηλαδή της ηλεκτρονικής ταυτότητας που εκδίδεται από μια αναγνωρισμένη εγγυήτρια επιχείρηση, το οποίο εγγυάται ότι ο συναλλασσόμενος είναι αυτός που δηλώνει. Από την εκάστοτε σελίδα θα πρέπει να παρέχεται η δυνατότητα στον χρήστη να εκτυπώσει ή να «σώσει» στον υπολογιστή του τη συναλλαγή που πραγματοποίησε.

Σε κάθε περίπτωση, ο καταναλωτής πρέπει να θυμάται ότι έχει τα ίδια δικαιώματα όταν αγοράζει μέσω Διαδικτύου ή από ένα κατάστημα στην αγορά.

Ακύρωση Ή επιστροφή. Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει μια υπηρεσία ή να επιστρέψει ένα προϊόν μέσα σε ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Εάν αποφασίσει να κάνει επιστροφή, θα πρέπει να πληρώσει ο ίδιος τα έξοδα αποστολής. Αν το προϊόν κατά την παραλαβή είναι σπασμένο, ο καταναλωτής πρέπει να κάνει διαμαρτυρία αμέσως. Η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να του λύσει το πρόβλημα. Εάν δεν το κάνει, τότε μπορεί να υποβάλει διαμαρτυρία στην οργάνωση προστασίας καταναλωτών. Οταν το προϊόν ή η υπηρεσία που έχει πληρώσει δεν του αποστέλλεται ή δεν εκτελείται, δικαιούται την επιστροφή των χρημάτων του.