Το e-Δημόσιο σε πέντε βήματα

Λιγότερη γραφειοκρατία, ταχύτερες διαδικασίες, ευκολότερη πρόσβαση στην αγορά: αυτοί είναι οι τρεις στόχοι του προγράμματος ηλεκτρονικών συναλλαγών με το Δημόσιο. Από τη δυνατότητα ψηφιακής υπογραφής για διάφορες αιτήσεις προς δημόσιες υπηρεσίες μέχρι την αυτόματη αδειοδότηση για επαγγέλματα παροχής υπηρεσιών που τέθηκε πρόσφατα σε λειτουργία, οι πολίτες μπορούν πλέον να διεκπεραιώσουν τις συναλλαγές τους από το σπίτι ή το γραφείο τους.

Καινοτομία αποτελεί επίσης η πρόβλεψη για αυτοδίκαιη έγκριση για την έναρξη επαγγέλματος παροχής υπηρεσιών μετά την παρέλευση ορισμένης προθεσμίας από την υποβολή ηλεκτρονικά της σχετικής αίτησης. Αυτό σημαίνει πως ο ενδιαφερόμενος μπορεί πλέον να υποβάλει ηλεκτρονικά την αίτησή του, μαζί με τα δικαιολογητικά, και αν ο αρμόδιος κατά περίπτωση φορέας δεν την απορρίψει εντός ορισμένης προθεσμίας, τότε η άδεια έχει παρασχεθεί σιωπηρά και ο ενδιαφερόμενος μπορεί να αρχίσει να εργάζεται νόμιμα, χωρίς καμία άλλη διαδικασία.

Για τη διασφάλιση τήρησης των προθεσμιών έχει εκδοθεί και υπουργική απόφαση σχετικά με τη χρονοσήμανση των ηλεκτρονικών εγγράφων. Με αυτήν ορίζονται οι προϋποθέσεις χρονοσήμανσης των ηλεκτρονικών εγγράφων που ανταλλάσσονται μεταξύ Δημοσίου και ιδιωτών, ενώ παράλληλα αποτελεί και οδηγό για τον υπολογισμό των προθεσμιών που ορίζονται για τις αυτοδίκαιες αδειοδοτήσεις επαγγελμάτων.

Παράλληλα, το επόμενο διάστημα δρομολογείται η ψηφιοποίηση ορισμένων από τις πλέον γραφειοκρατικές διαδικασίες, μεταξύ των οποίων η αδειοδότηση βιοτεχνικών και βιομηχανικών επενδύσεων, καθώς και η παροχή προνοιακών επιδομάτων. Για τον σκοπό αυτό έχει αρχίσει συνεργασία του υπουργείου Διοικητικής Μεταρρύθμισης με τα αρμόδια υπουργεία Ανάπτυξης, Εσωτερικών, Υγείας και Περιβάλλοντος, ώστε να προχωρήσει κατ’ αρχήν η απλοποίηση των σχετικών διαδικασιών και στη συνέχεια η ψηφιοποίησή τους.

Ακολουθώντας μερικά απλά βήματα, μπορεί κάποιος να συναλλάσσεται ηλεκτρονικά με διάφορες υπηρεσίες και να αποφεύγει τη γραφειοκρατία και την ταλαιπωρία της αυτοπρόσωπης παρουσίας. Τα βήματα είναι:

Αποκτήστε ηλεκτρονική υπογραφή

Ο ενδιαφερόμενος θα πρέπει να καταθέσει αίτηση για την απόκτηση ηλεκτρονικής υπογραφής. Θα του χορηγηθεί ένα στικάκι USB μαζί με κωδικούς, όπως αυτοί που χρησιμοποιούνται στις τραπεζικές συναλλαγές ή στο άνοιγμα κινητών τηλεφώνων. Με το στικάκι και επικυρωμένο αντίγραφο της ταυτότητάς του θα πρέπει, πριν από την πρώτη χρήση της ψηφιακής υπογραφής, να μεταβεί σε κάποιο ΚΕΠ προκειμένου να προχωρήσει σε φυσική ταυτοποίηση.

Εγγραφείτε στην υπηρεσία

Με την επιλογή αυτή ο χρήστης δημιουργεί έναν λογαριασμό στον διαδικτυακό τόπο της Ελλάδας για την Οδηγία των Υπηρεσιών. Κατά την εγγραφή ο χρήστης συμπληρώνει στοιχεία όπως το ονοματεπώνυμο και την ηλεκτρονική διεύθυνσή του (αλλά και τη «διεύθυνση e-delivery» ή αλλιώς το «ηλεκτρονικό συστημένο» που αποτελεί τον τρόπο πιστοποιημένης αποστολής μηνυμάτων). Σε συνέχεια της εγγραφής αποστέλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δήλωσε ο χρήστης ένα μήνυμα για την ενεργοποίηση του λογαριασμού του. Η εγγραφή είναι ο ένας τρόπος σύνδεσης με το Ενιαίο Κέντρο Εξυπηρέτησης. Η σύνδεση είναι απαραίτητη για την εμφάνιση της πληροφορίας των διαδικασιών και την υποβολή των σχετικών δικαιολογητικών.

Συνδεθείτε στην ιστοσελίδα

Ο εγγεγραμμένος και φυσικά ταυτοποιημένος χρήστης μπορεί να συνδεθεί με ένα κλικ στην ιστοσελίδα των Ενιαίων Κέντρων Εξυπηρέτησης – φυσικά χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό του. Μετά τη σύνδεση είναι δυνατή μέσα από τον χάρτη της Ελλάδας που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα, η προβολή των διαδικασιών και η υποβολή των δικαιολογητικών.

Υπογράψτε ηλεκτρονικές αιτήσεις

Για την υπογραφή αίτησης, αναγγελίας και δήλωσης θα πρέπει να κατεβάσει κάποιος στον υπολογιστή του το αρχείο που ονομάζεται «αίτηση». Αφού συμπληρώσει τα στοιχεία του, το υπογράφει με την ηλεκτρονική του υπογραφή. Στη συνέχεια επισυνάπτει το ηλεκτρονικά υπογεγραμμένο έγγραφο ως επιπλέον δικαιολογητικό σημειώνοντας στην περιγραφή του αρχείου ότι πρόκειται για την ηλεκτρονικά υπογεγραμμένη αίτηση.

Παρακολουθήστε τις e-αιτήσεις

Σε κάθε χρήστη του Ενιαίου Κέντρου Εξυπηρέτησης παρέχεται ένας αποθηκευτικός χώρος που ονομάζεται «e-αιτήσεις», όπου αποθηκεύονται τόσο οι αιτήσεις που έχουν υποβληθεί σε κάποιο Κέντρο όσο και οι προσωρινά αποθηκευμένες. Για κάθε αίτηση που έχει υποβληθεί κρατείται το αντίγραφό της, το αποδεικτικό υποβολής, ενώ ταυτόχρονα δίνεται η δυνατότητα στον χρήστη να επικοινωνήσει με το Κέντρο στο οποίο υπέβαλε την αίτησή του ή και να αποστείλει με τον ίδιο μηχανισμό κάποιο αρχείο – δικαιολογητικό. Μια προσωρινά αποθηκευμένη αίτηση μπορεί να τροποποιηθεί, να εμπλουτιστεί και να υποβληθεί.

Σε κάθε χρήστη δίνονται και άλλες επιλογές. Μεταξύ αυτών εμφανίζεται και η ένδειξη «το προφίλ μου». Επιλέγοντάς την μπορεί ο χρήστης να αλλάξει προαιρετικά κάποια στοιχεία του όπως τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου ή εκείνη του «ηλεκτρονικού συστημένου», ενώ στο μέλλον θα μπορεί να αλλάζει και τη χώρα προέλευσης.