Παραπλανητικές πρακτικές μπαίνουν στο μικροσκόπιο της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή

Εκτός από τους κανόνες που θέτει η ΡΑΕ για τη λιανική του ρεύματος, παρέμβαση στον κλάδο είχαμε τις τελευταίες εβδομάδες και από τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, διερευνώντας τυχόν αμφιλεγόμενους όρους που περιλαμβάνονται στις συμβάσεις τους και ενδέχεται να παραπλανούν το καταναλωτικό κοινό. Ηδη ο γενικός γραμματέας Καταναλωτή, Δημήτρης Σπυράκος, έχει ζητήσει από έναν εκ των δύο βασικών ανταγωνιστών της ΔΕΗ να καταθέσει σχετικό υπόμνημα, ενώ σύμφωνα με πληροφορίες θα ζητήσει συνάντηση και με τους τρεις παρόχους που υπάρχουν αυτή τη στιγμή στην αγορά (ΔΕΗ και δυο ιδιώτες), ώστε, αν χρειαστεί, να υπάρξουν ακόμα και βελτιώσεις στις συμβάσεις τους με σκοπό την καλύτερη και σωστή ενημέρωση του καταναλωτή.

Το κεφάλαιο ενημέρωση είναι ένα από τα τρία σκέλη που απασχολεί στην απόφασή της και τη ΡΑΕ. Τα άλλα δύο αφορούν τη συμπεριφορά του προσωπικού των εταιρειών και τη σωστή προώθηση των τιμολογιακών τους πακέτων. Ειδικά γι’ αυτό το τελευταίο κεφάλαιο, ο κάθε προμηθευτής θα πρέπει, σύμφωνα με τη ΡΑΕ, να εξασφαλίζει ότι στις διαφημίσεις του δεν υπάρχουν στοιχεία που να παραπλανούν, τόσο σχετικά με τις προσφερόμενες χρεώσεις και υπηρεσίες όσο και αναφορικά με τα χαρακτηριστικά του γνωρίσματα (όπως η ταυτότητα, η ιδιότητα, η εταιρική σχέση, οι διακρίσεις και τα περιουσιακά του στοιχεία). Επίσης, καλεί τον κάθε προμηθευτή να αφαιρεί από τα μέσα προβολής του οποιαδήποτε πληροφορία για τις προσφερόμενες χρεώσεις και υπηρεσίες του που δεν βρίσκονται πλέον σε ισχύ.

Με ένα τηλεφώνημα. Σε κάθε περίπτωση εκείνο που έχει σημασία να ξέρει ο καταναλωτής που προεπιλέγει πακέτο από μια εταιρεία είναι ότι πληρώνει τις κιλοβατώρες που αντιστοιχούν σε αυτό, είτε τις καταναλώσει είτε όχι. Αρα, μόνο αν έχει τη σωστή ενημέρωση, θα κάνει τη σωστή επιλογή. Διότι, αν χρειαστεί περισσότερες κιλοβατώρες από εκείνες που αντιστοιχούν στο πακέτο που συμφώνησε, τότε πληρώνει το επιπλέον ρεύμα σε τιμές σαν αυτές της ΔΕΗ. Αν τώρα δει, αφού ολοκληρωθεί το πακέτο που αγόρασε, ότι τον συμφέρει να αλλάξει και να μπει σε άλλη κατηγορία, μπορεί να το κάνει πολύ απλά, με ένα τηλεφώνημα.