Έξι κανόνες για να κάνετε πιο εύκολη την επικοινωνία με τον γιατρό σας

Πριν από λίγες εβδομάδες, ο δρ  Ρόμπερτ Λάμπερτς, παθολόγος  από την Ογκούστα της Τζόρτζια,  παρουσίασε στην εφημερίδα «Νιου Γιορκ Τάϊμς» τους έξι βασικούς  κανόνες που πιστεύει ότι οι  συνάδελφοί του πρέπει να  ακολουθούν ώστε να τα  πηγαίνουν καλά με τους  ασθενείς τους. Τι πρέπει, όμως, να κάνουν οι ασθενείς από την πλευρά τους;

«Είναι εύκολο να ασκήσει κανείς κριτική στη δική του πλευρά, αλλά πολύ πιο δύσκολο όταν πρέπει να επισημάνει τα λάθη των ασθενών του», απαντά ο δρ Λάμπερτς.

Επειδή όμως αποτελούν το ήμισυ της σχέσης γιατρού-ασθενούς, πρέπει κι αυτοί να ακολουθούν κάποιους κανόνες. Να ποιους συνιστά:

Να θυμάστε ότι κι εσείς πρέπει να συμβάλλετε στη θεραπεία σας. Ο καλύτερος γιατρός του κόσμου να είναι κανείς, πολύ λίγα μπορεί να κάνει για ασθενείς που κάνουν «του κεφαλιού τους». Η μη συμμόρφωση μπορεί να οφείλεται και στο ότι ο γιατρός δεν έχει εξηγήσει καλά την κατάσταση στον ασθενή, αλλά επί της ουσίας εξαρτάται μόνον από τον ασθενή. «Πραγματικά με προβληματίζει το γεγονός ότι κάποιοι ασθενείς δεν κάνουν ποτέ ό,τι τους λέω, αλλά εξακολουθούν να έρχονται τακτικά στο ιατρείο μου», λέει ο δρ Λάμπερτς.

Να είστε ειλικρινείς. Ο κύριος λόγος που πολλοί ασθενείς δεν λένε ολόκληρη την αλήθεια στον γιατρό τους είναι ότι ντρέπονται γι΄ αυτήν. «Το καταλαβαίνω αυτό, αλλά δεν το δικαιολογώ», επισημαίνει ο δρ Λάμπερτς. «Ναι, μπορεί το σύμπτωμα του ασθενούς να τον κάνει να νιώθει άσχημα ή να μην ακολούθησε σωστά τις οδηγίες του γιατρού ή και να φοβάται ότι τα συμπτώματά του σημαίνουν κάτι σοβαρό. Ο στόχος όμως είναι να διορθωθεί ένα πρόβλημα ή να αποτραπούν τα χειρότερα- και το να προσπαθείς να το κάνεις αυτό δίχως να ξέρεις τα πάντα για τον ασθενή, είναι απλώς αδύνατον». Όταν λοιπόν πηγαίνετε στον γιατρό, να του τα λέτε όλα.

Μη ζητάτε ειδική μεταχείριση. Ο γιατρός δεν έχει έναν ασθενή, αλλά δεκάδες. Με κάποιους θα αποκτήσει πιο ουσιαστική σχέση αλλά, κατά τον δρα Λάμπερτς, δεν μπορεί να γίνει φίλος. «Ο γιατρός είναι υποχρεωμένος να κρατά συναισθηματική απόσταση από τους ασθενείς του, ειδάλλως θα επηρεαστεί η κρίση του», εξηγεί. «Δεν μπορεί να επιτρέπει στις θετικές ή αρνητικές εντυπώσεις του να επηρεάζουν την ιατρική του γνώμη, γι΄ αυτό πρέπει να φέρεται σε όλους τους ασθενείς το ίδιο». Το πιο εκνευριστικό απ΄ όλα, λέει, είναι όταν ένας ασθενής ζητά ειδική μεταχείριση λέγοντας «ξέρω (ή είμαι φίλος με) τον γιατρό». Αυτό το κάνουν πιο συχνά απ΄ όλους άλλοι γιατροί, οι οποίοι συνήθως εξ αρχής περιμένουν πως θα τύχουν ευνοϊκής μεταχείρισης, προσθέτει.

Μη διαπληκτίζεστε με το προσωπικό. Οι ασθενείς λένε πολλά στις γραμματείς και στους λοιπούς συνεργάτες του γιατρού, για τα οποία όμως δεν λένε λέξη στους ίδιους. Ειδικά τις γραμματείς τις θεωρούν εμπόδιο στην επικοινωνία τους με τον γιατρό, και έτσι συχνά επιδεικνύουν παντελή έλλειψη κατανόησης στην οποιαδήποτε καθυστέρηση. Ο δρ Λάμπερτς πιστεύει πως ένας καβγάς με τους συνεργάτες του δεν λύνει κανένα πρόβλημα και πως εάν ένας άρρωστος έχει πρόβλημα, προτιμότερο είναι να το πει στον ίδιο τον γιατρό- διά ζώσης ή εγγράφως.

«Πολλές φορές, αυτό που ενοχλεί τον ασθενή, ενοχλεί και τον ίδιο τον γιατρό, οπότε με την επικοινωνία των δυο τους μπορεί τελικά να επέλθει αλλαγή», τονίζει.

Αν δεν εμπιστεύεστε τον γιατρό, πηγαίνετε σε άλλον. Ο άρρωστος πηγαίνει στον γιατρό επειδή αυτός έχει τις γνώσεις και την πείρα για να τον κάνει καλά. Το στοίχημα που βάζει ο ασθενής ούτως ή άλλως είναι μεγάλο. Γιατί λοιπόν να μένει με κάποιον που δεν εμπιστεύεται; Ο δρ Λάμπερτς έχει δει πολλούς ασθενείς που έμεναν επί χρόνια σε γιατρούς που δεν εμπιστεύονταν «για να μην πληγώσουν τα συναισθήματά τους». «Αυτό είναι γελοίο», λέει. «Δεν έχει σημασία αν εμπιστεύεται τον γιατρό όποιος τον έχει συστήσει. Αν ο ασθενής δεν νιώθει καλά με αυτόν, να ψάξει να βρει άλλον». Βέβαια, εμπιστοσύνη δεν σημαίνει «δεν κάνω ερωτήσεις», τονίζει. «Αντιθέτως, σημαίνει “κάνω πολλές”. Και αυτό, διότι οι ερωτήσεις είναι συχνά ο μόνος τρόπος για την απόκτηση της εμπιστοσύνης».

Τηλεφωνήστε για τα αποτελέσματά σας. Ποτέ μην πιστεύετε ότι ο γιατρός θα σας τηλεφωνήσει μόνος του εάν υπάρχει πρόβλημα. Το ιατρείο του βρίσκεται συνέχεια σε χαώδη κατάσταση, με πλήθος πληροφοριών να πηγαινοέρχονται, τα τηλέφωνα να κτυπούν ασταμάτητα και χιλιάδες ζητήματα που μπορεί να τινάξουν στον αέρα και το καλύτερο οργανωμένο σύστημα. Ο κόσμος ξεχνάει ότι ο γιατρός έχει δεκάδες ασθενείς να ασχοληθεί και εκατοντάδες αποτελέσματα εξετάσεων που πρέπει να δει. «Οι γιατροί ενημερώνουν τους ασθενείς όσο καλύτερα και όσο πιο γρήγορα μπορούν (και οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές τούς βοηθούν πολύ σ΄ αυτό) και είναι υποχρέωσή τους να το κάνουν», λέει ο δρ Λάμπερτς. «Αν, όμως, διαπιστώσετε ότι ο γιατρός δεν σας τηλεφωνεί για τα αποτελέσματά σας, τηλεφωνήστε του εσείς».