Βροχή προστίμων σε εταιρείες τηλεπικοινωνιών

ΒΡΟΧΗ προστίμων σε οκτώ εταιρείες τηλεπικοινωνιών μοίρασε η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) για παραβάσεις της νομοθεσίας ηλεκτρονικών επικοινωνιών σε σχέση με την προστασία των καταναλωτών.

Η ρυθμιστική αρχή, αφού εξέτασε σημαντικό αριθμό καταγγελιών συνδρομητών για το διάστημα από 1/11/2007 έως 1/3/2008 και κάλεσε σε ακρόαση τις καταγγελλόμενες εταιρείες, την περασμένη Παρασκευή επέβαλε συνολικά πρόστιμα ύψους 2,25 εκατ. ευρώ!

Τα σημαντικότερα προβλήματα που αναδείχθηκαν από τις καταγγελίες, αφορούσαν την αυθαίρετη ενεργοποίηση από τις εταιρείες της υπηρεσίας προεπιλογής φορέα, την ελλιπή ενημέρωση των συνδρομητών για τη διαθεσιμότητα και τον χρόνο διάθεσης των υπηρεσιών τους, και τις αδικαιολόγητες καθυστερήσεις ενεργοποίησης υπηρεσιών και αποκατάστασης βλαβών.

Το υψηλότερο πρόστιμο, ύψους 500.000 ευρώ, επέβαλε η ΕΕΤΤ στην εταιρεία Τeledome, ενώ πρόστιμα ύψους 100.000 ευρώ η καθεμία καλούνται να πληρώσουν και οι εταιρείες Τellas και Vivodi. Και στις τρεις εταιρείες, η ΕΕΤΤ διαπίστωσε- έπειτα από καταγγελίες συνδρομητών – σημαντικό αριθμό περιπτώσεων αυθαίρετης ενεργοποίησης της υπηρεσίας προεπιλογής φορέα (π.χ. ο συνδρομητής με πάγιο ΟΤΕ μπορεί να κάνει κλήσεις μέσω άλλης εταιρείας, με τη χρήση ενός κωδικού). Επίσης, οι ίδιες εταιρείες, σύμφωνα με την ΕΕΤΤ, ακύρωναν αυθαίρετα αιτήσεις συνδρομητών για κατάργηση της υπηρεσίας προεπιλογής. Οι σχετικές αποφάσεις της ΕΕΤΤ αναμένεται σήμερα να σταλούν στην Εισαγγελία.

Επιπλέον, η Επιτροπή αποφάσισε να επιβάλει πρόστιμα και σε άλλες εταιρείες τηλεπικοινωνιών, επειδή αρνήθηκαν ή καθυστέρησαν αρκετά να παρέχουν στην ΕΕΤΤ στοιχεία αναφορικά με καταγγελίες καταναλωτών. Συγκεκριμένα, η ΕΕΤΤ επέβαλε πρόστιμα ύψους: 180.000 ευρώ στον ΟΤΕ, 160.000 ευρώ στη Vodafone, 150.000 ευρώ στην Οn Τelecoms, 200.000 ευρώ στη Vivodi, 230.000 ευρώ στην Τeledome, 290.000 ευρώ στη Forthnet, 150.000 ευρώ στην Ηellas Οn Line και 190.000 ευρώ στην Τellas.